青客是一个草根创业的企业，我们最早就七八个人，我觉得创业就是一个很笨的家伙在一个错误的时间和错误的地点，做了个错误的选择。反正我就觉得自己挺笨的，放着好日子不过，没事去自讨苦吃。
而且我们创业第一天就知道结果了，就是99.9%的企业是要死掉的，是不是挺悲观？不过好在它不是生命的终结，只不过是一次过程的终结，你还可以来第二次，就像打游戏的时候你死掉了，还可以复活再来一次，这就是创业的乐趣。
最早的时候我也不是做企业的，我没有读过MBA，没有在课堂里听老师讲那些成功的案例，教室外面咖啡飘香，教室里面“秀色可餐”，MBA多好的环境，我没有享受过。在我的印象中，我自己学企业管理就是满脸的灰尘，一手的油腻，最后是拍着桌子跟会计吵着算账，然后跟对方律师争论，跟客户晚上12点签约，永远是在这种比较艰苦的环境中，我是这样学习企业管理的。
大学毕业以后我做了十年警察，接着又做了十年律师，做律师的时候有点闲钱就开始投资，一会儿投这个，一会儿投那个，反正都死掉了，但是通过投资我学到好多——这种人是不能投的，那种人是不能投的，虽然我不知道什么可以投，但是我知道哪些人肯定不能投。
那个时候我拿出来100多万，只要你来跟我说这个项目好，我就说好，投你个5万、10万去做，然后做两天不行了。再来一个，我说好，拿个10万去做，看看又不行了。
青客就是其中之一，当时我对团队说行，你们先拿个5万、10万试试看，我最后觉得这个项目还行，但是团队做出样板房后没有方向了，我就帮他们找天使投资人，找到天使投资人以后，天使投资人说这个项目好，但有个条件——你自己做才投，他们做不投，所以我就从一个天使投资人变成了创业者，原来是律师，头梳得倍儿亮，西装笔挺，开着奥迪，后来还是开奥迪，只不过是开去帮人家运黄沙，你们见过拿奥迪去装黄沙的吗？就我干的。
别人说你怎么知道装修这个事情呢？这就是做律师的好处了，我做律师的时候给上汽集团做了差不多十几年的法律顾问，我知道汽车是怎么造的，汽车整个都是预制好的，上生产线后不断地往上装东西，一直到最后那头出去就全好了。
所以我就把房子看成汽车，其他所有的东西都是围着它转。只要保证这个房子不空下来，也就是要尽快把这个房子填满，每一项工序都紧接着另一项工序，能并行的绝不串行，所以我们差不多15天就完成了一间毛坯房的装修，现在差不多已经可以做到10天了。
有很多人说为什么你能拿得到风险投资？这是关键，拿不到风险投资就死掉了，很多创业者拿自己的钱做，很难做成功，原因就是风险投资人都不是什么“好人”，他是要赚钱的。
正常情况下，自己会对自己太善良。你任性地今天想干这个，明天又想干那个，你可以说自己有个性，实在做不大，你可以对自己说，我就想做小而美。投资者不会理你，如果做坏了是要赔他的。
天使投资人其实不是天使，是一半的天使，还有一半是恶魔，但让你成功的就是那个恶魔。我如果一边做着律师，一边做这个企业，我估计青客就做不起来了，因为只要碰到点困难，我想图什么呢？我去接两个案子，弄个200万就过来了，但是我的天使投资人对我的要求就是把律师执照还掉。当时我已经有一个律师事务所，最多的时候一年做4000万的生意。一旦接受了投资，我就被约束住了，而且有对赌指标，每年你得做多少业绩，做不到的话会有什么惩罚。
但就是因为有了投资人“恶”的一面，才让我们更加健康。我想那个时候投资人是我爸的话就惨了，肯定要死掉，投资人进来会给你提要求，说家族企业不行，亲戚要离开，必须公开、公平，说这个账目必须符合会计准则，原来准则是在课堂里学的，到这里你得做出来，所有在书里写到的东西，都得在公司里做出来，用流程、痕迹全把它表现出来，而且来了一个会计师要能够复查，所以投资人对我们非常重要。
那么投资人要什么？我作为一个天使投资人，投的项目当然想卖给更大的基金，以此类推，所以这个项目将来一定是要能上市，如果不能上市，你想想看会有人买你吗？不管是天使、ABC轮、PE或者证券公司，它们最后都需要一个退出渠道，最后大家一定都盯着股市。
所以我在2011年创业之初，所有的标准都按照上市公司的要求，一步一步分解开来把它做掉，确保我下一步有人买，再下一步还有人买，这是创业成功的一个秘诀。
要创业，财务和管人这两样东西先得学会，其他技术没有都可以，这就好像吃饭要用筷子和勺子一样，不会用的话就很惨。
招人就是个大学问，招对一个人可以给你带来非常多的利润，招错一个人可能让你倾家荡产。所以到今天我还坚持坐镇招聘一线，问求职者你叫什么名字、老家哪儿的、读的什么专业，天天就这么问，问完以后就看看这个人行不行，行了就用，不行就不用。完了以后还得算工资，你得搞明白所有的工资，什么叫基本工资，什么叫绩效工资，奖金和工资有什么区别，个人所得税怎么交，社保怎么交，交几金，公积金怎么算，弄完以后你就疯掉了。
发员工1000块工资，公司的成本是多少，这个工资发下去以后他会不会变懒？有的工资你一旦发下去这个人会变懒的，他会说这个事情不是我做的，就会推诿。但是有些计酬方法，他会说我这儿有空，交给我做，区别在哪里？
人还是那个人，只不过你计薪的方法发生了变化，他的态度就完全发生变化。我如果告诉你一个方法很灵，你拿回去不一定有效，你还要自己不断地去试去打磨，所以人力资源管理的技术是所有创业者一定要掌握的，就像筷子一样，小孩不会用筷子以前，吃饭是很累的。
还有财务，财务是要整死人的，如果你不懂财务，真的是要跳脚，一笔业务你看的是进来一千万，好开心，有可能就是毒药，立刻让你公司停摆。一个科目放错，损失巨大无比。所以基本的财务你得搞清楚，甚至设计一个业务流程时，你得把财务一起设计进去，这笔钱收进来以后，多少是能记营业收入的，多少是记应付的，你收人家押金只能记在应付里，不能记在营业收入里，收进来有税的，只能放在税收里，不能放在营业收入里……
首席财务官和会计经理，真是两种不同的人。会计经理把一个数字填错一个格子，能让你花掉几千万，他随便把一个东西放在费用里，比如把利息直接往费用里一放，利润就少了很多，比如1000万的利息往费用里一放，当期的利润就少了1000万，以20倍PE值算，2个亿估值没有了。如果是CFO，他说某个成本或费用可以资本化，往固定资产里放，分十年折旧，一年才折10万，一下子利润就出来了。所以财务的东西自己一定得懂，它是咱们吃饭的勺子，必须得会，你可以不做，但是一定得会。
最后说说咱们的车子。企业里面怎么叫开车呢？就是技术，要会操作IT系统，我雇一个人来弄行吗？行也是行，就好像你自己开车的时候雇了个驾驶员，但这和自己会开车是完全不一样的概念，如果那个驾驶员忽悠了你怎么办？如果我自己会开车，我眼睛闭着都知道他在干什么，所以效率完全不一样。之前我们IT内部有个项目报价，说要40万解决，我拿来一翻不用，上次有段代码可以直接拷过来，10万就省掉了，而且很快就干完，哪里要两个星期，这个东西最多给你三天，再给你两天测试，效率非常高。
企业的成功，最主要是因为效率提升。一个企业不管是上市也好，做小而美也好，哪怕自己开个面铺，效率高一定是合算的，如果效率很低的话，怎么做都不行。
所以做企业管理，我的目标就是每天进步1%，效率提升一点点，最好天天都提一点，我们提升的方法就是提高钱的利用效率，我1000万赚10%，一年赚一次，只能赚100万，我能不能效率高一点呢？赚10回行吗？
所以筷子和汤勺，最后再开一辆车，有了这些东西，我觉得创业就比较容易成功，最后送给大家一句话：
不以上市为目标的创业全是耍赖皮，不融资的创业叫谋生。
青客创始人金光杰和“创享汇”同学交流
Q1：创业者是天生的还是可以通过后天学习的？
金光杰：我认为没有东西是天生的，都可以后天学习，信念改变就是一瞬间的事情。
Q2：创业成功跟运气的关联有多大？
金光杰：基本上全部靠运气。但是你努力了100次和只努力一次，运气降临的概率不同。努力的次数越多，幸运降临的次数就越多，但是本质上人在做天在看，谋事在人、成事在天。
Q3：对创始人或CEO来说，最重要的一件事或几件事是什么？
金光杰：一件事的话就是找人；几件事的话就是找人、找钱、找技术。
Q4：创业过程中有没有想要放弃的时候？
金光杰：有过短暂的想法，后来自己想了想，放弃多蠢。不就是累点嘛，累点回去睡一觉，因为累就放弃没有道理。你觉得钱不够用，可公司还在运作，只要房子出来然后租出去钱就回来了，那就赶快把房子弄出来租出去啊。后来真的想明白这个事情的时候，就发现当时这个想法好蠢。
Q5：怎么定义创业成功？
金光杰：成功是一个状态，它是很多个点累积在一起，比如今天的分享，大家交流完非常愉快地离开这里，回去会变得更好，我认为今天这个时间点就成功了，下一个时间点，比如一会儿开一个业务会，他们能把这个东西总结出来，对我们的业务提升了，又是一个小的成功点，两个成功点叠在一起，我今天就认为很成功，明天接着来。
Q6：有这么三种关系：第一种是跟员工和高管的关系，第二种是跟用户或者客户的关系，第三种是跟投资人的关系，这三组关系你会怎么排序？
金光杰：在不同的时间点上会有不同的选择。本质上，员工要放在第一；顾客排第二；投资人是搭顺丰车的，我们给了他一个机会让他赚了点钱。但是在不同的阶段可能紧迫性会不一样，你没有投资人那笔钱的话，对公司来说可能会趋向另一个方向，所以投资人还是很重要；客人永远是我们服务的对象，没有客人的话，员工的利益也是不可能实现的。但是最根本的，如果连员工的利益都保证不了，你是没有办法保证客户和投资人的利益的。
Q7：像企业文化、价值观这些相对务虚的东西，对于创业公司重要吗？
金光杰：没有信仰，我觉得这个企业做成比较难。如果每个人都只维护自己的利益，这个团队就没有办法干了。创业者就是把自己所有的私人时间都放到企业里，你能放多少，这个企业发展的速度就多快，或者企业本身变成你生命游戏的一部分。
Q8：招人上犯过的最大错误？
金光杰：招来那些不诚信的人。一旦把不诚信的人招进来真的是灾难性的后果，可能一个团队会覆灭掉。
Q9：当发展速度跟用户体验或产品质量之间出现矛盾的时候，怎么平衡？
金光杰：这个问题就像问我你开车的时候什么时候往左打，什么时候往右打，什么时候踩刹车，什么时候踩油门？只能这么回答了，凭感觉。该踩油门的时候，肯定踩油门，该打方向的时候就得打方向，而且打多少的话完全凭自己的感觉，真的没有办法量化。会有一些速度表、模型、报表分析或预测，但最主要的是你自己根据这些东西的直觉。
Q10：对你影响最深的一本书或者一个人？
金光杰：如果说一本书的话，应该落到《国富论》的头上。《国富论》的英文名叫An Inquiry into the Nature and Causes of the Wealth of Nation，意思就是国民财富形成原因和种类的研究，听完就知道，想发财就看这本，里面讲得非常清楚，钱是怎么来的，债券是怎么回事，国王的税收是怎么回事，利息是怎么回事，我们公司的产品设计、流程设计，在《国富论》里面都有影子。
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