【基层建设】山东国税系统：服务又升级 办税再提速

“通过参加这次培训班，我在提升自身业务素质的同时，进一步坚定了完成‘放管服’改革任务的信心。”刚刚参加过省局办税服务厅主任培训班的山东省莒县国税局办税服务厅主任王晓婷说。

举办全省国税机关办税服务厅主任培训班只是山东省国税局今年推进“放管服”改革的多项举措之一。该局在大力加强纳税服务干部队伍建设的同时，推出了一系列优化服务的创新性举措。

据了解，为解决纳税人办税过程中的“堵点”“痛点”和“难点”，山东省国税局大力推进网上办税为主、自助和其他社会办税为辅、实体办税服务厅兜底的“四位一体”多元化办税服务模式。

同时，推广应用“税务一扫通”系统，实现纳税人手机填表、前台扫描二维码录入和智能开票，纳税人填表时间由11分钟降低到4分钟，前台单笔发票代开时间从12分钟缩短到2分钟，大幅减轻了纳税人填表负担和前台操作压力。

“自‘四位一体’服务模式推广以来，办税服务厅前台业务量明显减少。这不仅减轻了办税服务厅的工作压力，更减轻了纳税人的办税负担。”淄博市高新区办税服务厅税务人员高杉说。

面对营改增试点全面推开，企业跨区域经营日益普遍，大众创业、万众创新蓬勃兴起等新形势，山东省国税局与省地税局深度整合服务资源，自2016年7月1日起，全面推行国地税办税事项全省通办，实现了办税事项“跨区域、跨部门”省内通办，打造了“纵横交互、全域贯通”的全新服务模式；纳税人可以选择在全省任一国税、地税通办办税服务厅，办理国地税涉税事项。

截至今年8月底，国地税办税事项全省通办范围已涵盖税务登记、税务认定、发票管理、申报纳税、优惠办理、证明办理和宣传咨询7类41项业务，惠及全省206万户纳税人。

“以前我们到一个办税服务厅能够办理所有的国地税业务就觉得很方便了，没想到如今，即使业务跨区、跨市，也能到就近的办税服务厅去办理，再也不用来回奔波多头跑了。”济南市岳峰机械有限公司财务经理李先生这样说。