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当你辛苦加班却被领导批评的时候,你会想什么?

职场E姐  · 公众号  ·  · 2019-06-03 14:05

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作者丨虞莹(Elaine)

来源 | 职场E姐(ID:Elaine_Salon)转载请联系授权



01

嗨大家好,我是E姐。


很多学员一直在问我最近在忙什么,什么时候再开复盘营。谢谢大 家的关心,最近三个月没开线上课,是因为一直在打磨新内容,写 书。


今天,承诺大家的 《结构化复盘特训营》 第7期开始正式招生了,在 没有海报,没有宣传的情况下,还没有正式开始宣传,已经被预约 内定了20个名额,还剩40个名额。


第7期还是60个名额。 精品小班,28天内我全程辅导。


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想要全面升级工作思维的朋友,务必争取这次机会,之后的机会越来越少,价格也只会越来越高。


为自己投资这个受益终生的课程,我认为是非常超值的。


版权课程,全网唯一,反复打磨7次,这些都不重要。 (说自己工作辛苦都是没有成果的人)


500强高管教练,资深职场专家,畅销书作家 ,这些也都不重要。 (头衔都是虚名,头衔越多,越不自信)

最最最重要的, 学习了结构化复盘之后,对你有帮助吗?你会变得怎样?

点击链接:
那些学会复盘反思的人,后来都怎么样了?



02


以下我的一篇小文章,摘自正在写的新书 《破局——结构化复盘指南手册》

1、为什么你的复盘没有效果?

有些人曾经写过一段时间的复盘日记,但却疑惑:似乎除了增加工作量之外,并没有什么显著的效果。之所以复盘效果不佳,主要存在两个误区:

误区之一:把总结反思当作是复盘。

很多人对复盘的理解有偏差,仅把总结反思当作复盘,做的只是一些简单的流水账整理之类的工作。

总结 是指回顾过去发生之事,对既往的成败得失,分享经验,总结教训。


例如公司到了年底,一般都会召开总结大会,通常涉及工作成绩、失败得失,个人和团队经验分享,以及未来展望等。


反思 则一般会侧重回顾过去,通过回顾发生在自己身上的事,思考自己存在哪些不足,问题有哪些,导致问题的原因有哪些。


“沿着旧地图,不可能找到新大陆”。 如果你的思维没有变化,见识也未被扩容,你的行为也不可能会产生本质的变化。因此,很多人经年累月用同样的方式思考,做着相同的事情,却想要获得不同的结果,这本身就是非常荒谬的。

案例:某位银行工作人员工作日志(非复盘)

2018.03.05

工作笔记:

上午:

主要是写监管局的工作汇报。(虽然根据以往的工作经验,有合同文本和录音材料即可,但新任领导的思路是展示积极态度,即使解决不了,也要表现出积极解决的态度,调整报告内容。)完善数据分析报告中的贷款数据,细分投诉增长的内在原因。

下午:

1、领导安排思考全行工作考核,怎样将2018年工作全面考核细分到各分支机构里,提高工作重视程度。这项工作没有经验,考虑上网查看,考核类的指标计算模式。


2、开部门月度汇报工作会,总结上月工作,计划下月工作安排,上月工作并未完全完成,已经跟领导汇报,主要是紧急事物(信访,缠访人员)占据时间,必须抽出时间去亲自应对。会上,领导宣布给部门增加人员。


3、会后开始加班,为领导转天的条件会安排,列出重点工作安排。


4、领导由于报告中对数据内容表示不满,由于报告中统计口径的不同,剔除不相关数据,但领导不认可,认为外人看来就是如此。与同事加班到夜里12点,数据调整完毕。

工作人员的反思是:


要试着从领导的角度看分析报告,不能“不识庐山真面目,只源身在此山中”。改善思考如何构建自身的领导思维,试着从整体入手,推进一项数据的深入展开和说明。


初看这份“复盘日记”,记录了当天工作内容,对不足进行了反思,并设定了改善方式,但 这并不是一份合格的复盘

这位同事没有对当天的工作结果进行认真分析,没有真的找到问题,当然也不可能找出解决问题的方案。


反思仅仅停留在事情本身和表面,所谓的改善方式只是个人感悟,没有具体行动,没有行动时限,也没有跟踪和反馈, 最后,当然就是 写过就算做过,结果千年不变”。


而这样的“复盘”并不能帮助她在今后避免犯同样的错误。

一份合格的复盘至少要增加“分析过程”。

什么是分析过程?

不理想的工作结果是什么,和目标差距有多大?

——工作内容遭领导批评,加班到半夜12点重做, 多花了5个小时。


导致这个结果的原因是什么?

——领导对某一项数据不认可。


问题的本质是什么?

1、什么数据出问题了?

2、数据出现什么问题?

3、领导要求的数据和我自己做的数据有什么区别?

4、不同数据影响的结果是什么?

5、领导对数据背后的要求是什么?
6 领导对报告有什么期望,想要什么结果?


解决方案是什么?

1 根据领导想要的结果,这次我要需要调整哪些数据?
2 调整的原则是什么?范围有哪些?
3 我是否理解领导对这项工作的要求和目标?

4 为了更好地达成工作目标, 我还有什么工作需要去做?

5 我在这次工作报告中需要总结什么经验?

6 我的工作自检清单中还需要增加哪一项?

简而言之,一切没有分析, 没有解决方案的复盘都是假复盘。做一万次也不会有本质的改善

而真正的结构化复盘 , 只要做一次 , 就有机会打破僵局,实现工作的突飞猛进


——摘自E姐正在写的新书《破局——结构化复盘指南手册》


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