目标特定社会资本与工作满意度：不同类型网络对工作工具性与社会性的影响 | 社论前沿

几十年来，工作满意度一直是组织研究的焦点问题。许多研究深入探讨了工作满意度的可能前因。本文也讨论了工作满意度的前因条件。同时，它试图建立在社会资本理论和个人网络分析所提供的一些新的理论和实证见解的基础上。

工作满意度研究的最初动力是从事所谓“人际关系传统”的研究人员的人道主义利益。在这里，工作满意度被认为是所有工作人员都应该达到的基本价值，并且在工作场所提供令人愉快的社会关系被认为会使工人对他们的工作感到满意。这些研究人员很快就加入了那些对这个问题持更实用观点的人，他们认为一个满意的员工可能也是一个工作努力、表现出色的人。

在社会资本理论中，个人网络被认为是实现个人目标的一种手段。因此，我们称它们为社会资本而不是社会资源，这个术语用来表示类似的现象。网络是实现其他方式无法实现的目标的一种手段——类似于一个人可以从一个人的财务或人力资本中获得的好处。社会资本包括网络中的人数、他们提供支持的意愿以及这样做的能力，某些类型的社会支持，例如提供陪伴，或多或少地由关系、在一起的意愿和机会所暗示。其他类型的支持，例如提供信息和建议，也会调用他人的资源。它们有时被称为个人的二阶资源，因为焦点参与者对它们没有财产权。

社会资本的另一个维度是指某人在关系网络中的地位。一个人网络结构中固有的社会资本会影响他人提供帮助的意愿和能力。对此存在三种看法。一种观点，强调一个有凝聚力的，即一个全连接的网络是其成员的一种资源。这样的网络有望促进相互信任和合作意愿。第二种观点强调，在竞争环境中，个人比那些与他们有联系但彼此没有联系的人有优势。第三种观点是最近提出，他强调在两个或多个相互排斥的集团之间建立联系可能会令人不快。

社会支持最近被证明是一个多维结构，我们认为这同样适用于社会资本。不同的网络结构构成不同形式的社会资本，这取决于行为者想要达到的目标。例如，当需要独特的信息时，富含结构孔的网络是最佳结构，而像相互信任和合作这样的目标则最好由封闭网络来实现。此外，社会资本的其他维度（即网络成员的数量、意愿和提供帮助的能力）表明，除了网络结构外，还应考虑关系的内容。总而言之，我们的论点是，网络的不同内容和结构会提高一个人对工作不同方面的满意度，尤其是对工作回报和工作关系的满意度。

与人际关系传统所暗示的相反，社会资本、社会融合一般不会影响工作满意度的所有方面。这已经在早期研究中发现，并在本研究的初步分析中得到证实。在本文中，我们认为这种缺乏联系的一个主要原因可能是社会资本是特定目标的。我们的分析结果确实表明，社会资本不是万能的，甚至不在工作等生活领域内，而是针对特定目标的。员工是否对他们工作的某个特定方面感到满意取决于他们获得的支持的种类，即取决于他们与工作相关的网络中联系的内容，以及网络的结构。在工作场所，有结构漏洞的网络会导致对工作的工具方面感到满意，而对社会方面感到不满。具有独立派系的网络会破坏对工作的社会方面的满意度，并且不利于对工作的工具部分的满意度。至于关系内容的影响，我们发现战略关系越多的人对工作的工具方面越满意，而信任或团结关系越多的人对社会方面越满意。

我们对不同类型社会资本在工作满意度方面的回报进行研究的一个突出结果可能是，某种类型的网络结构和特定关系内容的组合与工作特定方面的满意度相关。密集的团结网络，确实提高了员工对工作、社会方面的满意度，尽管我们发现的效果并不强烈。此外，与工作相关的战略联系的开放网络，即创业网络，明显地提高了员工对工作重要方面的满意度。