作者 | April
编辑 | 陈维贤
设计 | 蝶哥
从 24 年下半年开始，电商行业可以说风云变幻，平台各大利好频出：
一来，不同平台之间的壁垒被打破，实现流量互联互通，商家的增长上限也进一步被拉高；二来，面对日益严重的「内卷」现象，电商平台纷纷优化“仅退款”等多项不合理举措，打击恶意薅羊毛行为，维护营商环境；三来，平台已经意识到，低价竞争难以长期留住消费者，纷纷转型以质取胜……
以上利好最直接的体现就是「成交数据」，以双11 为例，星图数据显示，去年双11 全网交易额为 14418 亿元，较之 2023 年双11 增幅高达 25%；而 2023 年较之 2022 年双11 GMV 增幅却只有 13.7%，
可见平台推动下的电商复苏势头。
然而行业大盘走高，却不等于商家能赚到钱。
在年初的几次深度交流中，不少商家和操盘手告诉运营社：在众多利好的加持下，销量确实上去了，但还是薄利多销，自己并没有赚到多少钱，不仅如此，“现在成本卡得很严，中小商家想提高商品和服务质量哪有那么容易？
转型的话，资金压力大；不转型又持续亏损，怎么样都难受”，甚至还有商家表示，“再干就要闭店了”。
为什么会出现以上这种情况？对商家来说，这波电商利好是真的，还是泡沫？
01
电商下半场，商家需要更多利润
为什么电商环境转好，商家却不买账？
运营社和商家操盘手的交流中发现，关键在于商家需要更多实在的利润空间。
一方面，部分中小商家的产品本身竞争力低，同质化现象严重，即使平台不再要求“最低价”，但用户仍然会货比三家，因此在激烈的竞争下，这类商家只能继续卷价格，进一步压缩利润空间。
比如运营社了解到，很多直播卖农产品的商家，他们借助「低价+投流」模式亏损起量，然后通过「加量+提价」的方式收回成本，但是由于“农产品”很难在短时间内打造差异化优势，或者树立品牌心智，只要总价一高，销量就会下降，退货率提升，商家表示调整几次以后盘算下来都很难赚到钱，只能黯然离场。
另一方面，即使部分商家有能力转型——提升产品优势和服务质量，但是经营过程中，退货率高，以及资金压力等难题仍然不可避免，
考验着自己的利润空间和信心，
让商家产生一种“即使转型拼质量和服务，利润空间好像也没有提高多少”的错觉。
某厦门头部婚纱商家更是曾经做到平台细分类目的头部，年营收数亿元，却伴随着退货率持续攀升，一年忙活下来发现全白干了，搞不好还得赔钱。过去，商家退货要承担物流和货损费用，而现在伴随着投流费用越来越高，退货就相当于“投流的钱花了，商品转一圈却又回来了”，堪称“卖一赔三”。
卷低价的经营环境、上涨的流量成本、难以捉摸的退货率，时刻卡住商家的脖子，
造成了部分商家“有规模无利润”的现状。
因此，想要商家重拾经营信心，就必须解决以上难题，提高商家的利润。
这就要求电商平台给出更加“贴心、实际、落地”的惠商扶持，缓解外部压力，为产品差异化升级提供缓冲带。
02
巨量千川推出2025惠商政策：商家的好日子真的要来了
那什么样的政策才是商家需要的呢？
我们回看过去十年，时代机遇和新兴技术催生了一批电商平台，更造就了一大批传奇商家。这些商家之所以能快速起量，引爆市场，
关键是流量红利，以及平台发展期的补贴政策，只是后来流量成本飙升，电商竞争日趋激烈，早期的好日子一去不返，只留在了商家的遗憾里。
因此，以巨量千川为代表的平台，在长期关注商家的经营体验后，
围绕「三低一高原则」——低成本、低损耗、低门槛，外加高周转，推出了一系列惠商政策，强化商家权益，帮助商家降本增效。
1）低成本：直接减免部分佣金，减轻成本负担
想要提高商家的日利润，最简单的办法就是降低成本。
而和流量、人力等显性成本相比，
佣金是电商行业的绝对“隐形成本”，看似不高，但是覆盖所有商品，
尤其是对于毛利润较低的产品来说，佣金甚至能占利润的三分之一。
因此巨量千川为了提升商家的经营利润率，针对「日百厨具类目」、「男装内衣眼镜服配类目」、「生鲜行业」以及「商品卡」等推出阶段性免佣降佣政策。这样一来，商家的经营负担更小，也就更有底气升级优化自身的产品和服务。
值得注意的是，这不是巨量千川第一次推出类似的活动，无论效果还是惠商力度均有保证——数据显示，去年巨量千川推出商品卡免佣活动，为货架商家免佣金超过百亿；此外，2024 年下半年巨量千川为内容场日用百货品类减免佣金超过 6 亿，“减免佣金后，我们什么也没做利润就上来了，有的商品利润率甚至能翻倍”。
2）低损耗：降低商家经营损耗，优化经营体验
很多商家操盘手表示，在退货过程中，
最大的损耗并非物流和货损，而是投放费用。
毕竟现在，投放几乎成为商家运营的标配，尤其是大促期间，合理的投放往往能够决定商家的营收，但是这也意味着，一旦用户退货，商家前面的投放如同“竹篮打水一场空”，白白损失了。
因此，针对部分巨量千川成交订单发生消费者全额退款且满足条件的场景——比如「直播/商品全域推广」的所有推广计划，再比如「标准推广」优化目标为商品购买、商品支付 ROI、直播间下单、直播间成交、支付 ROI 的推广计划，巨量千川在 2 月 24 日全量上线「退款退费补贴政策」，将推广费以赠款形式，自动发放到符合条件的巨量千川账户，3 日内到账，30 日内随时使用，以减少商家因退款产生的经营损失。
同时，为了从根源上减少投放产品的退款问题，平台还优化算法分发，减少下单后的商品比较，主动介入「仅退款申请」并从严处理，对高退单或异常用户，通过减少运费优惠等方式帮商家降低损失，从而保护商家长期且稳定的生意发展，对此不少商家表示
“互联网商家苦羊毛党久矣，这个政策太有必要了！”
3）低门槛：对新客户定向激励，实现快速冷起
在电商马太效应下，平台老商家有先发优势，占据更多市场份额，
新商家面临不敢投、不轻易投，冷启动速度慢等难题。
为了帮助商家降低「投放门槛」，巨量千川通过多平台
（包括巨量千川 PC、随心推、抖店）
对新客
（从未在巨量千川平台产生过现金消耗的巨量千川客户）
下发多种权益：
一方面，巨量千川在抖音端推出「随心推优惠券包」权益，包括直播券、短视频券和图文券，以及消耗满 1 赠 100-1000 元等金额随机的券包组合，有效期为领取后 7 天；另一方面，巨量千川在 PC 端、抖店 APP 和抖店 PC 端还将对新客发起赠款活动——新客充值 1 元就有机会获得 50-600 任一赠款，且有效期长达 30 天左右。
通过以上多种产品组合激励，
巨量千川极大降低了新客投广成本不说，
还能够帮助商家快速完成首单，让新商家也能够竞争激烈的电商下半场实现
中长期发展
。
4）高周转：提高资金周转效率，辅助商家再生产
最后除了复刻电商平台早期低成本、低损耗、低门槛的红利以外，巨量千川还凭借自身强大的“资信能力”，
帮助商家提高资金流转效率，让商家能够快速投入再生产，拉高营收天花板。
对此，巨量千川给到商家两大方案：
一来，为了降低人效成本，提高资金利用率，巨量千川支持抖店商家和电商达人将电商货款/达人佣金一键充值到巨量千川平台作为推广费使用，货款充值巨量千川账户秒到账，有效避免商家和达人因为余额不足导致优质计划停产。
和原来的充值环节相比，「货款&佣金转巨量千川」这种模式的充值步骤更少，等待期也更短，在电商分秒必争的当下，商家的效率更高了。
二来， 为了解决商家电商货款结算周期长，大促推广资金有限的问题，平台引入多样化资金渠道——资金方将根据商家经营表现、待结算货款等评估融资额度，为用户提供额外的可用资金，无论是企业还是个体经营商家均可使用，大大缓解了商家的现金流压力。
最终，因结算周期长，导致节假日、大促推广资金有限的商家，就可使用「提前收款充值」，收回部分订单货款，布局节点推广。
03
惠商才能惠民
综上我们能够看到，这次的惠商政策完全是根据商家的痛点“对症下药”，无论是新商家还是老商家，无论是中小商家还是头部商家，都能够从巨量千川这次惠商政策中“吃”到属于自己的红利。
可以说，商家的好日子，真的要来了！
但肯定也有用户会问：在互联网电商竞争白热化的今天，为什么巨量千川会愿意让利，对商家提供这么多真金白银的惠商政策？
运营社认为，平台之所以这样做有两点原因：
首先，鉴于过往的动作，运营社认为巨量千川本身就是最关注商家经营痛点的平台之一。
比如随着投放越来越重要，无论是商家还是投手都在投放计划上倾注了大量精力，不仅要实时盯盘，还要根据销售额反复调整计划，导致商家投放人力成本居高不下。于是巨量千川耗费大量精力研发智能 AI 投放产品——直播全域推广和商品全域推广等，在保证收益的情况下，帮助商家一键投放，省心省力，从而让商家将更多精力投入到产品迭代，服务升级上。
然后，从现实角度看，巨量千川很清楚，互联网电商的下半场，单纯的拼低价已经无法满足用户的需求，需要平台引导、支持商家提供更多优质的商品和服务。
而只有给到商家更多利润，商家才能有更多的经营空间，为平台带来高质量产品和优质服务口碑，平台也能因此持续赋能商家，实现商家、用户和平台三方共赢。
想要了解更多巨量千川惠商政策细节的商家，可以点击阅读原文，让 2025 年的生意有增长，更有利润。
P
S.
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