315曝光|“某某多”数百商家货款被扣：凭聊天记录就判定售假

对此，某某多在接受记者采访时，证实了该事件，并表示，平台这么做是为了打击售假商家。

去年10月底，广州蔡先生入驻某某多电商平台，销售化妆品。根据《某某多平台合作协议》，他缴纳了1万元保证金，“除此之外不用提交任何证明，什么都可以卖”。

今年2月中旬，蔡先生发现自己账户中的钱突然被冻结。致电平台，才被告知自己店铺涉嫌售假。根据蔡先生提供的与平台工作人员的沟通记录，平台所提供的认定蔡先生售假的凭证，是两张韩文聊天记录截屏。记者咨询后了解到，聊天内容为平台将蔡先生售卖面膜的图片发给品牌方，让品牌方判定产品真假，对方回复“是假的”。

“仅凭一张照片就证明是假货，我不能接受。而且，谁能证明对方真的就是品牌方？”根据蔡先生提供的通话录音，他得到的答复是“品牌方说能通过照片判定，那就是能，我们也采纳这个结果”。

虽然经历了几次交涉，蔡先生仍然没能免除处罚。“他们要我提供品牌授权书，我的商品是找人代购的，哪里可能获得品牌授权。”现在，蔡先生账户余额显示是负9000余元。

蔡先生询问平台工作人员，是否会按照平台“假一赔十”的承诺，将所扣货款赔付给消费者。根据电话录音，对方给出了肯定回答。然而，蔡先生向自己的客户确认时，却发现并没有人得到赔偿。“这些钱可能被平台吞了。”他说。

蔡先生的遭遇并非个例，仅记者加入的两个“广州某某多维权商家”群，有此遭遇的商家就已超过300个，被扣金额少则几千元，多则数十万元。多名商家告诉记者，平台并未提供认定其售假的证明，更有商家称一件产品都未卖出，却被告知涉嫌售假。

针对上述情况，某某多回应称，平台对商家售假的认定是基于品牌方的鉴定报告，但是平台拒绝提供品牌鉴定报告的样本。

该平台称，目前已与多个品牌方建立打假合作，外部也与多家第三方知识产权机构、第三方检测机构开展合作，通过神秘买家购买、抽检、品牌方检验等流程，建立了一整套严密的打假流程和体系。但是，对于目前平台查出多少涉假商户，其中多少能提供品牌授权书等问题，平台方均未予回答。

针对上述纠纷，广东正大方略律师事务所律师闫耀起表示，平台要求涉假商家提供品牌授权书，这一要求是否合理合法值得推敲。首先，就海外代购而言，品牌授权书不是必须的证明文件，实际上也很难取得；其次，判定商品真假关键还是要依据质检机构的认定；最后，提供品牌授权书最主要的目的是证明没有侵权，但是从海外代购的商品已经在海外市场流通，一般不认定为侵犯商标权的行为。

因此，闫耀起建议商家找第三方机构对其商品进行鉴定，与平台协商解决此事。如果无法协商，可以通过诉讼的方式维权。(来源：《南方日报》；文/曹菲）

》》点击“阅读原文”，进入 中国电子商务研究中心制作独家专题 《拼多多获1.1亿美元融资 揭秘低价拼团背后的“红与黑”》

日前，国内知名第三方电商维权平台——中国电子商务投诉与维权公共服务平台正式启动“3·15网络消费维权专项行动”(www.100ec.cn/zt/16fwpd/)，活动从2月15日起至3月31日止，重点关注网络消费者维权集中的电商网购、O2O、微商、海淘、外卖、消费金融、P2P等领域。无论是您个人遇到网购、团购、金融消费欺诈，还是您企业与互联网电商企业纠纷，均可通过投诉通www.100ec.cn/zt/315/或关注官方微信“网购投诉平台(DSWQ315)”进行在线投诉，我们将第一时间核实、受理、曝光。

315头条|“拼多多”问题多多 投诉量竟超淘宝/天猫？(经济导报)

【头条】拼多多 拼好货宣布合并 社交电商想象空间有多大

【头条】商户揭露“拼多多”刷单内幕 负责人已被批捕

丨 阿里丨 腾讯 丨百度丨 天猫 丨京东丨 苏宁 丨 国美丨

丨 淘宝 丨 唯品会 丨 亚马逊 丨 聚 美 丨 考拉 丨 拼多多 丨

丨 乐视 丨 饿了么 丨 携程 丨 滴滴 丨 美团点评 丨 摩拜 丨

丨 马云 丨 李彦宏 丨 刘强东 丨 张近东 丨 张勇 丨

丨 雷军