43 客户在哪里 | 亚马逊专栏

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想了很久，感觉一时没啥可写的了。

翻看之前读过的书，《认识顾客》里面有对内外部因素和决策过程的分析，但是我觉得太理论化了，而且是外来译本。

可能不适用，是因为我没办法绝一反三，管中窥豹。

那就从顾客在哪里开始说起。

这本质上还是搞流量，对于小微创业者，先有流量确实是比较靠谱的成功方式。

俗称有订单，再做货。

但亚马逊不是这样，除非做铺货的FBM，如果是精品FBA，那么你在一开始就要承担很高的风险，因为前期都是需要一直付出的：

账号，公司，库存，物流，仓库，美工......

对于标品来说，看起来到处都是你的顾客，但是我们很容易忽略流量成本。

至于有些微创新的产品，很容易被抄袭，事实上这就是创新定律。

《华与华方法论》上面说得很好，如果没有创新，公司的收入只是社会公众给予的，微薄是劳动工资。

企业的本质任务是降低交易成本，所以当任何一个团体扩张的时候，内部交易成本一定会大幅度增加，当外部市场不景气的时候，那么暴雷是早晚的事。

所以亦仁就一直认定，公司不要做太大，看人均产出最高的时候，那就活的很滋润。

我很早也是觉得小公司小团队挺好的，后来遇到一个几百人公司的老板，他说业务必定面临转型，所以团队基础是很重要的，铁的的团队，流水的业务。

其实这无所谓对错，就看谁能走到那个位置。

我还远没到那一步，回到亚马逊上，对于任何一个电商平台，找到客户所在处，是为了引流和私域，因为公域的流量成本早晚都会增加。

从产品方面来看，只有搞清楚顾客的状况，我们才能从他们的言语和动作当中，分解出待办任务下的需求和问题场景。

不同的客户群体，总是会聚集在不同的社媒频道上，所以第一步是认定这类群体，然后通过大量周密的调研去扒出他们的历史讨论记录。

电商不同于餐饮，前者是靠供应链远程运输，后者是必须亲身接触地服务。

这里面必然就有一个模糊性，天才是直接创造和引领需求，不需要询问客户需要什么；而我们茫茫大众，还是要以顾客的说法为准。