三星Galaxy Note 7手机燃损的真相，终于在韩国春节“旧正”到来前正式公布。三星大有去旧迎新之意。
1月23日上午，三星电子在全球直播的发布会上详细披露了Note 7电池燃烧事故的调查结果，三星通过模拟用户正常使用过程的电池充放电环节，获得了与用户反馈结果相符的电池自燃比例。最终，三星确定Galaxy Note7手机自燃原因为电池问题。
三星方面称，三星两次召回过程中的电池产品为不同的两种型号，分别被命名为电池A（第一次召回）与电池B（第二次召回）。三星首次召回Note7时仅针对搭载SDI电池的产品，国行正式发售机型因全部使用ATL电池未在首批召回名录中。三星第二次召回时才涉及搭载ATL电池的产品。因此，推测电池A为SDI电池，电池B为ATL电池。A电池发生燃损事故的主要原因为，负极板受压迫变形，而B电池发生燃损事故的原因为，正极在进行超声波焊接时产生毛刺，刺穿电池导致短路起火。
从上面的原因分析中能看到，其实问题出现的根本原因在于设计，也就是电池设计本身、内部器件空间都有不合理之处。如三星电子无线事业部总裁 DJ Koh在发布会上所说，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池，我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。”
纵观这些年来的产业变化，可以说，Galaxy Note7起火是科技行业史上最大的产品安全事故之一，这背后到底能让我们看到什么？
三星事故的根源：创新过度
在新闻如此透明、传播如此互联网速度的今天，没有哪家企业会拿自己的产品和品牌声誉开玩笑，更何况是三星这样一家做事严谨的公司！
但为何这么大的产品事故却偏偏发生在三星身上？从这次事故披露中我们不难看到，出现这一问题的根本原因在于三星创新过度。
就以三星Note 7的整体外观设计来看，前后玻璃面板采用了对称设计，音量键和电源键处在机身中央处，变得更加平衡。另外，Note 7的机身接缝处理，让屏幕玻璃和金属机身的过渡非常平滑，而且Note 7对Home键的手感和振动反馈都做了优化，Home键键程更短，与机身基本处在一个平面。在这一创新设计之下，振动反馈时间也变短了，变得干脆，不在拖沓，触摸返回键和菜单键时，手感更接近真实按键。
不难看出，Note 7在外观设计上的确有突破之处，这也侧面印证了Note 7电池设计一味求新的思路。
如果熟悉手机研发流程的话，都会清楚一款样机在实验里就算经过再多的检测，也不如消费者真实的使用来得更为现实，这也导致了三星Note 7手机的电池隐患没有在实验室被发现，而在真实使用中才最终爆发。
三星Note 7手机的确出现了重大产品事故，但我们仍然要看到这背后的根本问题，这是一起因为追求创新而导致的事故。
事故需要处理，需要改进，但创新的心态却值得肯定。
面对创新，三星也需要检查“盲点”
创新路上，永远不会一番风顺。无独有偶，特斯拉的无人驾驶致人死亡事件也是去年科技领域的重大事故，不止如此，马斯克的SpaceX火箭在去年9月也曾爆炸一枚，这些都是科技创新路上的墓志铭。
也许有人会说，手机创新与无人驾驶以及火箭发射无法相提并论，手机创新毕竟相对成熟，所有手机企业都在创新，为何只有三星出现了问题？
非也，真正的手机创新其实同样同临着巨大挑战，注意，这里指“真正”的手机创新。
不可否认，当前手机产品虽然很多，每年的新款上市手机有几百部，而且每款新机都称自己有创新之处，但何谓真正的创新？这才是关键。
当诸多手机以一点点局部变革就声称创新之时，三星Note 7做的是结构设计上的全新突破，只不过，的确这次没做好，弄砸了。
事实上，从2011年的第一代三星Note开始，三星就在引领手机行业走向大屏时代，这是安卓手机前所未有的开创性产品，也引发了整个手机行业的大屏追随之风。第一个推出大屏手机的是三星、第一个推出曲面手机的也是三星，三星的手机已经成为手机行业未来发展趋势的风向标，带领整个手机的创新之风。
一直有着创新引领之势的三星，这次想在Note 7产品上做出一些全新的结构性变革，其心态并不难理解，由此而出现了“创新过度”甚至研发过程中的盲点，其实也是事出有因——作为有着“风向标”定位的三星手机，估计三星内部研发人员也是时刻想着“创新”二字。
再从三星一直以来的研发投入来看，据欧盟委员会2016年12月发布的数据显示，在上一财年，三星在研发领域的投入超过了125.3亿欧元（约合130亿美元）。在欧盟工业研发投资得分表上，三星在研发领域的投入位居第二，仅次于大众集团。不仅研发，对于产品质量的把握，其实也是三星一直以来的重点，据《2016中国移动终端质量报告》显示，三星S7 edge、On7在这一榜单上排名前列。
所以，不难看出的是，这次三星事故的本质在于，作为手机行业创新引领者的三星，一方面因为压力巨大，想标新立异，于是有了“创新过度”，另一方面基于创新理念，在后续研发、测试以及生产过程中，出现了“盲点”。
自从Note 7事故出现后，三星的后续处理一直在进行中，这其中能看出三星不仅对消费者负责，出现问题立刻解决，同时三星自己也在寻找原因。而且，从事件发展来看，从始至终，三星的毫不隐瞒、直面问题的坦承态度已经有目共睹。而今天，三星通过这次调查结果的发布，将自己调查出的真相公之于众，不仅做出深刻检讨，也向消费者致歉。
寰寰姐认为，观察到此，分析到此，更引人深思的核心在于，三星的创新教训值得所有手机企业反思与借鉴，但真正的手机创新战略仍值得肯定，并不能因为出现了事故和问题，就否定创新的价值。
在手机产业仍面临巨变的今天，如何给消费者带来全新的体验和产品设计上的突破，三星仍是值得我们观察的样本。
有了Note 7教训的三星，在春节来临之前，公布事故真相，把Note7画上句号，辞旧迎新之意已经非常明显，汲取了教训的三星，想必已经开始在Galaxy S8上蓄力，以一款真正创新而且有品质保证的旗舰产品再战手机江湖。
总结：三星电子“价值”的新启示
然而，更值得中国手机企业思考的点，仍没有结束。从2016年三星财报来看，尽管因Galaxy Note 7召回事件蒙受近50亿美元的损失，但三星电子仍在2016年第四季度利润创下三年多最高水平。
原因何在？因为三星电子利润的提升并不是依靠其高端智能手机，而是来自苹果、戴尔、惠普以及索尼等竞争对手，这些厂商的智能手机、笔记本电脑以及电视产品均依赖三星电子生产的零部件。
这一过程也很清晰，早在2014年，三星电子手机是现金牛，但随着消费者更新手机频率的降低，三星电子发现可以通过消费者看不到的设备零部件获得大量利润。如IDC近期的报告显示，全球智能手机出货量继续下滑，去年的年增长率不到1%，而这一数字在2015年时则为10.4%。
而从三星电子的布局来看，就算在智能手机如日中天之时，三星电子还是持续向半导体和显示器行业投入数百亿美元进行研发，比如去年11月，三星电子宣布向位于美国德州奥斯汀的半导体工厂投资逾10亿美元，以提升智能手机以及其他设备芯片的产能。此外，三星电子还投资近100亿美元扩大OLED显示屏的产能，这是比传统LCD显示屏更为轻薄的、代表未来产业方向的显示屏行业趋势。
也正因为如此，三星电子虽然经历了Note 7召回事件以及财务损失和品牌风波，但其长远价值仍被各方看好，1月4日，三星电子的股价上涨1.8%，其市值超过了2400亿美元，达到历史新高。
如果没有Note 7一事，恐怕很多人还难以认识到三星电子在产业链上的真正核心价值，现在整个行业更清楚了，三星电子的真正价值到底在哪里。
三星电子所打造的产业链价值，并不容易学习，这是多年投资、战略的积累以及对未来方向的把握，但对于想要征战全球的中国企业而言，这才是产业未来，这些已经足够震撼。
创新，是科技行业永远不变的主题，而且不创新就是死路一条，这已经毋庸置疑。但更需要我们反思的是，三星仍是行业创新、手机产品创新的风向标，虽然有“过度和盲点”的问题，但三星的产业创新方向仍值得行业思考与学习。
尤其是对中国科技企业而言，走向全球领先的过程中，三星仍是一座需要跨越的山峰。
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“李瀛寰”（ID：yinghuanlee）是2013年十佳自媒体、2014年、2015年年度最有影响力自媒体，2015年微博十大科技观察大V。
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