专栏名称: 北斗之光
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框架思维27需求概念——胜任力模型中的问题

北斗之光  · 简书  · 架构  · 2018-01-15 17:34

正文

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你必须给岗位取一个名字,比如这时候你就看到了各个经理起的名字是什么古怪的名字都有,比如说他招了一个实际上数据库管理员,他起了一个名字叫做技术专家,有的人呢把它叫做咨询师,反正名字随便叫,然后呢你现在来看你去岗位能力进行测评的,他胡乱给你弄出来一个名字,什么叫技术专家,你在给我测评一下技术专家,所以你现在要那就说你要不把东西定义清楚,你根本就无法对他进行测试。

这第一个概念你要产生了。岗位名称啊是一个仁者见仁智者见智的,虽然已有一些固定的名称,比如美国有82个,有的时候如果他被标准化了,他就会跟职业连在一起,我们要慢慢理解什么叫专业,什么叫职业?


我们所有的概念,业务领域的理解都是在那里不停的迭代的,比如我第一次对问题的认识,然后后来呢随着我不停做系统,我加深了对领域的认识,第二次我们的概念模型就比更加前进更加清晰了。


这是岗位,然后我就说我们有个痛苦和艰难的选择,因为时候我是给销售给总经理汇报的,就是你看你让我研究一下,我们怎么做系统,那我出来的研究一下之后,发现我有这么多很多痛苦,我们做一个决策,就说你让我做一个系统测评,那我系统的测评对象究竟应该是什么呢?

那就是我测试职位测试岗位,好,我现在要搞清楚,我究竟测试什么是职位?是我测评的是职称还是那个岗位上的那个能力,还是什么呢?还是究竟我们是想说明测评的人是不是胜任岗位呢?

也就说我们是测试的匹配对象是什么,我们是测试人绝对能力,还是测试人的能力跟岗位是不是匹配的?但是这时候就出现高能低就,低能高就啊等等之类的这种概念就出来了,所以我们要搞清楚我们系统究竟要测评的是什么?

这是我们一个关键性的需求,然后下面看就是说我们究竟是想说明侧面的能力高不高,还是想说明人的能力跟岗位所要求的能力是不是匹配的,这是一个艰难的选择,要想清楚问题,然后你才能把你的团队把业务模型做正确。

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我们再来看看我们系统的核心的业务逻辑是什么样子的。然后实际上我们是模拟了一个考试系统里面最核心的东西,我们先怎么样来抽样系统的用例,就是在之前,现在要先理解一个关键性的概念问题,大家来理解,就是大家想一想,企业里面的岗位和职位都是咱们产生的。


就是说任何一个系统它都有一个组织,任何组织它都有自己的组织结构,然后也有自己的管理流程。然后在管理流程里面,它要进行信息的传递,然后我们根据信息的传递的基础上,以及要对信息的加工进行一些工作,就是搞出来一些岗位。然后在这基础之上,我们梳理出来企业里面的职位,然后职级啊等等之类的,在这里面最重要,我们要学到的一个重要的人力资源的词汇叫 胜任力模型

就是说你有一个企业里面,核心概念是企业根据自己的业务流程,定了一个岗位,然后岗位呢他就给岗位设计了一个能力模型,就是我需要什么样的能力,然后企业里面不是有很多的岗位,假设我们把岗位都梳理好了,然后为每个岗位所需要的能力都指定了一些参数,制定了一些描述,我们就把东西叫做一个 胜任力模型


胜任力模型。我们首先来理解这样一个关键性的概念,不同的企业,甚至比如说我们举个简单假设,都是做IT的,比如和中软,你们现在来想他们岗位,他们的胜任力模型,会不会完全一样呢?


肯定是不一样的,所以你现在要注意,你做的是一个岗位能力测评平台,现在你的第一个挑战就来了,它不同的组织,他的胜任力模型都是不一样的。而你测试的是它,假如说我们选择了去测评它的能力,自身的能力,跟岗位所需要的能力是不是匹配?

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那你现在知道岗位上所需要的能力,我们把它叫做一个胜任力模型。


那现在你下面要做的事,我对岗位的胜任力模型是非常清楚的,怎么测量事例,呢我有些关键性的指标,就是说变成要用一些具体的能力来考量,假如我现在去测评胜任力模型了,他胜任力模型他怎么测评的?呢它实际上是看他的行为的指标。

模型都是这样的,先到企业里面找一个标杆,就比如说绩效员工既有员工,大家都认为人干得非常好也非常优秀,作为是一个优秀的员工,那我们就把优秀的人物拿出来,然后在旁边看他有什么行为,平常都是怎么干这些事的,然后把它总结出来,然后变成一个模板,然后要求其他的员工,是同一个岗位上的类似员工都去按照方式去做事,所以说呢,我们就从他的日常行为中抽象出来一些东西,作为行为指标。

行为指标,我们知道你肯定需要一些知识,做这事儿的时候需要一些知识,就需要知识和需要能力。我们根据知识点就需要一些知识点,然后我们需要根据知识点,对给他设计一些课程,就是知识点最终是要最基本的元素。







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