观察 | 知己知彼：美国人的亚马逊购物习惯

几乎每个美国人都会在亚马逊上购物，虽然不是人人都是购物达人，但几乎每个人的购物车都有待付款的订单。

亚马逊的快速运输和丰富商品是吸引客户的主要卖点，更有效稳定客户的方式是其会员制度。

当然，任何人都可以在亚马逊网上搜索交易，权衡会员的好处，或决定次日达是否必要，亚马逊的提示可以帮助节省时间和金钱。

对于亚马逊卖家来说，客户的购物习惯和经验是宝贵的财富。

1

完整可靠的包装

客户在亚马逊购物，有卖家自发货和FBA，而不论那种方式，客户对于包装的安全私密性有很高的要求，也要开箱检查物品的完整性。

2

有计划的促销和活动

亚马逊提供多种促销打折方式。有黄金购物车和优惠券以及秒杀等，更不用说旺季的各种活动。因此对于卖家来说，进行产品折扣推广，一定要有合理的计划。

3

了解亚马逊的价格调整政策

许多零售商会给在节日进行一个价格调整，来吸引客户。但亚马逊已经不再允许进行价格调整，而是希望通过卖家提供良好的购物体验来增加用户的购买粘性。

4

价格跟踪工具

亚马逊上的价格波动，对于买卫生纸或一本书的客户来说不重要，但是对于大批采购的客户来说，就很重要了。越来越多的客户使用价格跟踪工具来进行计划性的采购，因此卖家调整价格的时候要考虑到客户的比价习惯。

5

亚马逊二手交易平台

由于政策的变化，亚马逊现在提供二手视频游戏，笔记本电脑和书籍交易。旧书籍交易是清理房子的一个好方法。客户通过二手交易获得现金，购买自己需要的物品。

6

明智地使用订阅功能

如果购买化妆品或亚马逊杂货，你可能已经注意到了“订阅和保存”选项。如果仔细使用这个功能，它可以节省一些钱。想想通常多久回购一个项目，然后设置相应的出货频率。这可以加起来随着时间的推移，使用该功能将节省购买价格的百分比。它也节省时间，避免必须每月购物相同的项目。

因此日销品的卖家一定要擅于利用此功能。

7

用姓名或电子邮件找到某人的购物清单

特别是在假期和生日时，有人的亚马逊购物清单是有用的。Amazon上在亚马逊上搜索某人的姓名或电子邮件地址，找到他们的愿望列表。这样，就可以准确地找出朋友或家人想要什么，很容易让人惊喜。因为对于卖家来说，好的产品描述可以有更大的几率被客户选进购物车清单。

8

把握亚马逊会员

经常购物的亚马逊客户一般都会考虑成为会员。而不仅仅是保证两天内的到货，也可以访问免费视频和音乐流，以及访问Kindle图书馆和免费云存储。因此，把握好亚马逊会员的爱好和习惯是很重要的。

9

了解亚马逊的“保证交付”日期

亚马逊会员真的会在两天内，甚至第二天收到包裹。不幸的是有时配送会延迟，这时如果客户打电话或发电子邮件给亚马逊报告延迟，那么亚马逊的客户服务可以提供额外的一个月会员。如果延迟更久的话，就要退货了。

但是对于卖家来说，保证发货的可靠准时，也是维护信誉的好办法。

 （编辑：亿恩 娄源超）

亿恩网∣深度的跨境电商新媒体

 长按二维码即可扫描关注我们！