企业数字化转型是一个长期且系统性的变革过程。伴随着企业从信息化建设转向业务的数字化重构，市场对数字化厂商的能力要求也在升级。
早期的信息化建设主要是从技术视角切入，采用局部需求驱动、单一业务逻辑部署的方式，根据企业业务发展逐步搭建起一个个IT系统，例如ERP、CRM、OA等，将企业现有的业务流程从线下迁移到线上，实现了业务过程的数据化。
在数据积累的基础上，企业对于数据驱动业务的诉求逐渐增强，数字化转型成为行业大势所趋。与信息化不同，数字化转型的核心，是技术与业务的深度交互与融合创新，是从人的经验驱动升级为数据驱动，借助大数据、人工智能、云计算等数字技术实现对业务、流程、组织的全方位、系统化的变革或模式创新，促进企业经营效率和业务价值提升。
从技术思维转向业务思维，企业数字化转型的项目存在业务属性强、需求差异大、架构体系复杂等特征，这也就要求作为重要助力方的厂商不再只是提供单一的技术或产品，而是能够扮演数字化专家的角色，基于自身对业务的深刻理解和洞察，为甲方企业数字化转型出谋划策，指引转型新方向，助力企业加快转型升级步伐。
然而，市场上很多厂商往往是立足于自身的技术能力，从某项技术或产品出发去寻找相匹配的甲方客户，“拿着锤子找钉子”是普遍现象。这种厂商往往缺乏真正帮助甲方企业实现成功数字化转型的完整能力。
因此，专家型厂商是甲方企业穿越数字化转型迷雾的关键之一，但也是稀缺能力。
具备怎样特质的数字化厂商才能称之为专家？只有具备深刻业务理解与洞察能力的数字化厂商，才能够更有效放大技术+产品的价值效用，也就是说，专家型厂商需要具备超越技术懂业务的特质。具体来看，业务理解与洞察能力主要体现在以下几个方面：
