今天,一段视频曝光了顺丰以及四通一达的快递代收点,帮助莆田假冒运动鞋厂商伪造快递单,虚构海外发货信息的惊人内幕。假货究竟是怎样摇身一变成海淘正品的?
原来,很多用户海淘来的阿迪、耐克、新百伦等名牌运动鞋,都是国内山寨。
据了解,一些快递代收点公开提供异地上线服务,甚至专门建设虚假海外物流查询网站,帮国内厂商虚构香港、美国等地发货信息,使假货摇身一变成海外代购正品。
记者亲自测试所购“假单号”,圆通某快递显示某单号显示:“美国国际公司 已收件,已发出,已经发往北京的转移中心......”
韵达某快递单号在官网也显示为国际件:“到达香港跨境仓公司 已收件,在香港离岸清关......”
那么像这样的“异地上线”是怎么做到的呢?
“快递单号就像人的身份证号一样,任何一个单号它都有一个归属的快递营业网点,区域之间是一一对应的。如果国内快递网点能够搞到美国或者香港网点的单号,然后再用美国香港等网点的代码去登陆这个扫描设备,只要同时满足了这两个条件,就等于是美国香港那边的站点做了扫描操作。
国内的买家就认为货真的是从海外发过来的......
但实际上可能就是在国内的其他网点做的!”
那万一买家稍微有点疑心呢?
这一点造假者也想到了,所以他们还设立了一个海外货运查询网站,可随时查阅所谓的“实时海外运输更新信息”。
暗访到这里,工作人员自豪地称:“顾客就是用来忽悠的!”
【造假三招数】
除依靠国内物流“异地上线”外,一些海淘卖家还有别的方法将国货包装成“海归”:
一、国内寄出假货,再从国外发回。先采购国内生产的假冒商品,通过物流从国内寄出假货,再从国外发回,给消费者一种国外进口的错觉。
二、邮寄空箱伪造“物流”。一位淘宝代购店店主表示,消费者要求物流凭证,卖家便找国外朋友邮寄空箱子,制造物流凭证,还可获得纸箱上的国外邮戳。“身边很多同学都在帮人邮寄箱子,赚点外快。”
三、和国外物流公司合作。很多海外代购和国外物流公司合作,由物流公司提供国际物流单号,而单号由电脑随机产生,他们只需要付少许费用。网上跟踪显示奶粉由国外入境然后清关,清关结束转国内EMS。
【消费者维权难】
目前,退货难、索赔难、追责难成为海淘消费者维权“三大难”。因为维权过程复杂、平台和买手推卸责任以及退货运费成本高昂等,多数消费者最终“花钱买教训”。
2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。这一规定,为消费者网购带来了法律层面的充分保障。
但在一些常规商品的购买页面上,却明确指出不能七天无理由退货。
大部分跨境电商,实际上都无法实现国内电商普遍执行的“7天无理由退货”,这与跨境电商的商品购买复杂程度有关。
平台的监管空白以及对买手的纵容,则更是让消费者维权雪上加霜。对于消费者提出的假货疑问,平台方常给出的解决方案是:关于用户提出的疑点并不能作为退货依据,需要用户带着该商品到国家认证的质检机构进行检测并拿到所谓的假货证明,平台才会对买手进行追诉。
根据电商平台的规定,若需要退一赔四需要出具原厂的鉴定证明,商家承认商品假货的聊天记录截图、品牌商鉴定报告、工商局假货没收函,证明货物是假货。
从当当网和亚马逊销售假冒进口化妆品,到“全球购”真假参半,几大电商平台纷纷中枪。到底是管理疏忽,还是有意纵容,“很难说清楚”。
中国电子商务研究中心主任曹磊说:“有些电商平台为维持品牌活跃度,可能对售假不作为,甚至默认。”
除海外电商外,还牵扯到跨境网上支付、转运公司邮寄、海关通关等环节,可能会出现各方互相推诿,责任认定不清的情况。
比如此次物流造假,很难界定物流公司应该承担多大的责任。
总之,由于“海淘”属于跨境交易,加上流通环节复杂,消费者在维权过程中往往面临责任不清、程序复杂、成本过高、语言不通等障碍。
【事态最新进展】
各大快递公司纷纷被指为假货伪造物流信息后,网友们的反应是这样的:
从这些评论可以看出,这件事对国内快递的口碑产生了不小的负面影响。
可不可怕?
这完全是从源头造假啊...
对此,顺丰方面向记者回应称,当地假货寄递现象一直存在。从地下工厂生产、电商平台销售到黄牛充当中介揽收发运,当地已经形成了一个庞大的黑灰产业链。
2015年至今,顺丰已先后6次向当地执法部门举报,政企联手打击假货集散地。同时,顺丰每年还拒绝收取莆田安福市场快件近300万单。
但行业人士表示,单凭企业行为很难杜绝当地伪造海淘订单的现实。黄牛从当地接货后可以组织到异地投递,快递公司方面很难对这种行为作出识别。
最后,希望大家尽量选择靠谱的电商平台,实在不行,那就支持一下国货吧!(来源:中国电子商务研究中心综合都市快报、财经网)
》》如您海淘遇到疑似假货,请点击“阅读原文”向我们在线投诉举报。
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