付费购买的知识能退货吗？知乎够狠做了这个机制

上线11个月的知乎Live今日下午推出了一场线上Live发布会，宣布对Live产品进行升级。用户购买到的Live直播产品能够享受七天退款机制，同时对优质Live提供者提供流量支持。

知乎联合创始人李申申

知乎联合创始人李申申表示，“知乎希望通过探索市场机制逐步打造一个平台、讲者、知识消费者共赢的良性生态圈，实现知识市场的长远健康发展”。

知乎退款机制

据李申申介绍，用户购买Live以及Live 结束后的7天内，如收听语音未超过15 条，可以选择无理由退款，且开场前的语音不计入15条之内。据TechWeb了解，购买的付费知识内容能够实现7天退款，目前在知识付费类产品中尚属首次。

目前市场上有着众多的知识付费产品，要在众多的同类型产品中获得用户关注，最终仍然是内容的比拼。只有优质的内容才能抓住用户，而知乎Live为了能够筛选出优质的内容，除了退款政策之外，还为评分更高的讲者和知识内容提供者提供流量扶持。

为知识付费宣扬了知识的价值，而侵权行为的存在则伤害了提供“有价”知识的人。目前知乎Live已经匹配了相应的版权保护措施，无论遇到站内或是站外侵权，都可以通过举报和反馈进行处理。目前知乎已经与咸鱼、淘宝等平台开通绿色通道合作，每周进行审查，发现侵权内容会在24小时内进行删除，百度网盘等平台也参与其中。

另一方面，知乎Live也正在与中国版权保护中心沟通、展开合作。之后，主讲人在每场 Live 中所分享的语音、文字、图片、视频及附件内容都将作为一个完整的数字作品，被快捷地登记到中国版权保护中心的DCI数字版权登记系统，获得国家颁发的作品登记证书，之后如遇到侵权情况可以举证维权，所登记内容将还可作为案件证据支持进行调取，进一步保护主讲人权益。

据李申申介绍，截止目前，知乎月PV超过100亿 , 月活近3亿，Live已经举行了超过 2900 场，讲者的平均时薪超过了11000元，想把这些 Live 全部听完，至少需要130天，有超过269万人次参与过 Live，用户复购率达到了 43%。

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