撕逼女王
“
I'm a hater, 人生充满了狗血
”
今
天要帮大家解答一个世界性难题,
到底花3000块住一晚和300块住一晚的酒店有何区别?
做为一个睡过全球5大洲、70多个国家、上千张床的酒店测评师可以很负责任告诉你:
没有.........
就奇了怪了!
首先,¥300/晚的.........
唯一可以留下的印象或许就是门缝处进来的那张小卡片(600包夜的那种),算了
交代完毕, 这里我们只谈¥3000/晚的(摊手)。
个人认为奢华酒店分为两种:一种是类似于半岛, 文华东方,悦榕庄这种的小型奢华品牌,另一种是大型国际连锁型的upper upscale, 即凯悦,万豪, 希尔顿这种。
对于后者,你需要加入一堆钻石会员,白金会员,终身会员之流的才可能享受到很明显的 “区别性待遇” ,但前者就不同了,安缦,MO这种没有所谓的会员体系,即使你是首次入住也会每天过得像 “大爷” 一样。
记得有一年去巴厘岛出差住COMO,出门的时候碰到值班经理,就随口夸奖了下说这边的红毛丹味道不错,结果回来的时候发现果盘上多了5个红毛丹,一些好的酒店确实会把服务做到你的心里。
服务就是前呼后拥,把你特殊化,当皇帝一样对待
最贵的从来不是硬件,都是些 “隐形的 ”东西,
俗称服务
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每次在酒店门口打车我都会感到很安心,因为总会遇上一个非常靠谱的门童,一般会礼貌地询问下前往的目的地,然后再告知司机, 同时还会递给我一张酒店地址的卡片,上面贴已经附写好了这部出租车的车牌号,以防万一。
其实门童是一项非常严谨的工作, 欧洲的一些老牌酒店对于门童的年龄和长相都有严格要求, 比如说年龄至少达到45岁周岁以上(跟选总统一样), 而且很多门童对酒店的忠诚度很高,都是一做就二,三十年, 因为对于客人的偏好和服务的分寸把握得非常好。
离别时的挥手示意也很敬业(日本和中东一些酒店比较常见),直到你的车离开酒店的视线范围为止。
👸
绣字浴袍, 绣字床单,被单现在基本上越来越少见,不过还是有的, 一般都是顶级的VIP(明星,政要等)才会享受到的服务, 我们当时去台北做12城活动的时候,酒店就为了一个客人(当然是某小鲜肉歌星)在浴袍上绣了他的韩语名字:
🦀
每个人都会在饮食上有一些忌讳, 我个人对所有的奶制品(牛奶,芝士等)都过敏,因此第一天入住的时候就特别嘱咐管家不能在餐饮里面加奶, 在之后的几天酒店果然记住了我的饮食习惯,没有在任何餐食里面出现过奶:
马尔代夫LV白马庄园早上的自助餐无论是风景还是味道都令人惊艳;
管家还很贴心地记住了我特别喜欢吃当地鲜嫩多汁的黄瓜, 每天早上用完餐后都会给我打包一盒子新鲜黄瓜直接送回房间,
每天早上最难忘的是这盘多汁的黄瓜(最右👉);
👓
一些爸爸妈妈,长辈级别的住客前去用餐的时候,会发现在他们的桌子上摆放一副老花眼镜, 看菜单看报纸的时候可以用:
酒店特别预备了刻有度数的老花镜给年长的客人看菜单;
送报纸也是很稀松平常,像北京Conrad这样把天气预报功课也做到位了,应该很得商务客人欢心。
PS, 我听到过最屌的是土耳其的EDITION酒店,
晚上睡觉前居然给客人送了一个自动泡脚盆进屋, 还是带按摩球的那种
(因为我朋友跟前台说他晚上想泡脚, 白天打篮球打累了)! 要不要这么拼啊~
除了尊老, 还要爱幼~宝宝和萌宠这两样最值得呵护的当然值得被“区别性对待”。
这股欧洲的风潮如今在亚洲也有一席之地。
宠物在当今社会的地位一定高于男性,所以有越来越多的客人订酒店前,一定会问:你们能否安置我的小儿子。
爱犬会有自己的专业行李箱,猫星人也有一张软软的坐垫, 有没有很暖:
美国华盛顿MO赠送的宠物用品(用小行李箱装着)实在是太贴心了,
看着狗狗那么满意的微笑值了;
除了婴儿床是众多酒店的标配, 还有这种婴儿专用的旅行组套装,也是很多父母会考录选择酒店的原因之一。少背装备,对于家长而言乐不思蜀!
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尊重每个住客的不同偏好是酒店必做的功课之一, 枕头菜单(Pillow Menu)最早是从日本酒店盛行起来的,可选择的类别多达十几种,除了材质,还有气味可选(薰衣草,柠檬,抹茶等)。
其它国家的选择可能没有日本那么多, 但也
是一个很加分的暖心体验,有助于帮客人深度入眠。
床头会放了一个的Pillow Menu小卡片,上面可以选择不同的枕头类型;
有些人对气味特别敏感,像我就特别讨厌薄荷清香味,闻到就会很头晕, 所以我觉得如果每间酒店像悦榕庄一样, 可以选择自己喜欢的香薰味,对我来说会很受用:
房间内会提供一周7天不同味道的香薰,可以根据个人心情调配:
🎂
一般来说, 过生日的当天入住酒店,只要你开口提,基本上都会有点些小礼物。蛋糕反倒是最普通的了, 比较高级的做法是通过你的入住时提供的证件(身份证或护照)而主动地洞察出你的生日快要到了, 然后把礼物直接送去房间给你来个惊喜:
蜜月送的比生日要多了一些,会在布置上更花心思, 基本上礼物多了一些小甜品,香槟等
夏威夷四季酒店送的香槟一般都是被提前放在冰桶里冰好,
虽然不是什么很贵的牌子,心意到了就好;
然后会在床上和浴室布置上花一些心思, 无非就是撒花瓣啦,“布阵”啦, 摆吉祥物啊, 总之客人看了会开心:
🎁
临退房前, 如果酒店有心的话多多少少都会送一些纪念礼的, 一般以当地特产(好吃的)为主, 像台北MO准备的就是红心芭乐酱,外观很讨巧:
宁波柏悦的茶园纯手工蜂蜜柚子酱, 鲜肉酥饼,
还有手写信:
微苦的柚子碎皮果粒伴着清甜的蜂蜜,
绝不是流水线上的糖精果酱的粗糙口感;
悦榕庄的非常典型-送了泰国制造的随行香薰炉及香薰塔: