黄佳佳：技术驱动打造最懂K-12学员的教学平台 | 第三届i-EDU峰会

51Talk创始人兼CEO黄佳佳

K-12在线教育“生机无限”

51Talk深度看好中国K-12在线英语教育，从以下几个方面可以看出未来5到10年英语在线教育还会不断发展。

政策因素

近几年英语学科改革多强调重视学生的外语实际运用能力， “互联网+”政策与教育行业结合更紧密。

经济因素

消费升级的大背景下，家长开始愿意为子女教育进行更高的投入。

科技因素

直播技术的应用和优化实现在线课程中的师生实时互动， 大数据和人工智能让定制成为可能。

社会因素

二胎政策出台后为未来K-12英语教育行业提供强大市场需求

51Talk深耕中国K-12在线教育市场

51Talk最初是以成人教育被大家熟识，2011年开始创业，做了几年成人教育。直到2015年距离51Talk上市一年前，整个成人教育的比重还占到绝大多数。

51Talk近三年K-12业务现金收入占比持续攀升

从上图青少年占51Talk整个营收比例图可以看出，在2015年第一季度、第二季度基本上K-12只有25%，过去3年，公司经历了非常痛苦的转型，从一个完全做成人英语教育的公司到最新季度， K-12英语板块占到整个营收的80%。

目前，51Talk已经成为一家完全以K-12为主体的公司，在转型的背后是深度看好中国在线K-12行业。 K-12在线英语教育，会实现未来5到10年的长跑。

51Talk在今年2月份完成品牌升级，全力聚焦K-12外教1对1业务。3月正式推出“哈沃在线美教小班课”，聚焦K-12美教精品班课业务。截至去年12月， 运营6个月的小班课产品线单月营收已突破1200万。 也可以看到 中国整个在线K-12教育确实在加速过程中。

对于公司来说，过去三年K-12转型过程中经历了非常多的痛苦，从团队到业务打磨的过程中，最重要的是驱动K-12增长。很重要的逻辑是有没有极致的用户体验和用户服务。

51Talk用了很多时间在课程打磨上，有很大的团队在做课程研发，基于美国的课程大纲以及非洲语言标准、中国新课标要求，打造最适合孩子的五星好课程和服务， 51Talk希望可以提供更好服务，利用口碑促进用户增长。

技术变革推动K-12在线教育进入2.0时代

51Talk自主研发的实时在线上课平台（AirClass）

在线教育发展到今天，真正用技术驱动整个行业发展才刚刚开始。过去，只是把线下教育搬到线上，这本身有一定价值，但现状是真正的技术还没有成为驱动在线教育变革的驱动力。但目前确实已经有非常多的趋势和技术积累， 在下一个三到五年必然会引领在线教育进入下一个时代。

51Talk希望通过技术驱动去打造K-12学员的智能化、个性化、趣味化教学平台， 这是公司对技术的期待。

整个中国在线教育发展到现在，真正有能力自主研发在线课堂去实现不卡不掉线不延迟的在线直播教育，无论是一对一还是小班、大班在行业内很少有公司能真正做到，这需要很大的花费。

51Talk自主研发的实时在线上课平台（AirClass），技术稳定全面，课程成功率达99%以上，支持所有终端，随时随地上课；所有课程均支持课后回放，随时随地复习。

和市场上第三方对比，AirClass在非常恶劣的情况下依然表现很好，这对于在线教育公司来说，将具备非常大的竞争优势。

51Talk的多人直播技术，实现班课模式

51Talk在今年发布了新的班课品牌，使公司能够实现行业内真正支撑4人班、6人班以及12人小班多人直播技术；支持最多12个学生同时在线的多人直播，搭建K-12学员更习惯的班级学习环境。 小班课越来越成为新风潮背后的推动力量。

大数据运营：更全面地提升多方效能

公司对大数据的运用主要表现在三个方面。第一方面， 面对学生 ，希望可以实现更加精准化的学习资源和路径推荐；第二方面， 面对老师， 对于在线直播教育公司来说，好的老师对平台很重要，但如何给老师提供更多智能工具、学情分析、教育资源评估，如何做真正的AI助教，都是大数据提供给老师的基本化知识；第三方面， 对管理者和整个平台 来讲，可以提供更高效的学习效果和成本分析。

在整个25分钟课堂学习中，学生输出率在学习周期中表现到底如何？从第一级别到最后第六级，随着每一个级别上升，学生输出变化非常明显，形成一个漂亮的曲线， 最后会达到接近40%的输出率，基本孩子学习到第六级之后，已经可以和外教进行基本对话。

另外，大数据还可以保证个性化教学， 51Talk的智适应测试系统，能够快速帮助学生定级； 基于学员能力的智适应测试系统，大幅度节省学生测试时间，保证测试精度尽可能做到准确；同时，公司可以针对学生历史数据，例如喜好、对老师评价等，千人千面推荐适合学生特点的老师。

51Talk全面拥抱AI教育

51Talk在两年前就成立了自己的AI实验室，在目前整个在线直播教育公司中，51Talk在AI方面的投入和取得的成功有目共睹。现在可以实现 人脸识别、情绪识别， 通过这种识别让课堂变得更生动，保证教学质量，提高教学乐趣； 实现语音识别， 课前课后自动口语打分；实现学习轨迹跟踪，提炼学生每节课精彩环节，看到孩子的成长。

在线教育将快速下沉到二三四线城市

K-12在线英语教育在二三四线城市场潜力巨大

（1）家长付费意愿高  英语学习是刚需

（2）优质外教资源稀缺，地方教培机构不足

（3）中小学生对在线教育产品并不陌生，已具备良好的在线学习环境

中国家庭英语教育产品实际支出情况

38%的家长每年可承担的K12在线英语教育支出在5000元以内；39%的家长每年可承担支出在5000-10000元之间。总体来说， 家长每年平均可承担的K12在线英语教育支出约为8300元。

从以上数据可以看出二三四线城市家长对优质在线教育资源的期待，他们期待物美价廉、性价比高的教学资源，针对这一现状， 51Talk从创业时对自己的定位就是服务中国大多数中产阶级家庭。

51Talk的外教一对一，平均价格是每节课40元，市场上其他外教一对一平均价格是130到150元，价格优势为二三四线城市快速下沉提供了很好的价格武器。

51Talk在菲律宾7年本地运营的积累，降低师资成本

51Talk运用大量菲律宾老师，之所以选择菲律宾老师，除了价格因素外，还包括菲律宾整体服务意识较好且没有时差。 平台上教师每个月流失率只有2%。

51Talk非常重要的核心竞争力之一在于菲律宾当地稳健的运营机制， 公司在菲律宾有7年运营积累，分公司在5地开设办公室；本地团队对外教进行筛选、面试、培训；2017年一共在菲律宾20个城市，现场培训约60000名青少儿外教老师，线上线下共培训约10000名青少儿外教老师。

51Talk用户遍布全国，市场下沉趋势明显

由于非常独特的师资供应优势， 51Talk用户下沉非常快。 目前，在全国51Talk整个付费用户遍布全国300多个城市， 每年新增付费用户大概可以覆盖全国300多城市， 且绝大多数来自一二三线城市；在过去两年中，二三线城市新增付费学员数量正在快速攀升。

51Talk是整个在线直播教育公司当中， 最早开始进行城市下沉的战略公司， 这样的趋势在2018年还会继续。

51Talk加大市场下沉的步伐推出了双师课堂

51Talk在去年推出双师课堂，希望能够找到更多线下合作伙伴，跟他们一起进行双师教学。线上外教配上线下合作伙伴进行匹配，形成双师课堂。既可以结合线上素质教育优势，又可以结合线下让他们更了解当地市场。

双师课堂的推出受到市场相当多的好评，产品推出后， 大概在全国覆盖20+省、直辖市、自治区，成长速度很快，预计今年这一项目的增长会是去年的两到三倍。

51Talk的使命就是让优质教育资源触手可及，让每个人都有能力对话世界。因此 公司坚定的看好在线教育，看好中国的K-12在线教育。

只有通过在线教育才能够以最快的速度、最低廉的成本把优质教学资源带给中国成千上万的孩子。相信在我们这一代人的努力下，中国在线教育一定会走在世界前列，中国的孩子和家长一定有能力对话世界。