嘉兴举办2017年“315集结号”权威发布暨“诚信经营、无忧消费”系列公益活动

活动中公布了2016年度消费维权十大案例、2016年度网络消费侵权典型案例，介绍了“315集结号”总体情况及品牌特色。浙江五芳斋实业股份有限公司代表嘉兴企业发出响应“315集结号”全市维权行动和“诚信经营、无忧消费”倡议。

　　市局党委书记、局长王根良，嘉报集团党委书记、社长蔡伟达和企业代表共同按下“315集结号”活动启动的水晶球。

　　王根良局长表示，经济发展进入新常态，消费已经成为促进经济增长的重要力量，是推进供给侧结构性改革从需求和供给两端发力的重要支撑。无忧消费是广大消费者的期盼，加强消费维权、保护消费者权益，就是保护好千家万户百姓的利益。

【集结号在行动】

　活动现场。

　　在嘉兴消费维权的一线，经常能看到“红马甲”、“小红帽”队伍，他们中有市场监管局的退休干部，有消费维权先进工作者，有消费维权“老娘舅”，它就是由市市场监管局、市消保委推出的“315集结号”志愿者团队，它已经成为“嘉兴市机关服务品牌”。如今，这支队伍的总人数达到826人。

市消保委秘书长金建德介绍“315集结号”

为“315集结号”品牌工作室代表授牌

为消费维权义工小分队代表授旗

　　市消保委秘书长金建德介绍，从成立至今，这支团队先后深入社区、商业广场、企业等地，开讲了100堂法律法规和科学消费知识消费教育课，主治“疑难杂症”，直接解决了10多起长期得不到解决且涉及老百姓重大切身利益的疑难投诉。如到江苏南通帮助海盐500多名消费者维权，为他们挽回预付式消费损失26万多元；帮助桐乡一位老人解决了8年来悬而未决的消费纠纷，追回因购买保健品被骗款8万元等。

　　在发布会上，嘉兴五县（市）两区的“315集结号”品牌工作室正式成立。同时，在与消费维权工作紧密相关的20个民生行业，扩大组建了20支消费维权义工小分队。

“315集结号”红马甲志愿者。

　　王根良表示，吹响“315集结号”需要职能部门依法履尽其责，充分发挥“12315”等消费者投诉举报平台的作用，加强消费投诉的受理、案件转移和结果反馈，切实做到消费者诉求事事有回音、件件有落实。也需要企业自觉履行消费维权社会责任，及时处理消费者投诉、视情况和解消费者纠纷，确保责任落实到位。同时需要推进消费维权社会共治，推进“政府—市场—社会”的协同共治，充分发挥消费者组织和新闻媒体的作用。