公众号私信「智能回复」的说明提醒

正文

有些读者可能已经注意到，在小众消息的公众号后台发私信给我，已经变成了「智能回复」，如第二张图所示。

昨天公众平台给我发了如下功能邀请：

为提升公众号创作者和粉丝的交流体验，私信的自动回复功能将支持 AI 智能回复。开启智能回复后，AI 将会学习历史发表文章，随后粉丝可立即体验到智能回复。「关键词回复」和「被关注回复」不受该功能影响。

相当于微信公众号对话的「智能体」，AI Agent，好极了。

我第一时间开启并使用，因为一定程度的智能化自动回复是我期待已久的功能。

过去读者给我留言，有些时候关键词匹配到了，会回复一段内容，多数情况下，给我发消息都像是石沉大海，体验并不好，而我也的确没办法及时处理各种信息，发来的信息里，常常夹杂一定比例的垃圾留言。

有了这个智能回复后，我觉得轻松了许多，至少，公众号的内容可以被分析，摘取片段或拟合后发给读者。如果后续有相关公众号文章的链接附在内容后面就好了。作为内容创作者，谁不希望多一点流量呢？

虽然现在还有一些小问题，但只要开放平台的同学们持续迭代，相信用不了多久，就可以满足大多数日常的沟通回复。

但是，有必要做出提醒的是：

1. 智能回答个别情况下会会出现「幻觉」。我注意到智能回答说我做过医生，语气还相当肯定，但我从未做过医生。所以，请对回答的内容做适当的辨别。

2. 回答的内容，有的时候使用的语气和行文并不是我的写作风格，比如，感叹号的滥用。

3. 我们现在所说的智能，有的时候也没那么充满智慧，请在短期内合理控制预期，但长期看，我是相当乐观的。

从各个具体的业务场景，部署并且迭代打磨 AI 产品的体验，我个人认为这就是腾讯 AI 的正确方向。