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跑马圈地结束后,「网红」CEO还能给公司带来什么?

钱皓频道  · 公众号  · 科技自媒体  · 2017-03-19 18:20

正文


本文整合自「数字智库」(ID: neo_media)、数据冰山(ID: shujubingshan)数据分析师 Peabody 以及明道创始人任向晖在知乎话题《将 CEO 打造为网红,对企业来说有什么好处和风险?什么样的 CEO 适合做网红?》的回答。来源:B座12楼(ID:B1-12F)


时至今日,CEO大致分为两种:普通CEO和网红CEO。川普力压希拉里、陈欧体营销......种种案例似乎表明CEO「网红化」能给公司带来不少好处。但是,被网红CEO带大的企业,很大程度上和CEO的私德联系在了一起。「网红」CEO的粉丝市场问题也层出不穷。


过了「跑马圈地」的蜜月期,对于「非死忠粉」的投资人,若是缺少了融资中极为重要的团队、赛道等决定性因素,网红这一特性似乎也起不了太大的作用。


将 CEO 打造为网红,对企业来说有什么好处和风险?什么样的 CEO 适合做网红?关于这个问题,来自数据冰山的数据分析师Peabody以及明道创始人任向晖给出了自己的答案,他们认为CEO成为网红对于想要做大的企业并不是一件好事。


若将主题扩大化,变成将团体中的领袖打造成网红有什么好处?「推特治国」的川普一定有话说。


虽然川普本身不差钱,但竞选经费却颇显寒酸,钱少就意味着电视广告等传统渠道的曝光率锐减。至16年10月中,川普花了2.4亿美金,而希拉里花了4.5亿美金。



希拉里在宣布参加竞选后,Twitter粉丝缓慢上扬。另辟蹊径的川普抛,生生把Twitter开辟成了总统大选的第二战场,粉丝数持续跳涨。同年6月才宣布竞选的他,仅用半年就超过了希拉里的粉丝数,一跃成为政治网红。



川普的影响力凭借twitter持续辐射。从两位候选人的搜索指数可以看出,希拉里在宣布竞选之后风平浪静达一年之久。而网民们对川普的兴趣,一直稳定在较高的水平。 


希拉里vs川普 我们可以得出什么结论?


网红领袖具有无法替代的营销价值。


缺少网红的团体,常常是通过付费营销来获取目标听众。拥有网红的团体,相当于拥有了一定量的免费推广者。


网红领袖自我营销的听众,比传统方式的留存率要高,并且更为死忠。


社交网络上的听众,更倾向于搜索关注自己感兴趣的内容,并且通过和发布者、参与者的不断互动,接受发布者更深层次的营销或洗脑。


网红领袖营销的成功,常常能帮助弱势团体逆袭。




这里以聚美优品为例。其搜索指数常年低于同为垂直电商的唯品会。唯一一次大幅超过唯品会热度(蓝色线条波峰最高处),正值其发布CEO陈欧为自己代言的广告。


网红CEO的风险,常常随着跑马圈地结束,随着企业做大而显著增长。


网红CEO在洗脑粉丝的同时,也常常被粉丝所洗脑。他们最关心的,常常是助力他们成功、活跃在他们社交账号之下的核心用户。这种情感的正反馈会让网红CEO更倾向于打造能够取悦这些人的功能和产品。一旦这部分市场饱和,需要开拓其他用户群的时候,玩转粉丝经济的网红CEO们常常会感到不适。



以小米为例,小米成也发烧败也发烧。


每一款小米的推出,都在强调参数和性价比。把热爱参数性价比的用户收入囊中后,小米要攻克的就是那些对手机知之甚少的用户。而小米似乎对这些人的脾性并不熟悉。小米请了梁朝伟、吴秀波、刘昊然和刘诗诗,目标模糊,效果欠奉。刘诗诗宣布代言红米后,其粉丝群中使用小米的用户比例,很快回落到之前的水平。


被网红CEO带大的企业,很大程度上和CEO的私德联系在了一起。


企业一旦做大,在无数双眼睛的注视下,无论是企业还是CEO,每一步行差踏错,都会被声讨。


什么样的CEO适合当网红?比起这个问题,我更想讨论的是,企业在什么阶段,更适合网红CEO?我认为,企业尚未成熟之际,更适合网红CEO。


因为需要生存,需要逆袭,需要死忠。


罗永浩是典型的「网红成功创业」案例么?


我无情地泼个冷水。如果你是CEO,还在犹豫要不要成为网红这个事情,说明你欠缺基本的逻辑判断能力。


是成功的企业成就了网红CEO,还是网红CEO造就了成功的企业?这是一个基本的因果逻辑问题,似乎不用过多解释。


有人搬出罗永浩的例子,说这个总算是网红创业经典案例吧?


当然不是。且不说锤子今天依然面临极大的市场争议,罗永浩做安卓手机若没有他之前的知名度也许更好。此话怎讲?


罗永浩的知名度在早年的确帮助锤子多卖了几十万部手机,但相对于安卓手机这个市场的性质而言,这对罗永浩来说,可能正是相伤的地方。他花了更长的时间理解主流市场和粉丝市场的差别。


早期的顾客来自于理念认同多于产品认同,而他低估了大众市场切入和抵御竞争的难度。从M1产品上,你已经可以看出鲜明的转变。


这正是我要说的网红CEO思维的第二个致命点:网红思维会让你停止倾听、自我欺骗。


无论你用什么形式做网红,单向的广播是你的主要经历,这些声音可能会对你带来极大的误导。说好听点,你可能会被粉丝溺爱,说中庸点,你可能会被礼貌的点赞安慰,说难听点,你可能会被莫名的奉承之声欺骗。


经营一家企业,设计一个产品,开发一个市场,绝大多数的经历都是拔刀见血的痛苦,一个默默无闻的CEO不得不谦虚地面对客户的傲慢、指责和冷淡。但只要他没有被击垮,这个环境是帮助企业解决问题的最大动力和最快路径。网红的身份或多或少会让你自我欺骗,至少耽搁更长的时间来解决问题。


最后,有人说网红运作也许可以帮助融资和营销,多吸引一点注意力总没有什么坏处吧?依我看,网红思维恐怕连这两项都未见得有任何作用。


对于融资来说,大多数投资者真正的关切的问题无非两个,赛道和团队。前者显然和网红无关,而后者更需要CEO重视团队,懂得倾听和关注他人,而不是反其道而行之。


对于营销的作用,我觉得也是微乎其微。任何产品的成功营销无非来自两个基础动力,一是你产品的口碑;二是你对消费者的理解。前者帮助你获得持久的增长动力,后者帮助你成功地实施营销活动。CEO为自己的产品代言吆喝无可厚非,无论是街边小贩还是史蒂夫乔布斯都会这么做,但它凑效的前提依然是这两者。


自古至今,没有一样新事物的普及是靠聚光灯下的CEO演讲说教完成的,情势的转变只会来自关键的技术改进或者产业的集体努力。如果你是一位脚踏实地,着眼长期的企业家,应该旗帜鲜明地反对打造CEO网红这个讲法。


CEO大致分为两种:普通CEO和网红CEO。网红CEO活在人们的转发里,知乎的点赞中,朋友圈的鸡汤内。网红CEO是怎么炼成的?不难不难,三步而已:卖人设,巧掐架,卖情怀。


网红CEO之人设


工欲善其事必先利其器。有个特点鲜明的人设,是网红CEO成功的第一步。人设模糊,意味着群众们的记忆也必定模糊,一开始就败了。


撇开生意人川普不谈,政治家川普很大程度上也扮演着类似CEO的角色,这里姑且把他归为网红CEO一类。


好赖不论,川普的人设非常鲜明:一位敢说、爱说、偶尔胡说的大嘴川大叔,必杀技是推特治国。最近凭着直接开怼奥巴马,川普又双叒叕刷了头版头条。同样卖得一手好人设的还有陈欧。


陈欧一亮相就出手不凡,通过为自己代言的广告,强调学霸、80后、做自己等标签,再借力“喂自己袋盐”的陈欧体营销,实现了爆发力极强的病毒性传播。“为自己代言”的成功,让聚美在营销期间热度大幅超过了竞争对手唯品会的热度。



从非你莫属综艺首秀,到之后的快乐女声,天天向上,全民加速中,网红陈欧频频借力高收视节目,不花钱为自己代言,为聚美涨粉。


陈欧坐拥4600万微博粉丝,是同为网红CEO雷军的三倍,在电商高管影响力排行榜上长期第一,影响力指数平均是第二名的100倍左右。


CEO陈欧身兼数职,即做市场营销,又做PR总监。影响力以一当百的陈欧,为什么不甩掉聚美的平台和团队,把幕后的工作外包?想来少了这些,陈欧的霸总人设便没那么丰满。


坐拥市值过亿的平台和团队,微博上不是抽奖就是撒钱,颜值高到上电视和时尚杂志——这样一个身价颜值学历三高的霸总人设才成型,才和聚美受众完美匹配。


网红CEO之掐架


掐架是网红们创造热度、维持热度的法宝之一。有什么比名人们隔空喊话、唇枪舌战更弹眼落睛?如果能去朝阳公园约个架,嗨呀,这才是最棒的。


网红川普深谙掐架涨粉的真理。他的进阶史,是和大半个美国掐架的历史。下图是川普竞选后最爱开喷的对象。川普疯起来,连自己的党内小伙伴都掐。小伙伴们投诚后,川普照样可以泰然的自打脸——这心理素质,不愧为美国政坛的第一网红。



值得指出的是,在讨厌CNN这件事上,川普和我国广大人民群众达成了空前一致。


除了川普这样的无差别全方面位扫射,新网红想要出头,还可以借力前辈网红。挑战前辈网红,站到前辈的肩膀上,能够帮助新网红快速提高曝光率。而已贵为网红的CEO,想要人气长虹,自然不能做鸵鸟,欣然接招,才是正经。


视线拉回国内,董明珠和雷军之间的对赌,就是这样的“掐架”典范。两位之间信仰的过招、理念的碰撞,被冠以“十亿赌约”这样充满冲击力的字眼,从13年底就为两位CEO收获了大量眼球。


2016年三月两会,董明珠和雷军上演同桌的你,已经作废的赌约再被提及,两人热度再次共振。


许是尝到了甜头,董明珠又开始对马云隔空喊话。15年的喊话效果一般。16年的喊话期间,正值董小姐被辞职、和王健林一起投资汽车的风口浪尖,董明珠个人指数冲高,但和董明珠掐马云的关系却不大——这说明,找前辈网红掐架,还是要找一个乐于见招拆招、你来我往的。


网红CEO之情怀


师出无名,名不正则言不顺,言不顺则事不成。无论外界的标签如何,网红CEO想要牢牢圈粉,还需情怀二字。


无论川普被贴了多少疯子的标签,川普向其粉丝兜售的情怀却是伟光正的:爱国。因此,在粉丝心中,川普成为Make America Great Again、虽千万人吾往矣的英雄。面对所有站到川普对面的人,川普和粉丝都可以站在爱国的高地上痛斥对方为卖国贼。


雷军兜售的情怀是“为发烧而生”。言下之意,小米的消费者都是懂参数、懂技术、不为消费主意洗脑的极客。因此,米粉可以理直气壮的为自己辩论:买小米,不是因为便宜,而是我懂手机。小米用户从而在心理上牢牢占据鄙视链的顶层,对其他品牌消费者报以人傻钱多的嘲笑。


举个不严谨的例子。在文章《OPPO, vivo,小米,华为:国产四子,谁才是营销老司机》的评论区,OPPO、vivo被大面积吐槽。阴公公一人就达成千赞成就(这篇专栏文总共不过3000余赞)。点进主页,其对小米有较为明显的偏好。



半路出家的董明珠在兜售情怀方面,就略逊一筹。董明珠兜售的是“品质”、“专利”,然而这些是无法满足情感需求的。金庸已经写了,“那都是很好很好的,可是我偏不喜欢”。


再后来,不知有心还是无意,董明珠高调的网红行为,被解读成为了防止国有资产流失——这便是有情怀的。虽然这种情怀不像「为发烧而生」这样直指用户的审美趣味,但仍比品质、专利之说,多了代入感和人情味。


为什么讨论网红CEO?在这流量为王的时代,他们不做广告就得到万千关注。


为什么想成为网红CEO?在这流量为王的时代,关注度和金钱几乎等值。


什么样的企业更适合网红CEO? 川普力压希拉里,陈欧热度逆袭唯品会,都说明,企业尚未成熟之际,更需要也更适合网红CEO。


——因为需要生存,需要逆袭,需要死忠。


然而死忠粉带来的蜜月期终将过去。当企业做大,情感的潮水褪去,才知道谁在裸泳。

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