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你真的会问问题吗?这里有4个科学提问法则

好奇心研究所  · 公众号  · 热门自媒体  · 2018-09-26 17:56

正文



内含:36个会让人相爱的提问



心里有了疑惑想要发问,不敢问或者不知道如何开口是常见的沟通困扰:刚认识的人想要了解对方,问的多了显得像查户口;想要关心某个人 ,但问起来事情经过像是在审犯人,惹得对方更不高兴了。

还有一些很难回答的问题:

1.家乡灵魂拷问系列——“你是山西人,你家里是不是有矿?”;“你是四川的,是不是天天吃火锅?”“内蒙的是不是都住在蒙古包?”.......;

2.以“你知道xxx吗?”开头的自问自答式提问;

3.领导找谈话:“你觉得你的价值在哪?”

4.根本不该问出口的问题:“你咋还单着呢?”、“你怎么还不结婚?”、“你知不知道这样做是不对的?”

5.不容置疑的疑问句:“你自己说你这样做对不对?”

6. “如何提问让你更像一个中产阶级?” 这个调查里的所有问题

......


为了让大家少受点折磨,哈佛商学院的一项 研究 给出了 4 个提问法则,或许会对你提问或回答问题时都能有更好地理解。

| 善于区分“开放式问题”和“封闭式问题”

很多谈话技巧会建议人们“多提开放式问题,这样会让谈话更自然流畅。”

这是因为开放式问题会让回答者占据主动权,体现出“倾听比表达更重要”的谈话模式。简单来说“开放式问题”就是不能通过“是”或“否”来简单回答,让回答者说得更多。这也是为什么律师在辩护过程中会利用“封闭式问题”,而主持人在采访时会多用开放式问题。

通常来说“封闭式提问”是有限定条件的,比如你问别人关于生小孩的看法,如果限定了“你喜欢男孩还是女孩?/生一个还是生两个?”,这种提问本身就会“先入为主”,很多时候回答起来并不舒服。线上聊天的“在吗?”也属于典型的封闭式提问。

但开放式问题并不总是万能的,该研究的作者 Alison Wood Brooks 和 Leslie John 教授指出了这两种提问方式的用法区别:如果你想得到一些明确的回答,比如询问某件事的进度,“封闭式”问题是最有效的提问方式,而“开放式”问法虽然可能降低了冲突感,但也会增加获得信息的难度。

所以下次老板问你“这件衣服好不好看”的时候,少扯些别的,告诉他好看/丑就够了。

| 想要对方诚实作答,试着把糟糕的情况放进问题里

有时候在一些不乐观的情况下,负面的预设型提问会更有效。

比如说外卖迟迟不来,你心生疑虑时可能会问“怎么回事?什么时候能送来”,或者朋友迟到了,你问“你到哪了”,不如改成“你是不是得晚一些才能到”、“堵车了还是遇到啥情况了?”;再比如工作中想要确认对方进度,直接问“这件事什么时候能做完”不如换成“是不是得延期了,还要多久?”

这种提问方式类似于“给对方台阶下”,所以下次如果你预感到了某人经历了糟糕的事情,或许你需要在询问时就把糟糕的情况设定出来,这样一来降低了对方回答问题时的心理负担,先体谅他,对方更容易对你“坦白从宽”,否则你的提问很容易听上去像是指责和质问。

| 不要乱抛问题

与人初识阶段聊天,想要了解对方难免会问很多问题,但如果操之过急引起对方不适,这时候找到一个有趣的切口,把话题深入聊下去,就可以避免这种“查户口”的尴尬。

比如你问对方:老家哪里呀/你是做哪方面工作的/你平时喜欢做什么,这种连续的东拉西扯就尴尬而又不自然,但如果在不经意的问到某个兴趣的话题,从而延展到成长经历、工作和生活现状就会聊起来更顺畅。

所以在试探性的提问要显得自然,可以集中在一个话题上慢慢寻找双方共同的兴趣点,再慢慢用“为什么”或“怎么样”的问法来延展话题让对方聊下去,同时体现出了你对 ta 回答的好奇和感兴趣,也让对方不断有“被倾听”的感觉。

| 问题的顺序,也会影响人们作答的方式

该研究还提出了一个有趣的发现:当问题以侵入性递减的顺序提出时,人们更愿意透露敏感信息。因为一开始问对方的问题越难回答,到后面对方会越轻松,给到的信息也会更多。

但这种提问的效应仅限于谈判或者面试一类的情境,如果是为了建立长期的关系,还是要由浅入深地提问,让对方更舒适地作答。

| 最后,附赠一个列表

心理学家 Arthur Aron 著名的“36 个问题”,号称能够帮助约会的双方更好地了解彼此、进入谈话状态。我们曾经发布过,引发的反响相当热烈——从问题本身来看,它们是一种不是灵魂拷问但胜似灵魂拷问的存在。

这些是发表在纽约时报专栏上“会让人相爱的 36 个问题 ”,供大家参考:

1. 这世界上你最想邀请谁共进晚餐?

2. 你想成名吗?以什么方式成名?

3. 打电话之前你会不会演练一下要说的内容?为什么?

4. 对你来说,“完美”的一天是什么样的?

5. 你上次自己唱歌是什么时候,给别人唱呢?

6. 如果你能活到 90 岁,同时可以选择身体或思想的某样一直保持 30 岁,你会怎么选?

7. 你是否曾经预感到自己会以怎样的方式死去?


8. 说出自己和对方相似的三个地方

9. 你最感激你人生里拥有的什么?

10. 如果你能改变自己成长过程中的某个方面,你会选什么?

11. 花 4 分钟时间,尽可能详细地告诉对方你的人生经历

12. 如果你明天醒来时拥有了某种才能或能力,你希望那会是什么?

13. 如果有一个水晶球可以告诉你关于自我、人生等任何事物的真相答案,你会想知道什么?

14. 有什么事情是你一直以来的梦想而没有去实现的,为什么?

15. 你人生中最大的成就是什么?

16. 一段友谊之中你最珍视的是什么?

17. 你最宝贵的记忆是什么?

18. 你最糟糕的记忆是什么?

19. 假如你知道自己一年就会死去,你会改变现在的生活方式吗?为什么?

20. 友谊对于你来说意味着什么?

21. 爱情在你生活中扮演着什么样的角色?

22. 互相交换的方式说出对方的五个优点

23. 你的家人之间关系是否亲密,你觉得自己的童年比其他人更快乐吗?

24. 怎么评价你跟母亲之间的关系?







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