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做一个电商小程序，如果只有商品陈列的功能，那一定会被淹没在万千同行之中。最近，电商小程序「玩物志购物商店」利用小程序的功能做了「Social + 电商」的尝试。活动推出半小时后，超过 20000 人进入了活动页面，超过 10000 人生成了他们的三行丧诗，超过 4800 人分享了三行丧诗卡片。这个活动创意是如何发生的呢？玩物志团队在产品上又做了哪些动作？知晓程序特意邀请了玩物志的运营团队，给大家分享活动策划及产品开发的始末。
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做用户真正想要的，而不是用户要的
「三行丧诗」是一个基于 520 营销节日催生的功能，在「玩物志购物商店」小程序中就可以使用。通过「玩物志购物商店」页面，用户可以浏览我们精心准备的三行丧诗，也可以自定义生成三行丧诗。此外，也支持分享三行丧诗卡片到朋友圈，邀请你的朋友一起来生成。「三行丧诗」是经历多轮想法碰撞后产生的产物。一切的碰撞到最后，我们都回溯到了同样一个问题，用户究竟想要什么？自从饿了么和网易引爆「丧茶」活动，2017 年上半年一个关键的字眼就是「丧」。丧的来源，便是青年人，对于现实再如何努力也难以打破固化的阶级的绝望—— 发展前景太过迷茫，前进的路太过曲折，我们洞悉并受困于自身无能。既然如此，就让我们躺一躺，就这样，到躺尸到死亡。你会看到在「丧茶」店买着丧茶的小伙伴谈论的是昨天吃的海底捞，你会看到昨晚在朋友圈分享着深夜私房话的人，今天依旧眉飞色舞的聊起感情的美好。「丧」只是当今青年人的情绪出口，而不是情绪的现状。我们用「丧」表达一种自黑和对生活的自我幽默。基于这样的消费者洞察，我们推翻了原本的「三行情诗」功能，而做了完全相反的「三行丧诗」功能。确定了「三行丧诗」的方向后，我们在 HTML5 和小程序的选择上并没有太多犹豫。小程序能够提供更加流畅的体验，也能更好地唤回用户。那么，接下来就是功能点的选择了。我们原本规划的功能远比现有的功能多得多，但是最后做了几轮减法后，就成了现在的形态。在整个产品开发过程中，我们反复自我思考的一点是：这个功能究竟能给用户带来什么？用户如何更快更便利地使用这个功能？用户真正想要的，我们如何第一时间呈现出来？任何时候，让用户个性化发言且降低用户的信息传递成本，都不会是一个错误的选择。而考虑到小程序「小而快」的特点，我们也砍掉了原本许多拟订的功能。这样子，也让整个功能页面更为清晰简洁 —— less is more。专题页头部的内容展示，用优秀的内容吸引用户，引发情感共鸣，才能促使他们自己进行创作。我们设计了大量的丧诗内容，通过「下一封」按钮，让用户持续浏览，对留存有一定的促进作用。UGC 部分，很简单的输入，用三句话展现一个笑料或自嘲，跟小程序一样，是很快速的创作（开发）。用户花一点心思，就能写出一篇便于传播的作品。然后，生成一张精美的图片，可以给用户进行自传播，我们的目的就是不停地扩大用户接触面。目前稍显不足的是，由于小程序官方的限制，苹果设备保存的图片比安卓设备会模糊很多。不过蛮多用户机智地采取截图的方式，这是很有意思的花絮。所以，从这个层面上讲，这次「三行丧诗」其实是一个品牌营销活动。当然，这样的活动能带来用户量已经是很不错的结果。但我们还想带动电商的销量。所以，在专题页面上，我们还专门设置了优惠按钮，可以直接进入我们的优惠券领取页面，用优惠拉动消费。我们之前开发的另一个功能「送礼」，也在页面进行宣传。线上发礼物，也不用担心物流问题。除此之外，我们还增对「丧」这一主题，建立了许多不同种类的货架，给人一种丧丧的关爱。比如「沮丧食堂」、「一个人的性福」等。在个性化的消费时代，只是打折、降价、促销互动，电商已经很难出彩了。想在小程序里做个性化电商，就要好好地研究小程序可以实现的功能，并用营销的思维来发散。让用户记住你、认同你、信任你，是一项伟大而艰巨的事业，希望大家一起加油。关注「知晓程序」公众号，在微信后台回复「晓组织」，继续阅读以下文章：
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