2017年5月26日下午14时,在众多百老汇的同学们见证下,51社保获得智联招聘一亿元战略投资,作为51社保的联合创始人兼COO,胡万军的兴奋和激动,溢于言表。美国著名作家马克·吐温说过“只要专注于某一项事业,就一定会作出使自己感到吃惊的成绩来。”每一个在事业上取得成绩之人,除了其不懈努力之外,还要耐得住寂寞,经得住诱惑。在胡万军身上,我们看到了他的专注所带来的成就。
2003年毕业于中南大学电子信息与科学技术专业的胡万军,以他自己的话来说自己在外面“捣鼓”了半年,而后才决定找工作。并非偶然,而是认定。进百度是胡万军经过多方对比后得出的最终决定,时为2004年4月份。此时的百度,也是属于初创阶段,正是用人之际。这位对软件和互联网有浓厚兴趣,且带着ERP和数据库知识的胡万军,则被百度相中,进入百度的ECOM部门,负责ERP系统。当时的百度,最多不过二百人,而胡万军则是其中之一。
万事开头难。百度的ERP系统就这样在胡万军的手中,从零展开了。最让他印象深刻也难以忘怀的,是集团预算管理系统这一项目的推进。项目是开发和测试同步进行的,从一开始的设想,产品设计到最终实施上线,将近用了两到三个月时间。期间,他们曾在公司席地而睡八天八夜,终不负期望,产品出来的效果非常好,当时百度发布的财报,与系统实际执行的差异只有两到三个点。总算可以放心回家了,放松下来的胡万军挤在地铁上,拉着把手便睡着了,跪倒地上都不知道。时隔多年,这些记忆却恍如昨日,挥之不去。百度ERP部门独立,是在05-06年期间。时至今日,虽然名字改为了BPAP,但是当时所做的ERP整体架构仍然存在。
百度教会胡万军两个字——专注。胡万军负责的ERP系统项目,包括百度财务系统,人力资源管理系统,销售订单,集团预算,财务报表等,是他在百度五年工作时间内做过的所有事情。由于胡万军负责的都是百度客户所看不到的一块,ERP系统属于To B的企业内部工作,并没有参与到像“贴吧”“知道”等这样的C端产品研发中去,因此,这也正是让胡万军感到唯一遗憾的地方。
相比遗憾来说,百度带给他的收获和成长更是不容抹杀的。胡万军说,百度的细节做得非常细致,在他们做预算系统时,包括季节性因素,甚至利息收入也会考虑进去。而且当时的百度完全有各种发展机会,比如游戏,短信方面。但是百度只做一件事情——搜索,而且它专注于中文领域搜索,事实证明这样做是正确的。这至今为止都在影响着自己,并继续影响下去。
2005年百度的上市似梦,但却是真实发生的。百度上市当天和同事去看实时转播录像,自己整个人还没有反映过来,好多人都是处于一种“漂”的状态,大家都在疯狂的买进股票,分享着百度上市的喜悦。他说:“从未想到过自己可以有这么多财富”。
喜欢创业,喜欢折腾,想出去看看,也想有自己的码头。于是胡万军决定带着早年未完成的创业梦,离开百度。
2009年,离开百度时,百度已有小一万人。离开百度后,自己创业半年,创立热贝网,在进乐淘之前自己创业做过网络零食销售,最高时,日销售额可以达到两三万元。随后看中了乐淘电商的机遇,又以不到百度50%的工资去乐淘,这样做是想通过自己早年在百度积累的ERP系统知识,帮助乐淘构建一套属于自己的ERP管理系统,但由于当时的乐淘其主要目标和重点都放在投入和产出,以及交易量方面,自己的ERP系统企业服务方面的才能无法发挥,短暂三个月停留,便决定离开。
随后又经朋友介绍去拉手。当时的拉手在两、三年的时间里,从十多人涨到五千八百多人,于是,抱着对拉手所创造的奇迹的这份好奇心而加入。当时的拉手与美团不相上下,进入拉手后,替拉手构建了财务系统,人力资源管理系统。之后拉手与美团等开展团购大战,拉手不敌对手,开始走向下坡路。胡万军说他在此期间也学习到了许多东西,比如直销打法,组织架构的设立,团队的培养等。14年离开拉手后,自己又做了一些本地生活服务方面的一些事,搞过地推,发过传单。兜兜转转许多年,可前进成长的脚步始终不曾停下过。
多年历练,练就了一双火眼睛睛,社保市场的机遇被胡万军看准,不到三年时间,51社保业务已经拓展到了全国五十多个城市。
2014年4月,胡万军的高中同学余清泉提出创立社保服务的想法,正好他自己也觉得这个项目市场大,前景广,加上传统行业的弊端显著,因而给了新型行业一个进军社保服务行业的契机。
胡万军说:“社保服务并不是一个新的行业,但是传统代缴一个月社保服务需要50块钱,甚至80块钱,我们觉得代缴社保3、5块钱就可以。而且它的市场提升空间非常大,且属于资金密集型行业。其实当时做社保服务的的中智、FESCO等公司经营的不错,但他们也只能服务不到100万的用户,而中国有好几亿用户需要缴纳社保。更关键的是,这是个稳定且细水长流的工作,而这一点正对胡万军的“胃口”。
胡万军自信的说:“我觉得,通过技术一定能大幅度的提升效率,降低成本,而复杂的计算,对我来说是没有什么问题的”。又一次,创业之路开启,于是加上拉手同事张轶,三人开始创业。找兼职团队,花了两个月时间,开发计时模块,做出了社保系统的项目。余清泉之前主要做培训行业,而社保与培训不同,主要是企业服务。所以需要构建一个服务体系,服务体系构建好了,就相当于原来的ERP系统,构建出一个大的系统,再不断改进每一个环节,不断提升效率。实际上企业服务,一方面是企业的提升,一方面是成本优化,别人20块钱,我做到3块钱,我的优势便体现出来了。技术含量并不高,但是需要不断优化项目降低成本。而这些,几位创始人早都看的非常清楚。
成立四年,拿下四轮融资,从梅花九合的天使,再到智联招聘的C轮1亿元战略投资,51社保在一步一个脚印的前行着。
2014年6月份,胡万军等人认识到这次创业的摊子太大,单凭自己的资金难以维持和扩大。于是他首先联系了刚刚开始做梅花创投的吴世春,试试看他有没有兴趣投资。胡万军记得非常清楚,他只是发微信问了一句,并告诉对方是一个类似FESCO的产品,对方沉默了三分钟后,便回复要投一把。但吴世春比较看中产品,但当时胡万军他们连个产品模型都没有,甚至连BP都还没做好。所以虽然说了要投,但一直没敲定,更没有打款。
于是,没能忍住的胡万军决定再找九合创投的王啸试试,因为之前在工作中有过很多交集,所以王啸的回复非常干脆——我有兴趣。第二天,胡万军带着两个合伙人在西二旗的茶馆里见面,再问清楚了他们的产品逻辑和合伙人背景之后,王啸在20分钟时间内就决定要投他们,本来准备好的PPT,也没有派上用场。后来,51社保又分别在15年3月份完成了宽带资本领投的400万美元A轮投资,16年5月份完成猪八戒公司领投B轮1000万美元投资,所有的事情都在有条不紊的进行着。
51社保的业务定位主要有三块:给企业提社保、商保、薪酬服务。其中的企业社保服务,指在全国各大城市,如果客户有外地社保缴纳方面的需求,先从平台录入资料,然后由当地的落地服务团队参保上社保和公积金;商业保险,主要是补充医疗保险和工伤保险,算是服务一块;薪酬服务即代发工资设计用工关系,比如灵活用工,像兼职老师,顾问一类的,为其设计怎么样签合同,怎么样发工资。一方面,跑腿办事提升效率,另一方面,提供专业解决方案,以此解决客户用工方面的问题。
51社保一共有300多人,100个销售,近100的服务团队,其他是产品技术和职能人员。全国有12个区域共享服务中心,每个服务中心覆盖周边的五到六个城市。51社保主要针对企业HR,它和ERP的相同点是,ERP针对企业内部管理,诸多业务之间都是相通的,财务计算,预算,底层业务设计,这些原来的ERP大的项目中的一些理念,思考问题的方式都可以用在51社保当中。当谈到To C和To B的不同点是,胡万军说, To C的业务,无一例外,其中最怕的便是投诉了,不过企业服务更注重的是线下落地服务,并没有大力推出To C个人业务,虽然没有推,但也有几万个个人用户。
从最开始百度、拉手时期的工程师,再到51社保的COO,胡万军认为许多东西是“逼”出来的。因为团队的需要,所以本该成为CTO的胡万军便成为了COO。曾经有一次销售经理出了问题,他会心里想:“到底是不是我出了问题,是销售经理说的对,还是我说的对?”,后来又一想,“我是他老板,肯定是我说的对”。但这个都是之前的事情了,现在公司已经有了专业的销售VP和技术VP,胡万军的工作重点也开始转变为金融方向的探索,他现在主要负责财务部,后勤部,金融发展部和战略合作部的工作。
当谈到社保面临的最大问题的时候,胡万军觉得:主要是服务不能标准化的问题,社保服务这在全国实行起来比较困难。每个地区的政策不同,基数比例,办事流程,所需要的资料等都不是相同的。比如东三省,五险不合一,交一次五险需要跑五个不同的部门;上海交社保需要先去做招工备案;而南京缴纳社保则需要提供劳动合同,因此,公司需要不断优化。公司要做的是专注,选择客户时,选择能够接受新兴标准化服务的公司,比如科技、互联网,教育行业等。
胡万军认为,企业服务这个行业的壁垒,一方面是效率和成本;另一方面主要是直营城市规模。目前51社保的全直营服务已经覆盖了50座城市,基本覆盖全国所有一二线城市。从胡万军的语气中我们听出了满满的信心和希望。胡万军说:“提供很好的用户体验,不断优化业务流程,构建员工知识库共享,提升素质,这都是必须要做的事情” 。
对胡万军来说,企业服务虽然不像用户产品那样发展迅速,但也有着自己独到的优势:第一,有稳定的连续性付费;第二,客户数量和客户公司的员工数量是不断增加的;第三,商业模式中业务的多渠道开发,一开始提供一种服务,后续可以提供两种三种服务。而做企业服务对胡万军来说,一步一个脚印踏出来的稳定发展而非爆发式增长,这点更重要。
从13年前进入百度,开始做ERP系统,到现在会以COO的身份做一个改变数亿人社保体验的大生意。而今的胡万军已然用睿智,成熟代替了曾经的青涩。他应证了一个词叫“今非昔比”!
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