不懂人性，别做销售。

销售技巧与话术 · 公众号 · · 2024-09-22 20:30

正文

零售专家

销售，是一个容易被误解的人! 。

很多人觉得销售不过是“把梳子卖给和尚”这样的小聪明，甚至充满“行贿、给回扣”这样的歪门邪道。

这无疑是一种偏见，事实上，销售是一门无比复杂而精深的学问，甚至可以说几乎是一切业务的基础。

1.销售的策略：先把自己卖出去

①很多销售技巧都在告诉我们，一定要先了解对方的需求，可在实际销售过程中，顾客未必把真实需求告诉你。

②正确的做法应该是你首先要展示出自己的专业、信赖度，吸引对方愿意打开心与你交流。

2.销售的道理：处理顾客情绪

①销售的过程当中，当顾客与你见面沟通时，他会用已有经验来对你进行打标签。

②此时你会发现有些顾客表现出“很装”的一面，你一说什么话，他的回应不是说“这个我懂”就是说“这个我知道”，你需要做的就是先安抚对方的情绪，让对方慢慢放下戒备心。

3.销售的能力：顾客的顾问

①顾客对你的要求，是你能帮助对方出谋划策，帮顾客解决需求的的形象顾问。

②你要比顾客还要了解她自己，你才能更深入的了解他们的问题，产品的销售就会变得顺理成章了。

4.销售的未来：成功的方法

①销售的方法可能都会千差万别，但有没有“速成”的办法？

②那就是“生搬硬套”，把销售冠军的话术、流程、讲话的方式、破冰的技巧全部记录下来，接着就开始背，一个字都不要改，一个语调都不用换。

5.销售的本质：专属的风格

①顾客要的是销售顾问，是能帮他解决问题，满足顾客需求的专业人才。

②你能帮顾客解决什么问题开始思考，没有顾客会喜欢夸夸其谈，最终问题却没解决的人。

当我们谈到销售工作时，很多人会认为这是一项充满挑战和困难的工作，需要具备高超的沟通技巧、市场营销知识和人际关系能力。

其实销售工作很容易，销售工作其实不难，关键是迈过这个坎儿，打开这个心结。

1.销售需要勇气，不需要专业。

①任何人都可以成为优秀的销售人员，只要他们具备基本的沟通技巧和人际交往能力。

②销售工作，只需要具备积极的态度和对产品的热情，当我们对产品有信心并能够将其价值传达给潜在顾客时，销售工作就会变得相对容易。

2.销售需要挑战，不需要害怕。

①销售工作需要我们克服一些心理障碍，面对拒绝和失败，是销售工作的常见情绪，我们需要学会应对和克服它们。

②当我们迈过这个坎儿，会发现销售工作其实并没有想象中那么可怕和困难。

3.销售需要乐观，不需要失望。

①销售过程要保持积极的心态和乐观的情绪，我们会遇到各种不同的顾客和情况，有些可能会让我们感到沮丧或失望。

②我们要调整自己的心态和情绪，保持积极的态度和乐观的心态，从而更好地完成销售任务。

4.销售需要改变，不需要老实。

①无论我们多好的销售技巧和经验，销售都要不断学习和提高自己的能力。

②市场和顾客需求不断变化，我们需要不断更新自己的知识和技能，以适应不断变化的市场环境。