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没上高速却收到ETC扣费通知？ETC扣费疑问答案全在这

郴州电台 · 公众号 · · 2020-03-02 09:46

正文

“为什么没上高速也收到ETC扣费通知？”

“为什么出口收费显示为0？”

近日，不少车主咨询ETC使用的相关问题。对此，本台记者采访了湖南省高速公路联网收费中心相关负责人，就车主普遍关心的问题一一进行解答。

Part 1

关于ETC扣费

为什么没上高速也收到了ETC扣费通知？

这其实是跟系统变更、计费模式变更有关。

分段式计费ETC的扣费流程：

1、车辆经过龙门架

2、产生的费用会上传至路段中心

3、路段中心上传到省级结算平台进行结算

4、之后将结算结果发送到银行

5、银行扣款后将账单反馈给车主

跨省的收费则还要继续上传到交通运输部进行结算，流程会更久。因此出现车主1月13日走的高速，2月10日扣费通知还没来的情况也是有的。

为什么会延迟这么久扣费？

车主若用记账卡支付高速公路通行费用，则为先通行后付费，属于正常现象。车主通过收费站后，后台计算费用，先由路方发至各发卡方，再由发卡方发送至银行，最后到用户处做结算， 因各方同步存在时间差，导致扣款信息发送不及时，则产生延迟扣费现象 。

为什么会分多次扣费？ 收到很多条扣费通知？

自2020年1月1日0时起，全国高速公路均调整计费方式，全网系统从 “一次性汇总收费模式”切换为“分段计（收）费模式” ，即由原来仅收到一条扣费通知，将变为收到多条扣费通知，但汇总扣费金额保持一致，不会重复扣费。

在新的收费模式下，分段计费就是将高速公路按照相邻的互通立交、入/出口收费站划分为一个个独立的收费区间，各收费区间分别计算费额收费的模式。每个收费区间上设置ETC门架，负责收取该区间的费用。

Part 2

关于“0收费”“不显示”

为什么出口收费显示为0？

出口“显示收费为0”主要有3种情况：

1、 用户使用ETC储值卡，并且卡内金额为0 ，车道按照0元进行ETC储值卡卡面扣费，该扣费仅显示ETC卡的卡面扣费金额，所以费用显示为0元，当次实际收费会传入后台系统，直接从用户绑定的后台账户中扣除，需用户至发行方补缴；

2、ETC车辆驶离高速的那段 匝引道不收费 ，所以显示为0元；

3、ETC车辆行驶的高速属于 优惠路段或正处于优惠时段 。

为什么出高速公路不显示扣费金额？

目前，全国高速公路ETC计费方式调整为“分段计（收）费模式”， 车辆在高速上经过ETC门架时就已经计费和扣费，出口不显示扣费金额属于正常情况。 取消高速公路省界收费站后，实现了分段精确计费及收费，实际里程公里数字并不是入口、出口收费站之间的距离，实现“走多少路交多少钱”。

Part 3

关于ETC使用出现异常的情况处理

跨省车辆出现异常扣费，应该到哪里退费？

跨省车辆通行出现异常扣费的，可在驶出收费站现场登记核实处理；湘通卡用户，可拨打湖南高速ETC客服热线“ 12328 ”或“ 96528 ”进行处理。

ETC车辆通过ETC收费车道时被拦截？

ETC车辆行驶高速公路收费车道被拦截的原因分别从入口收费站、出口收费站两方面介绍：

入口收费站被拦截的原因：

1、OBU被拆卸

2、OBU内无卡或卡未插好

3、OBU或ETC卡在状态黑名单或追缴黑名单

4、OBU和ETC卡不一致

5、储值卡内余额为0元

6、ETC货车称重超限或无称重信息

7、两客一危车辆在未允许行驶时间内驶入高速（通常为凌晨2时至5时）

出口收费站被拦截的原因：

1、OBU被拆卸

2、OBU内无卡或卡未插好

3、无入口信息

主要解决方式：

没上高速却收到ETC扣费通知？ETC扣费疑问答案全在这

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