2025年3月5日，两会期间国家市场监督管理总局局长罗文介绍，我国直播电商行业发展迅速，在方便消费者购物的同时，也存在良莠不齐、鱼龙混杂的问题。突出的问题就是部分主播恶意炒作、搞虚假营销，带来了假冒伪劣产品现象比较突出，对此，消费者反映强烈。
罗文表示，针对上述问题，我们将压实平台的审核责任，加强产品质量的专项抽检，加大监管执法力度，严厉打击虚假广告、虚假宣传等行为，维护公平竞争秩序，不断提升网上产品质量。与此同时，我们今年也将制定出台直播电商监管办法，建立监管长效机制，有效规范直播交易行为。
就在此前的2月25日，新东方教育集团董事长兼总裁、东方甄选的董事长兼CEO俞敏洪现身河南许昌的胖东来天使城，与胖东来创始人于东来及物美集团创始人张文中一同考察商业业态，此举动在新零售行业引发广泛关注。
俞敏洪一个做教培的为什么要考察零售商？媒体观点指出，东方甄选虽然是线上电商平台，业务却已经进入到新零售的深水区。《时代周报》报道也指出，俞敏洪表示东方甄选将力求在产品品质上与胖东来看齐。这表明其考察胖东来，旨在学习胖东来成功的零售模式与供应链管理经验，以应对东方甄选在新零售领域面临的挑战。
有观点认为，这说明对一些电商平台来说，依靠某一当红主播来提振业绩的商业逻辑或行不通，现在需要重新回到用户至上产品至上的商业逻辑上来，和胖东来合作或是最好的印证。
不得不说，东方甄选失去当红主播董宇辉后，业绩出现了一定的滑坡。
据财报显示，截至2024年11月30日的半年内，东方甄选营收下降超过20%，其中核心业务自营产品和直播电商业务营收从24.11亿元降至21.87亿元，同比减少9.3%。这一数据或反映出依赖单一当红主播所潜藏的巨大风险。
当头部主播离开，消费者对直播间的关注度与购买热情随之降低，直接冲击企业营收。这表明在直播电商行业，过度倚重个别主播并非长久之计，企业需构建多元主播矩阵、强化品牌自身吸引力，以增强抗风险能力，维持业绩稳定增长。
东方甄选不仅面临业绩下滑的问题，还在主播管理上面临一些挑战。
典型的案例是2023年9月的“918事件”。东方甄选旗下主播中灿在一场直播中因为“语失”引发轩然大波。他的言论迅速引发直播间观众抗议，意识到错误后，中灿连忙在镜头前反复鞠躬道歉，称自己一时口误，并非故意冒犯。事后东方甄选官方发布声明，认定中灿的言行属于“严重失误”，向公众致歉。
尽管公司和主播本人都强调这只是疏忽大意，但对于直播观众来说，这样的口误大大损害了东方甄选的专业形象和品牌美誉度。一位主播一句话的失当，就让公司形象蒙受损失，可见主播言行风险之高。
据界面新闻报道，2024年6月，在“东方甄选美丽生活”直播间里，东方甄选主播顿顿公开表达了对于公司管理的不满。他表示，自己现在就很适合给自己做公关，因为他知道什么事情能做，什么事情不能做。
随后顿顿因吐槽公司让东方甄选陷入舆论困境，这一事件或暴露出依赖当红主播经营存在巨大风险。
当红主播个人言论和行为可能对公司形象产生较大影响，一旦出现负面事件，易引发舆论风波，波及企业声誉与业务。
除了言行失误，东方甄选在商品品控方面也发生过多起带货翻车事件，引发消费者投诉和信任危机。2022年有消费者在东方甄选直播间购买陕西水蜜桃，收货时发现约四分之一的桃子已经发霉长毛。消息登上热搜后，东方甄选客服虽迅速为该消费者全额退款，并解释初步判断桃子是在运输中变质，但仍暴露了生鲜产品供应链的短板。同年还有顾客投诉买到的油杏个头不达标、冻虾收货时冰袋融化等问题。
尽管俞敏洪曾表示公司对农产品供应链质量要求严苛，奈何农产品非标准化、易损耗的特性使得品控难度大。上述频发的主播问题和服务问题，或说明东方甄选亟需变革。
此外，俞敏洪也坦言东方甄选过于依赖抖音平台，这对于一个独立的上市公司来说，绝非正常商业模式。
过度依赖单一平台，意味着东方甄选在流量获取、规则遵循等方面缺乏自主性，平台政策的微小变动，都可能给其业务带来重大冲击，不利于企业长期稳定发展。
根据《极目新闻》报道，东方甄选董事长俞敏洪表示对与胖东来合作持开放态度，并强调东方甄选的产品品质标准与胖东来保持一致。这一表态显示出俞敏洪意识到平台口碑和供应链的重要性，并希望通过学习胖东来的成功经验来提升东方甄选的市场竞争力。
胖东来以其卓越的产品质量和高效的供应链管理而闻名，这不仅是其市场竞争力的核心，也是其在零售行业中取得显著成功的关键因素之一。
