武汉一市民花12万买衣柜 反复出现开裂问题

鄂武汉市民王女士向记者反映：她在金盛国际家居友谊店的赛诺原木公馆专柜，花10余万元买的家具，反复出现开裂的质量问题。

（图为衣柜表面出现开裂）

3月2日，记者在金盛国际家具友谊店门前见到王女士，她介绍，去年4月22日，她从该卖场购买6扇木门、一个门套和两套实木衣柜。

（图为王女士出示销售合同）

今年1月底，她意外发现其中一个衣柜的侧板表面开裂拱起。她向商家投诉，2月中旬，维修人员到场查看后表示，这块侧板因尺寸太大，制作过程中原木材料变形，生产厂家替换成贴皮木板。王女士当时同意对方进行维修，没有提出赔偿。但她表示，如果再出现这种情况就要求退货。

几天前，王女士再次发现一块小柜门表面开裂拱起，这令她怀疑衣柜所有柜门都是贴皮材料。

王女士认为：“合同中明确约定了柜门是由美国红橡原木制作，厂家却用贴皮材料替换，成本差别非常大，厂家是有意欺骗。”她提出退货，但商家称只能重做柜门。

在她提供的销售合同和预算表中，记者看到，衣柜柜体香柏木、红橡/柜门美国红橡（原木白色）。两套衣柜的价格合计为122519元。

随后，记者陪王女士到赛诺原木公馆专柜，工作人员裴女士确认柜门系替换为实木板贴皮，愿为王女士用美国红橡原木重新制作柜门。如果退货，要等出差的老总回来后才能回复。

金盛国际家具售后客服柯主管表示，赛诺原木公馆在此事上存在过错，卖场将为王女士协调解决此事。

报道追踪：

今日下午，王女士告诉记者，她和家人商量后认为，她已将这个决定通知了金盛国际家居友谊店的工作人员，正等待卖场和厂家的回应。

金盛国际家居友谊店负责售后的客服柯主管，向记者证实已收到王女士的意见，她已经将王女士的决定转告了赛诺原木公馆，赛诺方面会尽快给出答复。（记者 张万军）

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