网约车绕路致考生考试迟到，法院判了！

江西日报 · 公众号 · 互联网安全科技自媒体 · 2025-03-15 06:30

主要观点总结

文章讲述了一名考生因网约车平台公司的服务失误导致迟到，未能准时参加考试，进而引发索赔事件。法院最终判决网约车平台公司赔偿考生2000元。

关键观点总结

关键观点1: 网约车服务失误导致考生迟到

原本预计不到10分钟的路程，网约车用了47分钟，导致考生迟到，影响了考试发挥。

关键观点2: 考生起诉网约车平台索赔

考生认为迟到影响了考试发挥，导致成绩不佳，因此起诉网约车平台公司索赔4万余元。

关键观点3: 法院最终判决网约车平台赔偿2000元

法院审理后认为迟到与未能进入面试没有必然因果关系，但考虑到考生的损失，从公平原则出发，判决网约车平台公司赔偿考生2000元。

正文

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原本3.3公里的路程预计用时不到10分钟，但网约车因为绕路用时47分钟，最终里程为11公里，导致一名考生迟到。 考生称考试迟到影响了其正常发挥，导致成绩不佳，起诉网约车平台公司索赔4万余元。

3月13日，贵阳市白云区人民法院公布此案，判决网约车平台公司赔偿考生2000元。

据悉，去年，小马通过打车软件下单前往贵阳某学校参加考试。13时21分，某平台网约车接单。 原本3.3公里的路程，预计用时不到十分钟，而该网约车于14时08分才到达目的地，历经47分钟，里程为11公里。

网约车之所以绕路，除了驾驶员未经小马同意私自拼单，送另一乘客导致行程和时间增加，还有系统导航错误的原因。因为绕路，导致小马迟到。

此次考试，小马最终未能进入面试。小马认为，考试迟到影响了其正常发挥，导致成绩不佳，网约车司机具有不可推卸的直接责任。在与网约车平台公司协商赔偿无果后，小马一纸诉状将该公司告上法庭，要求赔偿其损失4万余元。

法院经审理认为，小马打车的目的是准时参加考试，案涉行程的不合理时长导致原告未能准时参加考试，一定程度影响了原告考试的发挥。但考试成绩与考生的综合素质、准备是否充分等因素息息相关，小马未说明其笔试成绩与进入面试的最低分数相差多少。 因此，法院认为，小马迟到10多分钟与其未能进入面试并不存在必然的因果关系。

但迟到对考试的负面影响是客观存在的，考虑到小马因本次考试投入了时间和精力， 也花费了报考费、车费、住宿费等费用 ， 法院从公平原则考量，酌情支持网约车平台公司赔偿小马2000元，以弥补其遭受的损失。 案件宣判后，双方均未提起上诉。

法院表示，出租车、网约车的驾驶员接单后，在运送乘客的过程中，驾驶员未按平台自带的导航路线行驶，或未征得乘客同意私自拼单、私自改变线路，导致乘客历时及行程加长的，构成违约，应承担违约责任，乘客有权要求承运人退还费用并赔偿损失。

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