从提供基础护理的水乳膏霜，到倡导一日一用的面膜，再到体验就出成果的彩妆，似乎能玩的都玩完了。大伙儿都在为还能给顾客提供什么新鲜玩意儿绞尽脑汁。
诚然，弄不清楚顾客想要什么，“一切以消费者为中心”就成了空谈。
问题是，今天我们的消费者到底在想什么、要什么？
安全、健康、便捷、专业
看似简单的八个字，确实已成为消费者选品的一个重要标配。
连云港玖零商贸有限公司总经理徐大明在接受记者采访时表示，公司未来会重点考虑修复类、体验类产品。主要原因在于这些年从消费市场获得的大量负面反馈来看，大多是关于激素、重金属和过度保养，因此市场也呼唤更多温和、安全、有修复功效的产品。
除了那些已深受其害的消费者在选品时会更理性、挑剔外，新一代的年轻人显然有着更广阔的视野、多样化的消费选择，他们当中有不少人认为好的就是纯天然的、有机的、无刺激的，也是安全和健康的，有这类认证过的产品标签的，也成了他们的首选。
不论是政府层面对美容美发市场的规范，还是出于消费者的自主选择，健康、安全的个人护理已是大势所趋。
专业和便捷的要求，则是应消费升级而生。
以人们使用染发产品为例，过去为追求时尚新潮颜色一年换几回，上发廊，让头发经受高温炙烤，致使头发受损严重，烫染发的习惯也遭人诟病；但眼下的年轻人时尚爱美不变，随着时代的发展、技术的进步，他们提出了更高更严的要求：发色要时尚自然，上色要快，用料要安全且好，最重要的是不能太伤发，不然还得另配保养。
消费者已变，市场也在第一时间给出了回应。
就在前几天，记者在走访广州天河的几家屈臣氏、万宁店时发现，一批针对男、女自行在家使用的快速染发产品已悄然上市，从排面来看声势不小。它们除了宣称快速、便捷外，男女分开，且有多种颜色可供选择。
何为“蓝海产品”？
江苏美爱斯化妆品股份有限公司上海分公司负责人叶先生表示，化妆品产能过剩的威力已初显，过去我们的专营店主推护肤、面膜和彩妆，通过打价格战来促销量，事实上“杀敌一千、自损八百”，并非长久之计。
