话题|小区里共享单车带来的麻烦，你是怎么处理的？

大部分物业公司这头还没解决小区机动车和电动车的停车难问题，各种共享单车就以迅雷不及掩耳之势来袭！

大家吐槽，物业人真的是因为共享单车，当上了24小时不休息的搬运工，还要因为帮客户挪自行车稍微不及时而受到一些住户的抱怨……

小编整理了一些物业公司和机构针对共享单车停车管理采取的举措，大家聊聊有没有可以借鉴的！

地点：广州

物业公司：未知

家住海珠区新港西路某小型楼盘的市民陆小姐爆料称，小区物管在电梯内贴出了通知，倡议住户文明使用共享单车，用完后应将共享单车停到小区门外公共场所，而不要将共享单车停入小区内，甚至楼道中，以后小区将禁止共享单车进入。

陆小姐表示，自己所住的小区面积不大，走路3分钟不到就是街道，“每次见到停放在小区内的共享单车，就算我去坐地铁走路也不过5分钟，我还是会尽量扫码把车骑走停放到地铁外公共区域，以后小区严控单车进小区这个做法我是支持的。”

家住荔湾区的范小姐表示，他们小区的物业管理是相当不错的，但偶尔也会有住户私自将共享单车骑入小区停放。范小姐表示，她不止一次见到小区保安自己扫码将共享单车骑出小区停放在外面公共区域。她提到，他们小区不大，走出街道也不过2、3分钟，完全没必要骑车进小区内停放。

物业说，看到单车在小区里乱七八糟地停放，他们有看到就会拖出去，放在指定停放点。但毕竟不可能24小时盯着，总有“漏网之鱼”。

有人大代表曾建议，共享单车应该允许骑进社区，这样才能真正做到方便出行、解决最后 1 公里出行问题，但前提是，各个社区内、社区门口都应设立共享单车集中停放区。不过目前，为了方便更多人的使用，共享单车企业仍不鼓励市民将车停进社区。

据了解，目前街道、社区也都在为共享单车的规范管理做着努力。比如，丰台区西罗园街道日前就通过与共享单车企业共同协商，在街道重点地区规划出 40 个共享单车停放点，使得一直处于 " 游离 " 状态的共享单车有了自己的 " 家 "。

地点：成都

物业公司：中海物业、成都花园物业

成都交子大道和成汉南路交汇口，几十辆共享单车车头朝向统一、停放整齐。这里设立了“共享单车停放处”区域，红白相间的护链归整出100多平方米的停放空间。

“我们的停放点都设在主干道的十字路口处，这样显眼，方便市民停车。上班高峰期，这一个停车点就能停下80辆共享单车。”中海国际中心物业相关负责人表示。

中海国际中心物业在物业管辖区域设置了一块区域作为共享单车指定停放点，每天定时对停车区域进行清扫保洁，物业人员24小时轮岗，对楼宇周边乱停乱放现象进行引导，努力让共享单车管理“无死角”。

“我们已经把楼宇间的共享单车管理纳入公司的物业管理体系。”相关负责人说，目前，中海国际中心、中海城南华府、中海地产中心都设置有共享单车停放点。

为解决共享单车乱停乱放的管理难题，成都花园物业在不影响车辆、行人正常通行的情况下，在服务小区设置了8个共享单车停放点，并安排专人管理和园区巡察，引导业主文明使用共享单车，并劝导业主将单车驶入8个停放区域，看到损坏的共享单车，及时联系共享单车企业，派人维修。

地点：北京

物业公司：首开物业

北京丰台区GOGO新世代小区地处繁华市区，紧邻地铁和公交车站，共享单车使用频率高，车流量大，经常有小区业主把单车杂乱无序地停在路边或骑进小区。

该小区由首开物业旗下方庄物业四分公司所辖，为了规范停车秩序，保障居民的正常出行，方庄物业公司在小区门口设置了专门的停车区域。

大家也都会有意识地将单车主动停放在指定区域里。“以前单车停放很随意，有时在小区周边找车要靠‘运气’，现在小区门口有了专门的停车区，别提多方便了！”不少业主反映。

想要从根源上杜绝共享单车无序乱放的问题，首先就要从倡导“文明用车、文明停放”入手。首开物业人主动当起单车宣传志愿者，一方面他们耐心指引穿行在小区的共享单车，另一方面他们还热心指导路人如何使用单车。

首开物业GOGO新世代项目在小区门口摆放了温馨提示，在鼓励业主使用共享单车低碳出行的同时，提醒业主文明、规范停放单车。

首开物业还安排秩序维护人员对小区加强巡视，把停在小区内的单车清理出来，并及时把每一辆单车整齐地码放在指定停车区。

在清理过程中，他们会将轮胎气不足、车座坏了的问题车辆归放到一处，与正常车辆进行“隔离”，以便单车公司进行统一维修。如今，搬挪整理共享单车的工作，已经纳入丰台区GOGO新世代小区秩序维护员们的日常工作内容当中。

小编觉得物业服务中心可以对服务小区的用车进行统计和观察,根据业主用车习惯和管理区域内的特点寻找合适的单车停放点（尽量找主出入口附近不影响人行车行的区域，共享单车客户不固定，因此停放点更注重人流量较大并且更靠近人行口）。

并在确定的区域做好标识，引导客户集中有序停放。对于整个管理区域内确定的区域，用通知的形式让客户知晓。

地点：广州

物业公司：广州利合物业管理有限公司

虽然在市中心一些中小社区可以通过加强管理的方式尽量阻止住户将共享单车骑入小区，但随着有越来越多地铁线路开进番禺，番禺大型住户对共享单车接驳地铁的需求也不断增加。再加上很多大型小区地块内主干道本来就是市政路，不让共享单车进入并不现实。对此，番禺亚运城变被动为主动，与共享单车公司合作在小区各大组团门外设置共享单车停放点。

2016年12月，亚运城与摩拜单车合作共建了广州首个摩拜单车社区，摩拜公司也会对区域内单车进行有效监控，并会根据住户需求及时调整单车分布和投放。

在亚运城设立了超过9个共享单车停放处后，住户则有了更加明确的指引，基本会自觉将共享单车停在指定停放处。同时，亚运城旁的地铁站出入口也设置有共享单车停放点，起点和终点都有规范的停放点，可以让住户更好地使用共享单车。

摩拜还在探索与政府、学校和社区的合作模式，在不同地方设立摩拜推荐停车点，进一步引导、规范用户停车，方便市民出行。

地点：深圳

物业公司：佳兆业物业

3月27日，佳兆业物业与摩拜单车在深圳龙岗举行共享单车推荐停车点揭牌仪式，双方将联手打造深圳龙岗社区居民低碳出行生态圈，设置共享单车推荐停放点，践行文明停车绿色出行理念，为佳兆业业主及周边居民打造全新健康、低碳生活方式。

摩拜单车管理层透露，此次大批量在龙岗投放，是摩拜单车将通过城区反映和轨迹监控响应用户需求。为了响应东进战略，摩拜单车此后还将与佳兆业物业集团继续合作，设立更多的推荐停车点，在方便社区居民出行的同时，倡导文明用车。

佳兆业物业集团管理层介绍，首批与摩拜单车合作的为桂芳园、可园、悦峰、城市广场等15个佳兆业物业在龙岗服务管理的住宅项目，全线建设摩拜单车推荐停放点，将为数十万佳兆业业主提供更为便捷的出行服务。

停放点由佳兆业物业集团与摩拜单车经过实地考察与协商，充分考虑到业主及周边居民的生活方式与出行需求而建立的，佳兆业物业管理团队将每天定时、定点巡查摩拜单车的停放状况，并协助规范停放摩拜单车。目的是引导和规范使用共享单车，为佳兆业业主及周边居民创造更良好的生活及用车环境。

有业内人士认为，共享单车是一个解决出行最后1到2公里痛点的有效方式，但确实需要用户的自觉和其他各界的配合和规范。在大型小区设置多个指定停放点是住户、共享单车公司和社区多赢的尝试，以后应该有更多大型社区为共享单车的停放开辟专门区域。

对于不规范停车行为，物业企业不可能24小时盯着，据悉ofo及摩拜将在共享单车禁止停放区域，设置GPS电子围栏对于在区域内试图使用共享单车的用户作禁停提示运营人员将根据解锁定位对区域内共享单车进行回收并调配到合理位置。

如何识别车辆是否停入规划停车区，并且实现停车与付费的关联呢，这就要依靠技术手段了，如物联网技术。这种模式类似公共自行车的收费模式，即自行车只有停到停车区才能收费，只是可以利用更先进的物联网技术，这就需要将共享单车原有的车锁取消自动付费功能，并能够与停车位实现信息交互。

无序停放的矛盾会扩及业主、物业等三方及公共利益，让用户“守规矩”的前提是有矩可循。

早在2016年，杭州首个公共自行车立体停车装置就在杭州火车东站投入使用。它分为上下两层，上层停满后，再停放下层，40平方米的占地面积能提高一倍的储车量，可停近90辆公共自行车。

除了考虑建立体停车库，日本的一项技术也值得推介，这项装置位于地下，采用全自动设计，只要将自行车放在平台上，按下按钮，自行车就会被储存到地下车库。需要取车时，只需将特定的取车卡在扫描仪上刷一下，你的自行车就会在半分钟内被自动调出，城管在其中的作用不容小觑。

△ 越来越多人成为单车猎人

随着共享单车的兴起，城市中出现了一群志愿者，被称为“单车猎人”，他们一有时间就在小区内、胡同里、地下室、楼道里寻找并举报违规停放的共享单车。

共享单车出现在哪个城市，相应的单车猎人微信群就随之建立。他们只是在用自己的方式保护一个自己喜欢的新事物，要维持业余的状态，要用恶作剧的心态找到这个游戏的乐趣，单车猎人的发起者庄骥经常这样提醒大家。他知道，自己无意中发明的这个游戏，其实也只是维护共享单车能在城市中正常运转的小环节。

业主和物业无权对共享单车公司罚款

2016年年底在深圳地铁11号线南山站D出口处，有大量共享单车被人用铁链串联锁住，导致单车无法正常使用，甚至有消息称，锁住这些车辆的小区物业向共享单车公司提出索要2万元“罚款”。

原来，这些共享单车停放的位置原本是光彩新世纪小区小区的停车位，由于附近在修地铁站，才将其改成公共人行道。而这些共享单车全部停放在这，导致业主车辆无处可停，业主们找到物业抗议，物业才不得不将这些共享单车锁住，要求这些单车的所属公司将其移走。小区业主还要求向膜拜公司索要2万元“罚款”。

北京大成（深圳）律师事务所律师黄其柏表示，小区物业、业主或业委会都没有罚款权，罚款是行政处罚的措施之一，只有国家机关才有行政处罚的权力。但针对共享单车占用业主停车位一事，业主有权向共享单车公司提出索要资源占用费的赔偿。 

故意损坏单车

对于故意损坏单车，属于故意损坏公司财产，单车公司可以举证报案，公安机关按照《治安管理处罚法》进行警告和处罚。