旗舰机往往代表一个品牌的技术实力，如果旗舰机出现问题，很容易引发市场对该品牌的议论，而这一次，三星旗舰手机Galaxy S9/S9+似乎就摊上事儿了……
部分用户抱怨屏幕失灵
三星部分Galaxy S9/S9+触控屏幕出状况，顾客抱怨连连。三星电子（Samsung Electronics Co.）最新推出的 Galaxy S9、S9+，传出有用户抱怨触控屏幕会随机出现无法点击的区域（即所谓的死区，dead zone），且当中似乎没有规则可循。
不过，据这些用户描述，出现响应问题的屏幕区域似乎不太一样。有些用户表示是屏幕顶部区域无响应，这直接导致无法下拉通知栏。另一些用户则称是屏幕底部无法响应触摸，这导致无法从虚拟键盘输入文字。
SlashGear、PiunikaWeb 报导，大多数的抱怨跟Galaxy S9+有关，其中一部分则是Galaxy S9用户，这些顾客遇到的状况都是屏幕有死区，且是随机出现，有的在屏幕顶端、有的则接近底部，而共同点都是屏幕丧失触控功能。假如死区刚好位在虚拟键盘，造成的不便就更加明显。
触控屏问题其实在智能手机领域并不少见，不过Galaxy S9/S9+并是当下三星的旗舰机，如果问题存在普遍性的话就有些麻烦了。
三星官方暂时这样回应
随着关注度的上升，人们发现这些出现问题的设备都有一个共同点，功能故障。特别是当故障区域出现在虚拟键盘的按键上时，这个问题就几乎无法忍受了。有用户就表示，自己的按键“E”“R”“T”就无法正常的使用。
触摸屏出现问题并不少见，苹果、谷歌等生产商的手机都没有办法避免，但是三星设备还是很少见到。早期有国产手机也出现过这样的问题，屏幕方面的问题也随着设备的更新换代而得到了解决，但是，不过当时设备的问题只要是驱动，三星就不一样了。
目前的解决方案就是，用户通过消费者保障来内保更换，但是，就算更换过的用户，仍然表示自己的设备还是会出现问题。
而今天凌晨，三星于正式做出回应称：“我们正在调查一些有关Galaxy S9/S9+触摸屏问题的报道”。并鼓励出现了此类问题的消费者直接与该厂商联系。
三星回应称：“在三星看来，用户满意度是我们业务的核心，我们旨在提供最好的用户体验。我们现在正在调查少数用户提到的Galaxy S9/S9+存在触摸屏响应问题。我们正和受影响用户合作以调查此出现的问题。我们鼓励所有发现了此类问题的三星手机用户直接通过电话联系我们。”
