什么是数字化管理咨询？

CMKT咨询圈 · 公众号 · · 2023-01-16 23:18

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数字化从根本上改变了组织的价值增值和商业模式，对环境变化的持续适应也将使所有组织的目标体系受到考验，也将革新过去的咨询框架体系。数字化管理咨询不是IT/技术、管理和咨询的服务组合，而是基于数字技术的战略、组织与运营的咨询 服务重塑 。

目前传统咨询公司、厂商及服务商在业务描述中均使用到了数字化管理咨询一词，但究竟什么是数字化管理咨询，尚未有清晰的定义。

01.

数字化管理咨询的定义

由于涉及问题的 复杂性 和 变化性 ，使得数字化管理咨询不是一项专业性（具体的、单一领域问题的）服务，而是一项 系统性 （整体的、跨多领域问题的）服务。

由于数字化涉及的 技术性 ，咨询的效果需在软件系统中实施落地，使得数字化管理咨询不是一项规划性（计划的、面向顶层架构的）工作，而是一项 设计性 （构建的、面向生命周期的）工作。

因此，我们需要以 SMIT 四大维度 定义数字化管理咨询的范畴。

S olution 复杂性问题的解决方案：面向涉及因素多、决策困难的项目

M ethod 系统性的分析方法：面向难以界定问题、原因及影响的项目

I mplement 适应性的实施策略：面向落地困难、路线路径不清晰的项目

T oolbox 开放性的问题解决工具箱：面向局部、整体及动态变化的问题

数字化管理咨询的定义为： 利用数字技术为客户提供全生命周期的战略、组织与运营咨询服务。

02.

数字化管理咨询的能力构成

SMIT 由复合型人才支撑，我们的定义为 两通一专型人才 ，是思维、逻辑和知识能力的组合。

通才不是简单的知识累积与技能迁移，而是背后的 思考方式（Mindset） 的构建成型。对数字技术通才，我们的定义不是掌握了架构、框架和编程，或者云、大数据、区块链等具体的技能，而是 拥有技术背后的思维， 对技术出现的背景、解决问题、效果及其演变、趋势有更大的掌握，以帮助客户 分析、诊断和建议技术的可选项、实施/替换成本、生命周期成本和收益。

对运营优化通才，我们的定义也不是掌握了财务分析、流程分析、组织设计等具体的技能，而是

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