先列中行七宗罪:
1、批卡不制卡
2、年费政策分行拒不执行
3、美运卡刚发行就”缩水“
4、积分365无法登录
5、对待投诉欺上瞒下
6、泄漏*****
7、肆意*****
批卡不制卡
中行的批卡不制卡问题还与其他银行不同,像工行是因为没有卡板,所以制不出,而中行的原因是系统传输参数校验错了,导致制卡失败。这种渣IT留他何用。关键是明知问题,却不去改,空耗着客户。看来之前《冤有头债有主 | 银行服务投诉处理砖家是个怎样的存在?》里提到的砖家给中行主管领导层培训的相当到位,能拖着绝不会积极去处理。
当然也有非常幸运的持卡人们,在申请了一两年后突然收到一张中行卡。用个“们”字表示并不是个案。
深受批卡不制卡影响的就更多了,我朋友圈里随便召集下都能出个上百人的群。
对于这种问题,有一个卡友们研究出的解决办法可以尝试,就是先激活卡片,而后再进行挂失补卡,可能会正常寄送。毕竟曾经网申无论世界、无限还是美运都是能直接寄出,并正常激活的。
因为中行激活卡片只需要完整卡号而无须CVV2码,所以得到卡号即可,在之前《解读 | 中行信用卡柜台查询信息的非官方说明》中已经提到了,去柜台可以直接打印自己名下信用卡清单的。结合着微信公众号中查到的卡尾号,很容易找到对应卡片的。
就在写此文时,为了对卡友负责,我亲自打客服电话将一张已激活却未收到的卡片尝试挂失补卡。之所以这么简单一件事费了6分零1秒的话,因为客服开始是只同意挂失拒绝补卡的。问清工号,多沟通就可以了。
年费政策分行拒不执行
今天官微“中国银行信用卡”推送了一条原本很好的消息,全币种白金卡终免年费,其他白金卡首年免,次年刷12笔及2万元免。
http://mp.weixin.qq.com/s/AYkcGkKpfdt7u7PUhvf54g
但是全国各地的卡友打客服得到的都是失望的答复,“XX省还是维持800/年的年费不变,或以10万积分抵扣”;“XX省已明确不执行总行政策,欢迎销卡不送”。
中行的各个分行各自不同政策一直是一个诟病。仅拿无限卡来说,沪分先是可以终免,后是可以房产办卡;而北分是咬死只有半年日均一条路,年费还只给免一年。究其原因,据一位朋友说,中行的各个分行压根就没什么独立的卡部,个金最大,信用卡部门服务于个金,所以信用卡政策也都是遵循各自个金部的市场拓展想法。
至今很多持卡人申请的北航白金还是只免首年年费而非终免的吧。又该骂中行的渣IT了。
美运卡刚发行就”缩水“
5月6日美国运通官微发文《中国银行 x 美国运通》还是“亚马逊网站5%返现”,及“‘环球精彩,一卡尽享’6%返现”呢,这是当时截图:
而等5月8日中行官微一发布,就成了:
“在指定亚马逊网站消费,单笔满100美元,享5%返现,每卡每月最高返现限50美元”和“境外消费每满五笔且单笔满等值600元人民币,享随机抽取一笔返现6%的奖励”了。详见”阅读原文“。
积分365无法登录
登录中行积分365网站,打算把快要过期的积分兑换为京东钢蹦,结果提示“您的账户可能存在风险,请联系客服!”
好的,我就联系客服,而客服又说账户没有任何问题是好的,只能记录下反馈给IT部门。这是此文中连续第三次骂中行渣IT了。幸好我机智,登录手机上的缤纷生活APP,成功兑换。
兑换规则等,详见京东:
https://coin.jd.com/
对待投诉欺上瞒下
“欺上瞒下”一词中的“瞒下”或许用词不当,权当银行网点高高在上,作为客户低低在下吧。
之前95566投诉中国银行西直门北大街支行的一个问题,今天客服回复说,支行已经在5月4日联系过我并沟通过了。然而那天除了接到几个标记为诈骗的电话未接外,就没其他任何来电了更谈何支行有来电沟通。之前一直觉得中行网点服务好,朋友圈里各种表扬,但也的确存在这种奇葩的网点。这网点的周行长一定不是从招行跳槽过去的,否则服务意识也不会差到如此。只能继续追加投诉。
好了今天对中行的吐槽就这么多。分享了一个操作技巧,两个最新公告的活动,以及一个积分兑换的途径,揭露了一个糟糕的支行网点。友情客串出演的是飞科茶馆、民生银行、美国运通和中行渣IT。
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