专栏名称: 新时代企业家

每日睡前，伴你学管理。经典/前沿/案例/思考

阿里巴巴原HRVP黄旭：有了这三点，你的企业才有灵魂

新时代企业家 · 公众号 · · 2021-06-03 21:00

正文

来源 | 领教工坊（ID： ClecChina ）

作者 | 黄旭

关于文化，可以找到很多定义，可以包含很多内容。

基于“13+1”的管理体系，在文化上，我们只要先抓好“使命、愿景和价值观”这三样就足够了。

随着对“13+1”体系讲解的不断深入，我们要提到和要做到的文化还有很多，如“271”、一年1～3件事、

如何制定KPI、如何激励、如何考核、如何进行人才盘点等，这些都是在建立打硬仗、干实事的文化。

使命感体现了事业价值所在

What：什么是使命

“使命”这词的英文是“mission”，也有“任务”的含义。

打游戏，每一关给你的任务就是一个mission，例如电影《碟中谍》的英文原名Mission impossible是指“不可能完成的任务”。

“使命”在中文里让人感觉是一个很大的词，而在英文里这个词用得很广、很普遍。

谈到“使命”，我经常用三个建筑工人的故事来说明：在建筑工地上，有三个建筑工人。你问他们：“你们在干什么呢？”

第一个工人回答说：“这不是人干的活儿，天气这么热，这活儿太辛苦了。”

第二个工人回答说：“为了老婆孩子，我在养家糊口啊！”

第三个工人回答说：“我在建世界上最漂亮的教堂！”

三个人，三种感觉，三种状态。

第一位工人眼睛里没光，只有负能量、消极情绪。

在做“被迫的、不得已”的事情，说不出“为什么而做，要做什么”。

长远来看，随波逐流，没有方向感。属于不靠谱、不担当、不负责。

这种人还有一个特征就是“从来不差理由”。

相比之下，第二位工人眼睛里有光，有责任，有方向。

有人会因为家庭说“我要努力工作、努力挣钱”等，属于靠谱、担当、负责，至少有小目标、小追求。

第一种和第二种的区别是：无和有的区别，或者是负和正的区别。

至于第三位工人，他有使命感、宏大的目标和长远的追求。

比如马云做电商、乔布斯做iPhone、任正非做5G等，属于大靠谱、大担当、大责任、大梦想。

第二种和第三种的区别是：小和大的区别，1和10、100、1000甚至10000的区别。

这几种状态，就是你使命感不同程度的体现。

我们要做的这件事应该是一件非常有意思、有价值的事。

这事可能需要我们花10年、20年，甚至一辈子的时间去做。这是我们的人生价值所在，是我们的事业。

拥有使命感是那种“晚上睡觉都在想着，早上一起来就去干”的感觉，是每当说起来眼睛里有光的那种状态。

其实，使命这个雪球是一点点滚大的。

在任正非会见索尼CEO吉田宪一郎的会谈纪要中曾经提到，

任正非被问到是否一开始就想把企业做到世界第一的厂家时，任正非回答：“没有。

40多岁创业是因为我的人生换了一次轨道，大裁军整建制地把我们部队裁掉，我们只能走向市场经济。

从军队转业的我，不熟悉市场经济，活不下去，必须要找一条活路。

被裁军以后，命运是很难的，我是有亲身体会的。

当时是如何求生存的问题。

从人生的高位跌到谷底，我自己要生存，还要养活父母、老婆、孩子，找不到地方用我，我也不甘心，就只有走向创业。”

Why：为什么使命重要

我有一个同学专门来杭州，让我陪他去看了王阳明的故居。

在他的影响下，我也开始了解王阳明，印象最深的就是他说的这句话： 志不立，天下无可成之事。

立志很重要。没有志，什么也做不成。

王阳明从小立大志。12岁的时候，他就问他的老师：“什么是人生第一等事？”那个老师就说：“读书当状元是入生第一等事。”

而王阳明反驳老师说：“读书当状元不是第一等大事，成为圣贤之人才是。”普通人读书就是为了当官，能出人头地，

而王阳明不是，所以他注定不是普通人。

明确使命，就是明志，明确方向。

我们为公司制定使命，就是要告诉大家（员工、客户、供应商）我们是做什么的，以及为什么要做。

要立大志！使命决定了每家企业的高度，是要建成一幢高楼大厦，还是一个小茅草屋。

其次，使命是用来招人的。每个公司都可以看成是一辆巴士。

我们的巴士是开往广州的，而你们公司的巴士是开往青岛的。

我们去不同的地方，有着不同的目的地，不同的使命。

我们应该选择那些想和我们去往同一目的地的人上车，而不能让什么人都上车。

最后，使命确定好，日常工作就有了指引方向的航标灯。

使命是指导工作的大箭头，用来提醒我们每天的时间精力是否投放在了正确的方向上。

如果车上的人都知道这辆车是开往广州的，

那么在这辆车上，各部门人员每天都在齐心协力操心着去广州的事，指导工作的方向就是去广州。

How：怎么践行使命

首先，明确谁负责——CEO为主，Top10为辅。

“13+1”的第一个层面“精神层面”和第二个层面“商业层面”都是以CEO为主，Top10为辅。

CEO可以和Top10商量、讨论，但最后的决策权在CEO。

其次，确定使命的重点是内容，不是形式，一句话或一段话都行。

大家都知道阿里巴巴的使命：让天下没有难做的生意。朗朗上口，也好理解。

很多时候，企业的老板和高管也发愁，

问我：“怎么能为使命找到像这样的一句话？”我的回复是：“文章本天成，妙手偶得之。”

如果没有找到称心的一句话，为什么不可以写一段话？

标准的模式是：“我们为了谁，提供什么、做什么，要达到什么目的。”

真正的重点不在于找到一句漂亮的话，

而是要能给团队说清楚我们是干什么的，我们为什么要做这件事，并且我们是真的相信这个使命。

使命确定了后，要宣讲，要使用。你不讲就没人知道。

你讲得少，大家就会忘记。

你公司使命的好坏应该是由你使命的受众来评价，即你的员工、客户和供应商。

要看他们能否听懂、是否认可、是否觉得有意义，并愿意参与进来！

除了宣讲，大会小会经常用。用来招聘志同道合的伙伴；

用来指导日常工作，提醒和确保大家还在正确的前进轨道上。

所以好的使命，是活的使命，是在你我血液里的使命 ，是让大家谈论起来就有激情的，而非墙上装饰用的、冷冰冰的文字。

完成以上两点之后，可以鼓励各部门定部门使命。

因为使命离每个人越近才能让人越有感觉，越能指导日常工作，越能产生巨大的能量。

反过来高高在上的使命，不能和自己部门的工作产生多少联系的使命，不会发挥什么作用。

案例：从“没有使命感”到“淘宝的一天”。

2008年，陆兆禧接受任命，成为淘宝的第二任CEO。

有一天下午，马云到淘宝巡视。

马云的一个工作习惯就是“嗅地毯”。

他很少待在公司里，但只要他在，他就会到处转一转，闻一闻味道。

那天他在淘宝转了一下午，和很多部门的员工聊了聊。

最后他把Top10叫到一起，生气地撂下一句话：“没有使命感”，然后就走了。

大家都愣住了，不明白马云的意思。我们不是每天都在忙我们该忙的事吗？

淘宝的Top10很快明白了马云的意思，并在工作中做出了调整。

他们在当年的淘宝年会上设计了播放视频短片《淘宝的一天》这一环节。

《淘宝的一天》从两个角度描述了在淘宝的一天中发生的事。

一个角度是淘宝的店家万黎，一位下岗聋哑人士，从早到晚辛苦开店的故事。

另一个角度是淘宝公司里各部门员工从早到晚工作的情况。

播放这个片子是希望员工明白：冷冰冰的屏幕和鼠标的背后是一个个活生生的店家和生计。这一次马云满意啦！

愿景是未来能达到的一种状态的蓝图

What：什么是愿景

愿景，有时也称为远景。

顾名思义，就是指愿望里的景象，遥远未来的景象。

英文是vision，意思是“视力、视野、想象”。在管理上，是用来指你对未来的看法。

在“13+1”里，我给愿景更直截了当的定义是： 我们公司十年后要干成什么样。愿景既然是十年的，那么也可以称作十年的长期目标。

“使命”是描述我们是“ 干什么的，以及为什么要干 ”，那么“愿景”就是要描述“十年后要干成什么样”。

这个十年，可以从你创业的那年开始，也可以从现在开始算起。

从时间维度上来说，我们的使命（一辈子的大箭头）是需要干一辈子的；而愿景（十年的大箭头）则需要十年去实现。

Why：为什么愿景重要

首先，说清楚使命（我们是干什么的以及为什么要干）之后，接着要让大家（员工、客户、供应商）知道十年后我们要干成什么样。

要立大愿景、大梦想！

因为确定了愿景，也就确定了企业追求的高度：是一栋高楼大厦还是一个小茅草屋。就像考虑小孩的教育一样，很多事情需要从长计议。

一个“过一天是一天”的公司，与一个“要活102年的公司”（阿里的愿景）的打法当然是很不一样的。

其次，人无远虑，必有近忧。

愿景是对未来的风险和机遇的主动判断，能为公司在竞争中带来先机。反之，缺乏判断和准备，可能就会引发灾难。

多数人是因为看见才相信，而厉害的人是因为相信早已看见。

过去一年多，低调做生意的华为老板任正非先生的新闻曝光率忽然变得很高，

这当然不是任老板的本意——华为遭到了以美国为首的“五眼联盟”（美英澳加新）的针对，情况严峻。

早在2003年，任正非本来打算以75亿美元把华为卖给摩托罗拉，这样就可以凭借美国公司的名义进入美国市场。

不料摩托罗拉最后变卦，华为没有卖成。

那时任正非就说了：“既然定下来不再卖，要自己干，那以后可是要和美国正面冲突了。”

在今天的外部打击下，华为人比以往任何时候都更加团结、更加铆足劲地往前奔，就是因为使命和愿景都非常清晰，也没有退路。

阿里巴巴原HRVP黄旭：有了这三点，你的企业才有灵魂

正文

请到「今天看啥」查看全文