来源:财金阅读(ID:goldread365)
作者:苏苏(内容有精简)
7月26日,建设银行的股票一开盘便开始上涨,有人说,是因为大家觉得建行的风控做得好。
这到底是怎么一回事?
一切都要从一条微博说起。7月25日下午,乐视前员工白云飞在微博发文称自己的建行龙卡信用卡额度降至1元。这事情随后得到建行信用卡客服证实。
额度是银行愿意借给你 收回去也只是本分
众所周知,风险管理一直是各大银行运营的重中之重。一旦管理不当,银行就会面临资本被侵蚀,严重点甚至会面临破产倒闭。
通常情况下,当一个或者一类客户群的信用卡出现明显的套现行为,或有明显无力还款的趋势,银行就会给予降额、锁卡等等的操作。这些行为都属于银行风控中的前期预警。
所以,站在这个角度,降低信用卡额度的行为无可厚非,毕竟银行也要对自己的股东,员工还有政府监管部门负责。还是有很多银行内部员工和网友对此表示支持。
几万额度瞬间变一元 是在侮辱人吗?
然而,从客户的角度出发,批量降额也极容易伤及无辜。比如,像白云飞一样的躺枪的乐视前员工以及那些有能力还款的现员工。
“建行是不是欠我一个证明自己的机会?”
另外,让大家生气的原因除了所有客户一概而论之外,还有额度一撸到底。1元额度似乎向所有信用卡用户说明了,除了“有”和“无”之外,还有一种选择叫“有既是无”。难怪有不少网友觉得这存在“侮辱人”的嫌疑,毕竟,以现在这物价,一块钱都不知道能不能买两只棒棒糖......
26日,建行信用卡卡中心方面表示,建行的部分员工开始通宵工作,恢复了95%临时调控客户的额度。
不过,即使是建行及时调整回了额度,还是有不少人质疑建行的风控太粗放。
互联网时代,要学会尊重消费者!
其实都是此次事件让人诟病的重要原因,除了一刀切,还有“没有一点点防备”,“突然”,“没有提前沟通”,这给客户的体验实在不好。
要知道,现在已经是大数据的时代了,个人信用极其重要,而衡量标准早就是多维度的衡量,而不能简单把单位和个人捆绑起来。
传统银行应该保持警惕,因为消费者对于金融领域的看法正在发生巨大的变化。如果银行想要继续保持优势地位,就要保持消费者的认可度,对他们表现应有的尊重。
三年后,金融业的“金饭碗”堪忧?
摘自:智谷趋势(zgtrend)
作者:那一夫(内容有精简)
提高服务和体验,对传统银行来说已经急不容缓,因为摆在他们面前的现实,正越来越严峻。
一组最新的数据,让人感受到金融业的寒意:
2017年第二季度,金融行业整体用工需求同比增加仅6%,远远低于全国平均水平。一线城市金融业用工需求首现负增长4%,这是金融行业具有标志性意义的时刻。
数据来源于中国人民大学中国就业研究所与智联招聘联合发布的2017年第二季度《中国就业市场景气报告》。
向来是人人羡慕的金融行业,究竟发生了什么?
最直接的原因,应与今年以来的金融监管风暴有关。此次席卷而来的监管风暴之强烈,前所未有。互联网金融、房地产信贷、银行表外业务得到整顿和收缩,金融行业正在重新洗牌。
正如金融博主“莫明其妙2017”所说,如今太多的金融人才看公报看报表的能力远不如瞎勾兑的能力,宏观只会追涨杀跌甚至看崩盘,对制度和监管部门的信息没有理解能力,看图只会看底部放量,连自己所在的金融行业的趋势都抓瞎。
所以呐,金融人才们在哀叹去产能之前,还不如想想这些年是不是被行业的大风吹废了,基本功还没稳扎稳打就想睥睨实业。
别急,监管风暴还只是一个短期因素。金融业发生根本性的变局,来源于技术的颠覆。
人类文明正在发生的嬗变,也不过是因为这三个字:互联网。“银行不改变,我们就改变银行。”这是马云基于互联网的底气。
移动支付平台没有网点、没有柜台,更没有拉存款,却让银行一度无路可走。曾经被经济学家、银行家集体看空的余额宝,今天却超越招行,逼近着中行,追赶着工行。
而傍着互联网成长的蚂蚁金服在小额贷款、保险、征信、资产配置、客户服务等领域运用技术破除传统银行给小微企业带来的融资壁垒,单笔放贷的成本也只需要一元。
银行不得不开始挪动庞大身躯转身图变,裁员,降薪,四大行最近还主动与互联网巨头BATJ合作,寻求转型升级的空间。
但更骨感的现实是,传统银行还是挡不住被颠覆的大趋势。毕马威会计事务所预言,2030年,银行将“消失”,你说戳心不戳心?
技术还留着第二波冲击——人工智能AI(Artificial Intelligence)。
AI认知技术的成本已经低廉到足够取代银行的基层员工。目前中国约有380万名银行从业人员,其中约有80%是银行柜员,这些人的岗位岌岌可危。麦肯锡发布预言,机器将在未来2到3年取代30%的银行员工,你无法创造比机器更高的价值,你将卷铺盖走人。
要过上苦日子的还不止金融民工,高端金领们也随时可能被AI彻底击溃。
你想贷款?
摩根大通利用AI开发的一款金融合同解析软件,贷款人员每年需要36万小时才能完成的放贷工作,这款软件将其缩短至秒级。比上人工审核,机器给你签的单更是时间短到你眨个眼的功夫就成。
你想买股?
AI能帮助你智能选股,AI高频交易员能在从市场上获取即时交易信息,并据此判断股票价格可能发生的变化,随后他们会高速进行买卖操作,并在极短时间内平仓了结。
你想进行资产配置?
智能投顾则利用大数据描绘出的用户图像,得出投资者的风险承受水平、预期收益目标以及投资风格偏好等要求,再运用一系列智能算法,投资组合优化等理论模型,为用户提供投资参考。
让操盘手们糟心的是,人工智能不仅出错率低,还不放假休息,成本也极低。如果金领们的工作还仅仅停留在推荐数据、识别数据,失业将不可避免,也只有掌握更高深的技术,基于数据再创造,才能侥幸躲过一劫。
无论是陆家嘴还是华尔街,步步紧逼的AI已足够让他们感到不寒而栗。
改变不了一个现实是:金融业寒风凛冽,已是全球性的变化。
大裁员潮在2016年开始笼罩中国。从智联招聘近几个季度的就业数据来看,金融业用工需求增速大幅放缓。
来源:智联招聘
而全球也迎来一波裁员潮,国际12家最大投行在2016年分析人员降至5981人,低于2015年的6282人。
数据再多都不如这两张图片来得直观。
这是2008年金融危机前,瑞银设在华尔街的交易大厅,也是全球最大的交易大厅。有23个篮球场的面积,可容纳1400多名交易员,每天给银行带来数百万美元的利润。
曾经风光无限,但是在8年以后,2016年,瑞银交易大厅变得如此冷清:
更扎心的是,去年年底,这个交易大厅已经被出售。
在高盛办公楼里,交易员曾经占据了整整三层楼的空间,现在他们只剩下两层。
人工智能抢走金领们的饭碗,成为不争的事实。
当高智能的机器开始取代人类,当你成为无用阶级,你还能做什么?
如果你还乐观,相信并不是完全走投无路,那就更应该对趋势有准确的判断。在时代趋势之下,会选择往往比有能力来得更重要。
选错了,可能就成为19世纪末的马车夫、20世纪末的印刷工,被科技前进的车轮狠狠碾过;选对了,那当然是站在时代的最前端,当个弄潮儿。
来源:智联招聘