2018-2019 做一罐的时候,方向不太对,忽视了画像对社交的长期价值,但操作层面是很好的。讲三则 MVP 启动的经验吧。
1、
一罐还在研发的时候,测试版本都没出来,怎样判断这个方向的市场需求呢?我的运营合伙人找了一个她的朋友,1 万多粉的微博 KOC,人格化特别强的那种号,让朋友发了一条 200 多字的微博,大意是 “我的一个朋友在做新产品,大概是干这件事情的,你们感兴趣吗?”
语言风格非常活泼,一点都不像是打广告,就是博主跟粉丝日常对话的语气。那条微博收获了一两百条评论,大部分说:好喜欢。
我们立刻复制了这个套路,以 “介绍产品,报名内测” 为由头,找了几十个微博 KOC 和 KOL,花费五六万人民币投放,大约吸引来 6 万人报名——两个月内 4 万人加入内测,日活 1 万+。看这个热度,当时的心里那是豪情万丈啊。
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先找 KOC 测试,再找 KOL,KOC 和粉丝之间的情感连接更强,粉丝互动更活跃,适合小步快跑的测试。先把文案话术和用户反应之间的关系搞清楚了,再投 KOL,因为调性非常合拍的 KOL 是数量有限的,他只能发一次这类推广贴,一定不要浪费。
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投放账户人格化,人格化的调性与产品调性一致,是选择投放对象的原则。对于早期测试来说,并不是号越大越好,精准导入目标用户更重要得多,合适的投放对象自带几万到几十万目标用户,因此 “找号” 花了我们非常多的时间。
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KOC 和 KOL 不要照抄推广文案,用自己的话把内容复述一遍,与粉丝对话, 通常200-500 字。PO 主的文案感染力有着决定性的作用,所以和 PO 主沟通也会花非常多的时间。
主贴干干净净地说事,引发互动的环节由 PO 主发一条置顶评论。
评论太 cheap,内测报名是更可靠的验证方法,有行动力的用户也是质量最佳的冷启动用户。
后来微博上出来了很多类似的推广贴,我比较肯定地说,一罐是第一个这么(系统化)去做的。萌牙什么的,都是半年以后的事情了。这个方法特别适合产品冷启动,作为带量推广则边界较窄。
2、
一罐曾经大搞聊天室。我做的是主题聊天,用主题房间来聚合用户。还在研发阶段,我做了这么两件事。
首先在一罐内部发帖拉 QQ 群,群名称和未来的主题房间名称一致,一个群 10 个人左右,也和未来的房间人数一致。一周拉了几十个群,一半有运营带头说话,一半运营故意不说话,对比观察。
然后去竞品 uki 那里……说出来有点不要脸。那时 uki 是有自定义聊天室功能的,我们在 uki 开十几个聊天室,取了一罐策划中的主题房间名,等着 uki 分发用户过来,看看 uki 的用户会怎么聊,怎么玩,再脑补修正产品调性上的差异。所以 uki 很惊讶地收获了一大波优质房间主持人。
后来也不知道为什么 uki 就看出来了,前前后后拉黑了我们几百个号
这两项测试结果都很好,主题聊天室发布后的反馈也很好,最后没达到预期目标,还是定位的问题,聊天室对于陌生人社交来说是支线,无法支撑主干,带不动大盘数据,我在犬校里零零碎碎讲过好几次。
3、
聊天室发布后,一罐的人均时长拉到了 40 分钟,但日活和留存都没很大变化。于是我开始搞群聊,希望 “发一贴即可拉群聊天” 的话题群聊能增加访问频次。对于群聊,我很注重 UGC 的示范效应,也想提前预判一下在陌生人语境下,有话题的群聊可能会是什么样子。于是我安排运营实习生,那时一罐有接近 20 个实习生,都非常好,你们作为群主来设计群聊。我先分了四个大类:
每一类开一张腾讯协作表单,用正式文案把群聊的名称和公告写出来,主管(包括我)在后面点评,每周开会讨论两次。专门的小组会从中挑选一些有代表性的,在一罐里发帖拉群,也在 uki 拉群……我们会刻意地 “不运营” QQ 群,观察它的存活周期。
最后收集了 300 多个群聊策划,我再进行抽象分析。实习生和用户画像是非常接近的,所以这件事才让实习生而不是全职运营来做。这批群聊也作为早期优质内容,放在各种推广位上,一点不浪费。
以上都是在没有研发投入的前提下,用运营手段进行 MVP 测试的技巧,也是我在研发推广资源极少时采用的替代手段,毕竟既没有 ABtest 基建,也没有足够的程序员。
但这种测试一是存在样本偏差,二是无法修正新奇效应,三是无法预估规模化前景。只能说,做了比不做好。就算最后得到偏差很大的结果,也会有更清晰的分析总结。
我一直不知道,如果有一天,我忽然拥有很多资源了(我在网易时资源也很少),会做出什么样的动作来——每一个项目都会量身定制设计思路和运营方法,我相当厌恶 “不断重复过去” 。可惜,那种事我永远都没法知道了。