滴滴就“打到臭车”致歉：正开展“异味车”治理！

新北方 · 公众号 · 沈阳 · 2024-12-25 06:28

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12月23日晚

“越来越容易打到臭车了”话题词

冲上热搜

“滴滴出行”深夜道歉

“越来越容易打到臭车了”

近日，网友发布了一则吐槽网约车异味过大的视频。

他表示“打到一辆臭车，开窗户冷，关窗户臭。头油味+皮革味+汽油味+暖风一哄，直奔天灵盖，晕车buff拉满。”

该视频下近5000条评论，几乎都表示有类似的打车经历。

去年冬天，就有网友吐槽“打网约车就像钻进司机的被窝”，引起不少乘客的共鸣。

据了解，进入冬季，从消费者反馈看，打车碰到“臭车”的概率比夏季增长不少。

“滴滴出行”致歉

12月23日晚，“滴滴出行”发布长文致歉，称将开展异味车治理，奖惩分明激励司机清新好服务，近期将在北京等城市推出“香香车”。

“进入冬季，司机师傅们为保证车内温暖，车辆开窗次数减少，我们也因此收到很多用户反馈打到‘臭车’，吐槽车内异味；同时司机师傅们长时间接单服务，在车里也很不容易。我们非常抱歉和惭愧，没能为大家提供一个相对清新的出行环境，影响了大家的用车体验。”

目前，滴滴正开展“异味车”治理专项，通过上线拉黑异味车功能、对车内空气差评率较高的司机暂停服务培训学习、对司机服务开展正向激励考核等方法，争取改善大家的用车体验。

全文如下：