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如何找到增长北极星指标

智享 · 公众号 · · 2020-04-02 14:32

正文

本文作者：肥寒

本文来源：产品狗日记（ID：chanpingdog）

作者介绍：肥寒，十年产品，案例盒子策划人

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大家在讨论产品增长的时候，有一个很重要的概念“北极星指标”。今天就来聊聊如何找到增长北极星指标。

什么是北极星指标

北极星指标， North Star Metric，又被称作“OMTM” One metric that matters, 现阶段唯一重要的指标。

之所以叫北极星指标，就是说一旦确定之后，它会像夜空中的北极星一样为团队指引前进的方向。

做产品增长找到北极星指标，非常重要。

为什么？

做增长没有明确的方向，只能是事倍功半，甚至会南辕北辙；
其次明确北极星指标，能帮助各团队细分各自的任务，并且明确各自任务的优先级；

验证PMF

在开始找增长北极星指标之前，我们首先要验证产品是否达到了PMF状态。

什么是PMF？

PMF：产品市场契合状态，即有用户愿意使用并且长期重复使用你的产品。说白了，就是通过MVP等小项目来验证你产品的可行性。

在开始大规模增长之前，如果产品没有达到PMF，投入大量精力和金钱去拉新可能效果会大打折扣。

但有几种产品是例外，

需要一定用户量才能跑起来的产品，比如微信；
平台类产品，需要一定供给量和需求量，才能跑起来，比如滴滴
不差钱的产品

怎样判断自己产品达到PMF状态？

直观表现：

不用付费或是花少量的钱，用户有自然增长；
用户会主动进行口碑宣传；
核心用户留存率和使用率提高；
客服忙不过来了或服务器不够用了；

数据表现：

通过用户访谈，如果有超过40%的用户表示不能继续用产品会感到失望；
新用户在一定时间段内还在使用产品；

判断产品增长重点

在判断自己产品达到PMF后，还需要判断产品增长重点。

增长重点会影响北极星指标制定。

问自己四个问题，来找到增长重点

如何制定北极星指标

根据曲卉老师的理论，制定北极星指标有以下3个步骤

首先，找到商业目标和用户价值之间的交集。也就是说在企业长期生存盈利与用户长期价值之间找到共同点；

比如知识星球给用户带来的核心价值分为两块，对于普通用户的核心价值是获得有价值的信息，对于星主的核心价值则是能够将自己的知识进行持续变现，并获取大量粉丝的关注。知识星球长期商业目标则是用户愿意付费加入星球官方从中抽取服务费。

第二，通过步骤1列出几个备选指标，再根据以下标准进行筛选

最后，根据4个原则来最终确定北极星指标

寻找北极星指标不能贪快，需要对用户和产品进行深入理解；
北极星指标不是唯一性，许多指标彼此有相关性，在一定阶段都可以作为北极星指标；
北极星指标一旦确定，变动周期一般较长，以“年”为单位，但会随着不同阶段战略重点不同而变化；
可以借助重要反向指标来制衡北极星指标。比如电商北极星指标是GMV，反向指标就可以是退货率；

今天就写到这里。

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