数字化从根本上改变了组织的价值增值和商业模式,对环境变化的持续适应也将使所有组织的目标体系受到考验,也将革新过去的咨询框架体系。数字化管理咨询不是IT/技术、管理和咨询的
服务组合
,而是基于数字技术的战略、组织与运营的咨询
服务重塑
。
目前传统咨询公司、厂商及服务商在业务描述中均使用到了数字化管理咨询一词,但究竟什么是数字化管理咨询,尚未有清晰的定义。
数字化管理咨询的定义
由于涉及问题的
复杂性
和
变化性
,使得数字化管理咨询不是一项
专业性
(具体的、单一领域问题的)服务,而是一项
系统性
(整体的、跨多领域问题的)服务。
由于数字化涉及的
技术性
,咨询的效果需在软件系统中实施落地,使得数字化管理咨询不是一项
规划性
(计划的、面向顶层架构的)工作,而是一项
设计性
(构建的、面向生命周期的)工作。
因此,我们需要以
SMIT 四大维度
定义数字化管理咨询的范畴。
S
olution
复杂性问题的解决方案:面向涉及因素多、决策困难的项目
M
ethod
系统性的分析方法:面向难以界定问题、原因及影响的项目
I
mplement
适应性的实施策略:面向落地困难、路线路径不清晰的项目
T
oolbox
开放性的问题解决工具箱:面向局部、整体及动态变化的问题
数字化管理咨询的定义为:
利用数字技术为客户提供全生命周期的战略、组织与运营咨询服务。
数字化管理咨询的能力构成
SMIT 由复合型人才支撑,我们的定义为
两通一专型人才
,是思维、逻辑和知识能力的组合。
通才不是简单的知识累积与技能迁移,而是背后的
思考方式(Mindset)
的构建成型。对数字技术通才,我们的定义不是掌握了架构、框架和编程,或者云、大数据、区块链等具体的技能,而是
拥有技术背后的思维,
对技术出现的背景、解决问题、效果及其演变、趋势有更大的掌握,以帮助客户
分析、诊断和建议技术的可选项、实施/替换成本、生命周期成本和收益。
对运营优化通才,我们的定义也不是掌握了财务分析、流程分析、组织设计等具体的技能,而是