在多知OpenTalk第45期“AI如何引领教育走向新纪元”活动上，杭州菲助科技有限公司创始人谭美红分享了英语教育行业与AI的碰撞和思考。
从线下英语口语培训学校做起，谭美红十一年前就将目光看准了在线互联网教育，这十一年里，菲助科技推出了众多产品，包括少儿趣配音、英语趣配音、汉语趣配音、日语趣配音、Lingodub和西瓜单词。去年，又推出了AI外教，核心是外教对练口语的学习场景。
做了这么多产品，菲助科技背后有什么样的底层逻辑和思考？
谭美红表示，语言学习仅仅做好输入环节还远远不够，输出同样重要，AI外教的出现，正是英语口语输出补全的一块重要拼图，基于AI的能力，可以充分利用以下七大优势：
7天24小时可用性、更优的个性化学习体验、更强的即时反馈、适应多样化学习需求、更高的隐私和安全性和更高的成本效益。
以下为谭美红分享原文（经多知编辑）：
我们自己认为
，
语言的学习包含两个部分，第一部分是大量口语输入
——
各类爆
火大
V，
尤其
是启蒙类
，
所做的就是
多磨耳朵
、
多看动画片，背后逻辑就是要有大量输入。第二
部分则是输出环节，
真正能讲好流利的英语还是需要有输出的环节。
国人英语学习常见的痛点是，
过去
十几
年
的
时间
，
考了四、六级，读了大学甚至考了专八，但是英语口语就是讲不好，还是哑巴口语
。
怎么办
？
核心就是少了输出的
关节
。
12年前，我开的第一家线下学校叫ishow国际英语，这家学校当时
在
湖南衡阳是做真人大班制授课，
1对40，1个老师上面讲
，
40个学生在下面听。
老师输入环节很不错，但是如何做输出？
当时我们做了一个动作
，
就是把大学里的留学生以及大学里的外教老师请到
我们学校来，做
1对40的大班制授课
或
英语角的形式
，
主要给学生提供一个输出的环境。
当时
，
大家对中国普遍的四、五线城市的外教资源
的
感观就是参差不齐，留学生
来自非洲
，他们英语口语不是很好。
当
2013年移动互联网的浪潮
来临时
，我们
开始思考，
能不能给每一个学生匹配一个真人外教
？
线下的成本非常重，
于是，
我们想基于在线的方式给学生提供。
所以当时我们做的第一个项目就是到菲律宾外教基地招聘外教老师
，
培训外教老师
给
线下学生提供
1对1的输出。
当时做这个跨度太大了，后来这块业务给了我们的合作伙伴，所以我们公司名字叫做菲助，就是菲律宾助理。
尝试做真人外教的
过程中
困难重重
，但是我们还是不死心，还是想围绕语言学习输入输出的闭环给学生提供好的教学结果。
过去
10年的时间里
，
我们做了
4次真人外教的探索
，
结果都因为我们自己不擅长做这方面的应用四次搁浅。
去年下半年生成式
AI
爆发
，我们感觉这是非常符合我们自己的团队
理念
的机会。
“如果我们赶不上这波AI浪潮，就会错失这样一个时代”。
当时我
受到
AI
的震撼非常大，有一个朋友去金山做副总裁
，
负责的是
WPS板块业务。我去年3月份生的小孩，他来看我
时提到
他们内部开会的时候都会说
，
你自己的工作
中哪些部分
用
AI方式降本增效了
？
如果几个星期你都没有提到跟
AI相关的
内容
，这个人的位置可能不保。
WPS这样大的公司都极其注重
AI
，
何况我们这样类型的小公司
呢？
所以，我在去年
4月份就做了一个基于生成式AI的产品
，
叫做
AI外教，
上线后
用户的反馈非常积极
，
也给了我们很多正向的激励。
过去
5年时间
，
我
两次去到北欧做游学，考察那边的幼儿园、小学、初中和高中、大学的学校，跟家长、老师以及大学教授做了一些交流和沟通。
主要沟通的点围绕是语言学习层面。
对于一个中国的语言学习者
来说，
到底以怎样的方式才能讲好一口流利的英语，围绕这个切入点
，
我做了很多交流
。
在芬兰
，
孩子要掌握的语言是
3+1模式，包括芬兰语、瑞典语
、
英语
加
一种小语种
；
丹麦是丹麦语
、
英语加一个小语种
；
瑞典是
3+1模式，瑞典语、英语
、
母语课
再
加一种小语种。
我
在北欧
跟老师
和
家长交流的心得是，因为他们
的
国土面积特别小，人口特别少，芬兰和丹麦总共人口才五、六百万，
如果
要自己拍一部电视剧
或
动画片，
所耗
成本是非常大的。
所以他们自己轻易
不拍摄
，基本都是用欧美国家拍摄出来的素材给孩子直接看，看纯英文的动画片和
纯英文的新闻。
他们在语言学习过程中是非常轻松简单的，就是顺带把英语学习掌握了，学校教学过程中也是用纯英文方式上课
，
非常简单。
所以基于这个原理，我们整体打造了一个学习的闭环，就是英语趣配音
。
通过看动画片给学生
1到2分钟的台词时间进行配音，过去十年的时间承蒙老师和学生的喜欢
，
平台累积了
1.6亿学生。
面向输出的环节，过去四次
真人外教
尝试受阻
，
这次基于生成式
AI，
我们终于可以用
AI
外教
给用户做英语输出的练习。
它
有多个
核心优势
，
第一
，
它可以做到
7×24随时随地的状态
，
这对
真人外教老师是非常难的
，
就连
自己的爸妈都
很难做到
。
第二
，
AI
外教的
个性化学习体验非常优。
它可以根据
学生
学习的薄弱项
给予
针对性的建议，这是
AI非常擅长的。
第三
，
它的及时反馈性非常强。
第四
，
它非常适合
根据
学习的多样性给到相应类型的建议，
做
学习的规划。
第五
，
它的
隐私性和安全性非常高。
学生更愿意把
秘密告诉给虚拟形象，如果是真人
，
没有极强的信任感
，
学生
不敢把自己的小秘密告诉他。
第六，对于普通大众家庭来讲
，
它成本收益率非常高，可以花很少的钱
，
得到大量服务训练。
我们认为
，
AI外教跟
真
人外教
相比
，优势是有
七
高
：
高科技
、
高性价比、高陪伴
、
高水平、高情商
、
高智商和高个性化的对比。
未来一定是人机配合的时代，也是自适应学习的时代。
AI
外教
产品的基本形态核心主要外教老师
，
平台
有
10个AI角色，可以选择英音和美音，可以是真人也可以是IP的角色人物。
整个平台里面覆盖六大主题
、
200
多个
主题场景训练。
除了
涉及到类似于考试教材、校园情景以及生活主题相关类型
，
也会基于我们跟哈佛教育的情景课核心对标
CEFR等级一年300多节课
让
学生进行练习。
另外
，
我们
也会提供给相应的口语备考工具型产品。
比如及时纠音
、
语
音
通话和智能生词本
，
主要围绕着语言学习的输入、输出环节
进行
。
以一个具体的
用户使用场景
为例，
这
个
6岁左右
的小朋友
，英语水平非常好，他分不清楚
AI
外教
Peppa是真的还是假的，但是他跟Peppa聊的非常开心，他已经把它当成学习的学伴角色了。
另外，
AI
有
很强的思辨能力，如果父母有很强的思辨引导的话，它的知识储备量
会超过想象。
我们为什么坚信
AI
对语言学习者来讲非常友好
？
过去，我自己在
菲律宾招聘过外教
，
虽然外教的服务态度很友好，但我们很难跟外教展开思辨，因为每个老师的文化底蕴、知识储备量都不一样，能给学生输出的内容也不一样，但
AI
在这方面的能力很强。
在过往学习过程中，没有生成式
AI之前所有学习都是写死的状态，但是AI
的加持，让学习的可
变性
增强
很多。
做
AI
外教产品有点误打误撞，
我们
的
核心是做
To C端的产品，英语趣配音是一款To C的产品，由众多老师给学生录制作业，学生到平台上完成作业
。
这款产品上线
后
得到了很多公立校和外国语学校的认可
。
现在国内
很多
学校
都愿意
拥抱当下的新技术，
AI
出来后，学校
就在市面上寻找
AI练习的产品，找到了我们。
合作学校
的老师开始试用
AI
外教，
作为整体课堂中的一堂课给到学生进行练习。虽然是外国语学校
，
有三、四十名外语老师，但是老师数量还是少，他们期待
学生的口语输出可以做的更好，所以找我们做这样的合作。
我们公司
的理念
是让学习更有趣
，
让教育更公平，
AI让教育更公平成为可能性。
我自己来自于湖南的一个小山村，我读书的时候
，
英语启蒙是
由
刚刚毕业的大学生老师
教的
，但是很多孩子没有优秀的英语老师给他们做启蒙
教育
，
所以我们想借助国外的优质互联网资源，能够传递给四、五线
城市
的孩子。
在过去十一年的探索里，英语趣配音已经打好了基础，做好里输入环节。
这一次，基于
AI，
我们一定能把输出环节跑起来
。
我们唯一需要去做的就是基于基础建设，在教育赛道里做更深度的算法定制，包括
Prompt定制，教研定制。
让教育更公平，我觉得AI是可以真正实现让普通教育家庭花少量钱就可以请一个AI外教老师帮助学生进行口语训练
的工具
。
未来已来，
AI未来。
这是我今年3月份体验了VR眼镜发布
后的感受
，它现在是
1.0版本，但是我
觉得
特别酷，我相信
它
未来再迭代几个版本会更好
。
未来
，
我们
也希望将我们的
产品植入到其中，生成一个可动的虚拟的人，实时进行相应交互。
比如我们今天
的
OpenTalk，可以更加身临其境。
也有人问，
AI时代到来
，
是否
意味着语言学习没有机会了？
不需要学外语了？
我认为，如果
面向未来
做深度的研究以及深度的文学探讨，去了解别人的文化，语言学习尤其英语学习会变得越来越重要。
我们的技术负责人也有过这样的疑惑，技术出身
的他们
相信技术可以改变一切。
但
