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刷单是电商公敌，阿里一直对刷单采取高压政策，为何此番画风突变，一言不合就起诉傻推网？
钛媒体作者｜
龚进辉
屡禁不止的刷单已成为困扰电商和消费者的一大难题，原因之一是违法成本过低，难以震慑刷单组织者。尽管现有行政处罚无法给予重击，但并不意味着刷单平台可以高枕无忧，深受刷单困扰的阿里决定通过民事诉讼让其真正感受到切肤之痛。
昨天，阿里正式向法院递交起诉书，状吿刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔标的216万元，开创了电商网站公开起诉刷单平台的先河，无论最终结果如何，阿里拿起法律武器起诉这一行为本身，都将极大震慑刷单平台的嚣张气焰。
新零售时代，无论商家、物流还是消费者、电商平台，每个商业生活的一份子都应了解刷单的来龙去脉，对刷单说不并加入到严打刷单的持久战中。此番阿里对刷单平台动真格，不仅是一次向大众科普刷单危害、治理刷单的绝好时机，更有利于整个电商行业健康、可持续发展。
电商平台难以根治刷单
电商刷单现象由来已久，阿里、京东等电商平台都是受害者，刷单事关电商平台的公信力和市场秩序，任何电商玩家都对其采取零容忍的态度，与业务模式无关。表面上看，商家和刷单平台是刷单行为的主角；深究内在，刷单在电商平台兴起的原因是迎合消费者的心态，进而满足商家的利益诉求，刷单平台则从商家收取服务费。
商家明知道电商平台明令禁止刷单，也清楚认识到刷单对消费者不公平，但还是乐此不疲地踩过界，原因在于刷单可以获得更好的搜索排名，进而获得更大销量。不难看出，刷单本质上是一种投机取巧的营销行为，这一扭曲的经营策略是电商竞争异常激烈的产物，除了常规的直通车、钻展，居高不下的盈利压力倒逼商家想方设法尝试新的营销手段，刷单正中其下怀，而且准确命中用户重视订单量和评价的消费心理。
一边是对刷单充满热情的商家和刷单平台，一边是重拳整治刷单的电商平台，双方上演猫和老鼠斗智斗勇的惊险游戏。某种程度来看，电商刷单屡禁不止，代表商家和刷单平台这一利益共同体更技高一筹，形成利益巨大的灰色产业链让电商平台无可奈何。电商刷单主要集中在YY、QQ群中，为逃避电商平台的监管，刷单客模仿正常人的真实网购行为，把自己伪装成顾客，通过假聊完成下单，并先自行垫付资金。
刷单的危害有目共睹，不仅给消费者带来极大损失，质量不达标的商品刷成爆款屡见不鲜，而且对整个网购市场产生恶劣影响，有些正规商家本来不想刷单，眼看着竞争对手刷单，为了店铺的持续经营，不得不加入刷单大军。同时，刷单还给电商平台造成损失，其公信力主要来自于评价体系，常态化的刷单对平台公信力造成极大冲击。
电商平台在整治刷单攻坚战中时常表现得有心无力，任凭其投入人力、物力等各种资源，也无法根治刷单，而且陷入“发现—消灭”的死循坏。在我看来，电商平台长期无法消灭刷单，不是其不努力，而是因为治理刷单是项系统工程，个中的复杂性非电商平台可以应付，最大的阻碍是其没有执法权，必须与消费者、商家、物流和执法部门通力协作，而且面临法律不完善、大数据治理虚假交易的证据链鲜少被认可、处罚力度不大等现实问题。
比如，2015年3月以前，我国没有法律法规判定刷单属于违法行为，直到3月31日商务部公布了《商品流通法（草案征求意见稿）》，向社会公开征求意见，才将遏制刷单提上法律快轨道。2015年4月3日，正式颁布的《商品流通法》第四十条明确规定：交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。尽管在法律上对刷单行为定性是个巨大突破，但只迈出了治理刷单的第一步，证据收集、处罚力度等相关法律条文仍有待完善。
同时，电商平台无法完全杜绝刷单现象，也与刷单军团总能想出对应策略密切相关，正所谓“上有政策下有对策”，刷单军团依附于YY、QQ群等电商平台势力没有覆盖的聊天平台，并形成坚固的利益共同体，使电商平台产生监管盲区，完全无计可施，除非网警介入，对刷单群实时监控，否则无法避免。
