2025CiE上新⑦ | 个性化定制正成为香料香精增长支点

化妆品观察品观 · 公众号 · · 2025-02-18 17:32

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消费大环境的动摇，并没有撼动香水香氛市场增长的信心。

根据Euromonitor数据，全球香水香氛市场规模2027年有望超过792.96亿美元，中国香水市场2022年—2028年的年均增长率预计将达到10%。

这样的增长韧性，推动了品牌大胆押注。2025年伊始，欧莱雅重启了旗下高端香水品牌Cacharel，此前其曾推动旗下香水品牌Atelier Cologne重新进入中国市场。国货领头品牌珀莱雅、毛戈平也于2024年备案或上市了香水新品。

作为产业上游的香料香精原料商，同样走向台前，从不同切面寻找更多的市场可能性。这其中，个性化定制与数字化技术的应用正变得火热。

个性化与数字化将如何赋能香料香精产业？企业又该如何利用好这些趋势？为此，我们专访了奇华顿日用香精香料市场经理董涵婧。

全球香料香精巨头奇华顿给出的答案之一，便是利用AI和大数据，整合已有资源，做一个专供中国市场、聚拢C端数据、靠近B端用户的小程序——“小香囊”。

从奇华顿2024年的财报中，不难窥见香水香氛市场仍是一块香饽饽。

2024年，奇华顿营收达74.12亿瑞士法郎，同比增长7.2%。具体到细分业务，香水与美容是增长最可观的板块，营收达36.6亿瑞士法郎，同比增长10.5%。

这一增长的本质，是嗅觉经济为消费者提供了更多情绪价值。无论是应用于个人的香水，还是适用于各类场景的香氛，除了“实体产品”这一层意义，还能承载消费者的“情绪及身份认同”。

情绪价值往往蕴含在“独特”之中。董涵婧指出：“在消费需求和技术进步的共同促进之下，香料香精的个性化定制逐渐兴起。”

从市场需求角度来看，香水、家居护理等领域对定制化香精的需求显著上升。尤其是中小品牌和新兴企业，都想通过定制香料香精来完成差异化优势构建。

与此同时，AI、大数据等技术又帮助降低定制门槛，使小批量、多品类订单成为可能。

市场虽吹来“东风”，但董涵婧认为，想要打通个性化定制的通路，香料香精企业仍有两个关键点需要注意。

其一，客户的需求过于碎片化。客户对香型、应用场景（如季节性产品、区域偏好）的多样化需求，将倒逼香精香料企业生成更灵活的供应链，这涉及到配方调整、生产排期和物流协同能力。

其二，数据与算法能力也是一道坎。只有算法实力够强，才能通过消费者感情分析优化推荐，定制出精准度和市场接受度高的方案。

这些问题，考验的是香料香精企业的数字化能力。

在与董涵婧的对话中，我们发现，数字化已经在改变香料香精市场，为上游企业赋能。

最明显的一个改变，是交易平台的变换。“以我们的小香囊小程序为例，能支持客户在线完成香精采购、定制化需求提交及订单管理，比起传统线下的繁琐流程，要简化很多。”董涵婧指出。

除了平台，数字化给交易流程带来的改变还包括一系列的自动化服务，比如：物流查询、发票开具、文件下载等事务的自助化。这些自助化事务，能很好地减少人工干预，提高运营效率，从而提升供应链的灵活性。

在帮助客户选品这个方向上，数字化亦能不遗余力。

比如，AI驱动下的精准推荐。奇华顿的Myrissi™技术，能将香精配方与消费者的情感感知匹配，实现智能选品和个性化推荐。

除了AI推荐，调香师的个人经验和专业知识俨然也是宝贵的。数字化平台能为客户和专业香氛顾问搭建起更便利的桥梁，帮助解答专业问题，提供调香趋势、法规知识等内容。

线上平台的流量也可“反哺”线下交易的诞生。董涵婧介绍：“全渠道（公域平台、社交媒体、线下活动）的客户可以引流至私域小程序，结合数据分析，识别高潜在客户并交由线下团队转化。”

综上，董涵婧用“交易效率提升、覆盖长尾市场、用户体验升级、业务模式创新”四个词，概括了数字化带来的改变及其优势。

以上优势，也切中了奇华顿做“小香囊”的初衷。

2024年，奇华顿专为中国市场打造的一站式服务平台“小香囊”应运而生。打开“小香囊”程序，B端用户可以快速享受到涵盖香精挑选、个性化定制，以及快速配送在内的一系列服务。

“奇华顿想要通过数字化平台弥补线下团队未能覆盖的空白，构建低成本、高效率的私域服务闭环，提升客户转化率和运营效率。”董涵婧表示。

它还是一个专业内容中心，能提供香精趋势、调香师笔记、法规知识等有用的信息，亦有专门的在线香氛顾问实时答疑解惑。

同时，“小香囊”也与奇华顿数十年的研究成果——Myrissi™ AI技术巧妙挂钩。

Myrissi™AI通过分析超25000名消费者的感官数据，将香水的化学成分转化为颜色和情感标签，建立起了香气与消费者心理的关联。这也帮助其在千款香精库中，为香精提供更加丰富的情感标签，便于客户进行快速和精准的选择，缩短选型周期。

因而，客户可以利用“小香囊”挖掘市场趋势，快速满足自身的个性化与碎片化产品需求。

对于整个香料香精行业而言，这样的“数字化”做法也提供了参考经验：一方面，降低决策成本。客户无需依赖传统“闻香”经验，通过数据驱动快速锁定目标香型；另一方面，提升创新效率。AI能帮助调香师基于市场偏好优化配方设计，缩短新品开发周期。

我们不难预见，数字化未来将在香料香精行业中发挥更重要的作用，带来更高阶的创新与个性化体验。

作为香精香料的全球性代表企业，奇华顿也会以“小香囊”为一个支点，推进在华本土化，更好地服务中国本土品牌。