本期投诉爆料的问题包括：刚提3个月的3系，停放15天后，启动不了，车门打不开；X1两侧大灯支架都断了，4S店处理办法不一致；X3两侧前轮轮速传感器均故障，拨打宝马中国400热线求助，一直没反馈；7系音响有破音。我们仍然邀请到了BMW专业人士李师傅，请他谈谈对这几个问题的看法（问题回答仅代表李师傅个人观点，非官方）。
李师傅
作为宝马资深服务专家的李师傅，从事汽车维修十余年，有着8年的宝马维修经历。2015年通过了BMW专家技师认证，对BMW各车型疑难故障诊断与维修有着丰富的经验，现任职河南某宝马4S店售后机电车间主管。
来自山东省济南市手机号为157****0888的刘先生于2017年3月向我们反映：
“宝马3系Li提车3个月，在楼下停放15天，回家后启动不了，车门打不开。问销售，销售说我放的时间太长，我以前的车放半年都没事，又说我跑的太少，我一个月平均2000公里，跑的还少吗？”
李师傅：
正常情况下，刚提3个月的车，停放15天是不应该出现上述问题的。
但也要看你停车时的蓄电池蓄电状态，如果停车时蓄电池电量不充足，别说停15天，就算只停10天也有可能出问题。除此以外，还要看车上是否有加装什么东西，比如行车记录仪、车载智能设备，以及GPS定位设备等，有的设备由于不符合生产标准，设备本身耗电量大，或者不休眠造成蓄电池亏电，也有的是加装师傅不专业，把加装设备加在了错误的线路上导致不应该的蓄电池电量消耗。
建议这位车主到4S店做个休眠电流的读取，必要时进行休眠电流的测量，如果都没有问题，那就再行驶一段时间进行观察。
来自湖北省黄冈市手机号为158****9966的周先生于2017年2月向我们反映：
“我的车是华晨宝马X1 2015款领先晋级版，于15年8月在武汉鄂宝提的车，16年2月发现左前大灯支架断了！去鄂宝索赔换了个新灯。17年2月又发现右边大灯同样的支架断掉，去鄂宝反映，他们鉴定完毕，答复说只能用修复套件，不能换大灯！同样的问题不一样的解决方案？两次大灯支架断掉车子都没有碰擦，都是自己断掉的，这样的问题全国很多，为什么宝马中国不召回？”
李师傅：
之所以同样的问题不一样的解决方法，原因其实很简单，那就是车主第一次索赔时，宝马当时还没有出台关于这个问题的解决方案，遇到车主反映此问题，经销商会按照正常的保修流程提交此问题，得到的回复基本上都是更换大灯。但后来厂家针对该问题进行了研究，发现更换大灯也不一定就是解决问题的最好方法。
因为即使是更换了新的大灯，在车主后续使用过程中，个别情况下大灯支架可能还会发生断裂，这样既增加了维修成本，也浪费了车主的时间，所以才有了更为妥当的解决方案使用修理套件，在此以后出现的此类问题都使用后者的维修方法。
最后说一下，出现这个问题为什么不召回，个人认为汽车作为一个由千万个零件组成的物体，任何品牌，任何型号都不能保证不出现这样或那样的问题，只要是不影响行驶或者安全的，汽车厂商一般不会通过召回的办法解决。
来自四川省绵阳市186****7399的王先生于2017年3月向我们反映：
“宝马X3，只行驶了36000公里，在一个月内，左前轮、右前轮连续发生轮速传感器质量问题！宝马中国400热线一直敷衍了事，把责任推到经销商！车又不是经销商生产的！打电话到400热线，一个月都没人和我联系反馈处理意见。”
李师傅：
400作为宝马在全国范围内的服务电话，主要是起到一个协调和传达的作用，您的问题400也会传达给相应的经销商。经销商和厂家虽是合作关系，但是在对待客户这个问题上，经销商和厂家绝对是一个不可分割的整体，您找到4S店就相当于找到了厂家，这里能处理关于您车辆的大部分问题，所以像这样的问题建议您还是到就近的4S店或购车的4S店处检查一下，找到车辆故障原因，再通过4S店和厂家进行沟通，最终来解决问题。
来自重庆市渝北区手机号为181****1888的攀先生于2017年3月向我们反映：
“请问我的7系从提车到现在4千多公里，音箱始终都有破音，这个正常吗？我是否应该去找4S店？某种类型的歌特别严重，比如播放口琴、钢琴这几个乐器声音的时候，破音直接破得无底线。选装的哈曼卡顿音箱，一开始以为是歌的音源有问题。后来换了无损CD都不行，也听了奔驰GL的哈曼卡顿音箱，完全没有这种问题...怎么办？我该找谁？找4S店，好像他们也检查不出来。我先去试驾其他7系再回来答复你吧。不过我真的很迷茫，不管两轮和四轮我都算是宝马的粉丝了…希望能帮我想想办法。如果就是那个音箱的特性，我也觉得没事，但是我想7系的音箱应该不会比君威的差吧...”
李师傅：
音响有破音、杂音，除了音响本身有问题以外，也有可能是以下几种情况引起的：
1、音源问题。有些歌曲自带的演奏本身就有类似杂音的声音，有些是劣质的碟片不符合播放要求，可以通过连接手机或者U盘来尝试播放，看手机或U盘播放时有无杂音，从而可以判断是否为播放源的问题，也可以把碟片放到相同配置的车辆上进行播放对比。
2、音响、喇叭的外附件导致的杂音。比如车门喇叭，如果车门内饰零件有装配不到位，或者卡扣松脱的现象，在一定的频率或音量下，就会发出类似“哧啦”的杂音，这也是在确定音响系统问题前必须要排查的项目。
3、喇叭上边有异物。尤其是低音喇叭，宝马的低音喇叭大多设计在座椅下边，也就是喇叭的扩音方向是向上的，虽然在喇叭上边装配了隔板，但是较小的物体还是有可能进入的，甚至小孩吃零食的碎渣落入都会引起杂音，也有的是在喇叭上方的位置有东西不小心弄到了隔板上边从而引起震动导致杂音产生，这都是很常见的。
除了以上情况，比较少见的原因还包括音响系统插头虚接，线路破损干扰，还有极个别的主机问题导致。所以在怀疑音响有问题之前，首先需要排除以上情况。另外，还可以通过音色的调节来确定具体是哪个喇叭发出的杂音，通过调节左右前后来确认四个方向，然后通过调节低音高音来确认具体是哪个喇叭。
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