原文作者：Hannah
优设译者：bearpaw
封面设计： Yazmín Huerta
你的APP会不会出现过这些问题:
APP的应用程序崩溃？
界面太不直观？
要填写太多的个人数据？
所以不要怪我卸载你的APP。
以上仅仅是在用户体验上的三个槽点，现在重新审视你的APP，让我们看一看这些小而值得注意的问题，以及如何更正它们。
登录验证
研究表明，必须注册后才能使用APP上的功能，会导致你失去大部分的（潜在）客户。
在用户体验上，一切假设都是扯淡。
对用户来说，登录或注册会增加他们的体验成本，像银行类的APP需要高度保护个人账户的，是合理的利用登录验证来防止潜在的入侵者。
但是其他的APP也用这种方式，对用户来说真是个麻烦事，有人就说“这只是让用户第一次登录的时候才会有的情况，下一次登录的时候就不会出现”但是你可能没有下一次！（因为客户一不耐烦就给你卸了，小编就酱紫做过！）
用户喜欢便利的事物，从一开始就被强迫去注册信息让他们觉得很不方便，因此，你要考虑清楚用户是不是真的需要被强迫去注册信息。
跟踪登录进程的数据，可以看看用户对此的反应。
另外一个意见：延迟让用户登录注册的时间，以便让他们可自由使用APP软件，更方便的了解在未登录前，这个APP提供了哪些功能。
人们不会轻易给出他们的姓名和电子邮件地址,所以一定要要求尽可能少的数据,或向您的用户显示为什么需要这些数据信息。
（这个意见真的很重要额，小编就很不喜欢拿出个人信息注册一堆账号，才能进到这个APP里面操作，我还不知道你这个APP好不好使呢，你说对吧，好使并且正是我需要的话，需要更多的操作，用户就会主动注册的哦！）
缺少透明度和把控隐私信息
用户的隐私信息的优先级是最高级别的，你的APP需要有可靠的隐私政策，尤其是在社交媒体上，让用户完全控制自己的隐私是否能分享。不需要担心隐私信息会主动分享到他们的Facebook或Twitter账户上。
因此，照着下面做吧
1，使访问共享设置简单,清晰可见
2，用清晰的描述来区别不同类型的分享
3，避免共享设置
4，在不同的社交平台让用户选择分享(例如,有些人喜欢Facebook / Twitter)
没有保留用户原有的搜索信息
假设你想找到一个老款的宝马E21保险杠。你输入“宝马E21保险杠备件”的搜索栏,然后搜索到有两个类型的保险杠:塑料和铬。所以,你想添加“铬”查询,但你又得重新开始搜索。现在你必须输入“宝马E21铬保险杠备件”。然后你意识到有不同类型的保险杠,如果你的车型是1979年开始,1980年或1982年。再一次,你不得不再输入一次,因为应用程序删除原始查询数据。
这个细节看起来很小,但是它很让人挫败,他们不再想使用你的APP。保持原来搜索过的信息，更容易为用户带来便利。
让用户操作流程进入死胡同
让你的APP操作是可循环的，当用户从A页面到B页面再到C页面，最终解决一个问题或者完成一项任务。
如果，沿着这个方式一路走来，他们突然跳到了B2页面，此页面上没有到达C页面的入口，最终，用户进入了死胡同。
所以，必须始终有一个朝前的方向，让页面展示一个空的状态而不是进入死胡同。
空状态就是页面上无内容可展示，这种状态下用户会觉得“”我该怎么办呢“”，所以，应该指引他们一个方向。
几个例子：
1，假设你的APP遇到一个错误，而不是简单地通知用户“出错”,利用这个空白状态去告诉用户怎么做 ：“发生错误。尝试刷新页面。”
2，当用户打开音乐类APP时候，发现没有歌曲，歌单或文件，是个空白状态，糟糕的app只有一个消息：“没有发现歌曲”,而一个体验良好的APP会有:“没有发现歌曲!你可以导入你的音乐库或去iTunes。”
3，“空状态“会让用户加强某种行为， 例如”你会积极的清空你GAMIL里的回收站或处理完 待办任务里的事项。
太早要求评级
我了解 app评级是很重要的。一个主要原因就是为什么人们选择你的APP而不是竞争对手的APP。
邀请用户支持,留下一个好的评级和一些肯定的评价是一个受欢迎的措施,但时机是至关重要的。
在一场音乐会上,歌手站在舞台上问的第一件事是什么,? 绝对不是“你喜欢听音乐会吗?“ 因为,很明显,音乐会才刚刚开始。
同样的概念适用于APP。
不要做：
1，让用户离开APP之前要求评级的时间太长
2，中途打断用户的操作流程
而是：
1，选择最小的可侵入性的时间(可能在完成一定数量的任务)
2，评级是可选的
对授权许可的信息描述太模糊
让用户许可某些应用权限， 看起来无关紧要，则不然，更糟糕的是有可能让用户不敢用你的APP。因此，你必须正确地描述为什么你的某些应用需要用户许可，才能消除他们的疑虑。
避免第一次打开APP，就弹出这些需要许可的权限信息。如果覆盖范围太大，你可以在操作流程里给用户提示，以便了解这些信息。
隐藏用户登录或注册时的密码
台式机/笔记本电脑的体验与移动端的体验是完全不同的。因此，没必要‘’继承‘PC端的’一些小的交互体验，其中一个问题就是在登录和注册时隐藏密码，这是毫无意义的，耗时又费劲，在用户提交之前让他们看到这些输入选项。
这么小的变化却在用户体验上带来不一样的感觉，没有遮挡的密码，可减少出错，坚定信心，用户体验就很愉悦。
在搜索栏里，忽略了相关联的搜索信息。
你的搜索栏应该预加载一些对用户来说有用的查询信息，个性化的，或简单有用的。这些措施会让你的APP更快更方便的操作。
站在用户这边，利用这些相关的搜索信息更便利。如果没有这些信息，用户会花费额外的努力去做这些事情。要知道，用户将始终坚持最便利原则,因此，,省略了相关搜索信息的默认值，带给用户差的体验。因此，赶快为你还没有提供这些措施的APP进行一次迭代优化吧。
请记住,这里的关键字是相关联的。提供不相关联的搜索默认值比没有默认值的情况下，会让用户感到沮丧。如果你要提供搜索默认值,确保它们是相关联的。
例如,住宿APP可以在一个人的位置附近显示酒店、餐馆、俱乐部等默认信息。尽管这个小功能经常被忽视,这是常见的逻辑,为你的用户体验上能发挥奇效。
提示：不要假设
有很多方法来跟踪移动用户体验,关注会话持续时间,或任务成功率，但问题是，这些关键性指标不能真正告诉用户不满意的原因。它们不能描述为什么会话持续时间不是一个令人满意的水平，或为什么某些任务没有完成，像A / B对比测试方法通常被认为是一个好的解决方案来改善这些关键性业务指标数据。
但是这些方法仍不能让你很清楚的去了解：你可能偶然的发现一个解决方案。
定性分析每块步骤，给你答案为什么用户有某种特定的行为。因此，代替偶然性，它的优点是能够使用冷,硬数据和定性数据来支持他们的观点。具体来说,定性工具可以专业准确的定位分析 ，如触摸的热区和用户会话录音等体验上的槽点。
它们可以看到如果有登录验证，人们为什么放弃去用。或者有默认值的搜索栏会带来多大的变化。从本质上讲,它们更了解用户的行为，以及如何做出相应的调整来让APP的体验更好。
终极体验
2017年,手机用户比以往任何时候都有更多的要求。它们很难在手机上一直保留着，他们希望APP更快，简单，直观，和个性化的。如果他们得不到他们想要的体验，就会抛弃你的APP转而使用别人的。
另一方面，做APP是缺少耐性的，由于市场的压力，他们需要尽快的让APP进入到市场，这样子就会导致APP在用户体验上有太多的地方需要改进，让许多使用此APP的用户感到很沮丧。
注意你APP上的所有细节，通常被说成是小事的地方。
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