如果不是去这家公司走了一圈,
我过往几十年对于“催债”这种人类行为的认识还停留在黑道大哥扛刀架脖子逼着卖血卖肾还债的恐怖画面里。
这家公司的催债人员既没有彪悍的肉体,
也没有冰冷的武器,
而他们却靠另外一件秘密武器,
征服了那些欠债的亲们~
这件秘密武器到底是神马?
来,感受下这清奇画风
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“只有无处安放的爱,没有收不回来的债”
美利金融集团风险管理中心近2000人的催收团队,
用爱心融化了一个又一个欠债不还的用户。
在公司的规章制度里,
我分分钟读出来“欠债的都是上帝”好吗?
美利金融认为,催收是一个与用户恢复关系与和解的过程,严格把控催收流程,帮助用户解决债务危机,维系与客户之间的情感,同样是催收要达到的目标。
大部分的用户还是能被美利金融催债同事的爱的方式感化的,
内部数据显示,美利金融旗下3c分期和二手车金融两块业务,90天以内逾期回收率比行业平均水平高至少10%!
美利金融哪儿来的自信可以以爱之名,任性催债?
背后依靠的是强大的互联网大数据以及技术能力。
1) 自主开发的催收评分卡模型,能够提前预测客户在早期将会发生失联的可能性,或是甄别出用户还款的可能性,排查存量客群中的高风险客户,进而及时调整、修改催收策略,提升催收效率;
2)在传统催收数据中创新融入社交数据,能够精准勾勒逾期客户画像,拓宽逾期人的联系渠道,直击客户失联的行业痛点;
3) 利用自动外呼+动态号码略大大提高了外呼的效率,坐席每月拨打电话数量高出行业50%;
4) 针对其二手车金融业务,启用GPS异常监测系统,车辆轨迹如果出现异常,平台可以提前启动资产保全措施,把风险控制到最低。
除此之外,美利金融集团内部确立了“客户第一,团队合作,拥抱变化“的企业文化和价值观,拒绝暴利催债,相信科技和人性的力量去改善催收市场的环境。
最后,单身的小编只能说,我去有用分期当一个钉子户,美利金融能赐我一个温柔的帅哥哥吗?
(特约发布)