直播带货行业乱象；购买网课消费者遭遇“交费容易退费难”；演唱会门票秒没，“票务”那儿大把，溢价数倍还能选座；游客拒绝高价手镯，遭导游提前终止行程；火爆的预制菜，预制不了大家的胃……
随着一年一度
国际消费者权益日
来临，各大企业均开始提高警觉，随时关注
网络舆情动
态。
临近315，通过
清博舆情系统
对
黑猫投诉等消费维权平台以及其他网络平台投诉信息的数据采集和统计，
2月29日至3月15日，清博研究院每天将会整理出监测周期内的十个消费维权热门问题和现象，进行针对性总结
分析。
接下来，我们选取“火爆的预制菜，预制不了大家的胃”“疯狂小杨哥带货90万单假五常大米 ”这
两个10w＋关注度热点事件
的报告内容，以此为例
拆解动向预测的整体逻辑，深度剖析从相关热点的消费者热评及公众情绪，进而得出该领域的核心问题，最终提出相应的应对策略及改进建议。
01
火爆的预制菜
预制不了大家的胃
消费者关注度：100000+
曝光概率指数：
★★★★★
预制菜行业
在近年来迅速发展的同时，也暴露出了一些负面信息。其中，最受关注的问题包括
食品安全质量参差不齐、添加剂使用引发的担忧以及行业监管不足
等。大众对预制菜的抵触情绪似乎到达了顶峰，市场内甚至冒出不少“预制菜就是猪狗食”“人类饲料”“垃圾食品”等言论。
消费者普遍反映预制菜品质量不一，存在口味欠佳、标识信息不全等问题
。一些预制菜中的食材不新鲜，部分产品与商家宣传的不符，还有关于物流配送和售后服务的问题。微博话题#盖浇饭是预制菜重灾区#、#饭店用鸭肉预制菜制作牛柳被罚#、#新华社调查预制菜进校园#、#预制菜公司环境恶劣市监部门已介入#等均引发热议。
针对预制菜行业所面临的负面信息和具体事件，建议如下：
1). 加强食品安全监管
：
政府和相关部门应加强对预制菜行业的监管，加快出台预制菜食品安全国家标准，确保预制菜的生产、加工和销售环节都符合规定。
2). 提高行业透明度：
生产商应提高产品透明度，明确标注产品中是否含有添加剂以及添加剂的种类和用量，让消费者在购买时能够做出知情选择。
3). 加强消费者教育：
通过媒体、网络等渠道加强对消费者的宣传教育，提高消费者对预制菜的认知，引导消费者正确选择和使用预制菜。
4). 建立行业自律机制：
预制菜行业应建立自律机制，鼓励企业之间互相监督，共同维护行业声誉，推动行业健康发展。
02
疯狂小杨哥带货90万单
假五常大米
消费者关注度：100000+
曝光概率指数
：
★★★★★
1月19日，知名打假人王海发布微博，举报疯狂小杨哥带货90万单假五常大米。
中国食品安全网官方抖音账号“食安中国”也发布了题为“疯狂小杨哥带货的五常大米有假”的视频，视频中称“稻花香2号的综合成本为9块左右，而电商平台显示，小杨哥带货推荐的所谓稻花香2号大米大约6块钱一斤，记者在食分碗美旗舰店购买产品送检后，经检测这款大米的水稻DNA指纹与稻花香2号标准样本的遗传相似度仅为71.16%，被判定为不同品种。
事件曝光后，引发社会广泛关注。
1月19日-1月20日，证券时报、华夏时报、中新经纬、央广网、中国新闻周刊、中国企业家杂志等媒体也对此事进行了转发报道，舆情总量达到高点。
事件相关话题在微博、抖音、知乎、百度等平台均登热搜榜单
，
其中，微博话题#王海举报小杨哥带货假五常大米#阅读量3亿，互动量11.8万，讨论量6536；话题#小杨哥称没卖过假五常大米#阅读量7037万，互动量4.1万，讨论量1609条。
该事件引发了公众对于直播带货产品质量的广泛关注，同时也暴露了直播带货模式在产品质量控制上的漏洞。对此建议如下：
1). 加强市场监管：
政府和相关部门应加强对直播带货的监管，尤其是食品类产品；对于涉嫌虚假宣传或售卖假冒伪劣产品的行为，应严格依法查处，以儆效尤。
2). 提高检测标准：
对于农产品，尤其是具有地理标志的产品，如五常大米，应制定更严格的检测标准和方法，确保产品的真实性和质量。
3). 完善消费者权益保护机制：
建立更有效的消费者投诉和维权渠道，使消费者在遇到问题时能够得到及时的帮助和合理的赔偿。
4). 加强行业自律：
直播带货平台和主播应加强自律，对销售的产品进行严格的质量把控，避免出现虚假宣传和售卖假冒伪劣产品的情况。
5). 增强消费者意识：
通过媒体和教育渠道提高消费者的识别能力和维权意识，使消费者在购买产品时能够更加谨慎，对于价格异常低廉的产品保持警惕。
6). 加强信息公开：
要求所有直播带货的产品提供详细信息，包括生产地、生产商、成分等，以便消费者做出知情选择。
7). 建立信用评价体系：
对于直播带货平台和主播建立信用评价体系，对那些长期保持良好记录的平台和个人给予奖励，对那些有不良记录的进行处罚。
8). 鼓励第三方监督：
鼓励和支持第三方机构进行产品质量监督和检测，提供客观公正的评价，帮助消费者做出更好的选择。
以下为清博研究院已公开的部分【315动向】报告目录截图：
感兴趣的小伙伴们，快扫描以下二维码，联系客服领取2月29日起至3月15日【315动向合集】。
