知名“大品牌”，没想到发生这事！

顾先生 ：当时我想着“索菲亚” 大品牌， 对吧？ 质量方面都靠得住， 我想着选择他们。我是5月29号直接下的订单，确认好之后就 全额付清 了，十三万五。整个房子里面的衣柜，还有床、沙发背景什么的，其他包括那些五金件什么的，全部包含在里面。我7月7号的时候给他打电话，他说7月中旬给我安装。那我查到那个“索菲亚”公司， 我的订单在那里，就是没下单。老板的钱没打过去，厂家不给我生产。 7月20号我发现他 店门已经关掉了， 找不到他人，打电话也不接。

顾先生 ：总部，就是等老板， 等他们那个代理商把钱打过去，就马上生产。 我就报警，又找那个市场监管。市场监管就是给我们约过来协商，约了两次他没来。市场监管联系得上， 他答应是过来协商，两次他都放我们鸽子。 不行就把钱退给我们，对吧？要么你订单马上给我下去。

顾客 沈女士 ： 我是去年六月份在这边订的衣柜和橱柜。

记者 ：去年？

顾客 沈女士 ：对，因为我这边 装修进度有点慢。 然后总共交了两万的定金。然后今年到那个瓷砖贴完了，我要找他量尺，然后他就一直不接我的电话。微信本来跟我说他七月底来量，但是七月底到了之后，我联系他， 他又不接。

记者 ：目前是收到？

顾客 沈女士 ：嗯， 什么都没有， 因为我现在在等他过来量尺。

顾客 黄女士 ：我是五月二十几号下的订单，订的全部都是卧室门，全款，“TATA木门”， 付了12800元。 找他量尺的时候我还付了一个1880块钱的卫生间的门， 等于加起来就一万四千多嘛， 就整个我们家的房门都是在他这里定的。六月份的时候给我量完尺，然后他跟我说七月份，最多七月底会给我上门安装。 现在是找他人的话联系不上，我这边工期比较着急， 就等着装这个门了。我们出了这个事情以后找不到老板人了，我们找销售了解了一下，它这边的营业执照， 我们“TATA”跟“索菲亚”其实两个品牌，是一个老板。

顾客 黄女士 ：等于就是说，现在是这一个老板下面，“索菲亚”加“TATA”一起， 客户的话有二三十个， 是一起都找不到他人了。货款据我听说， “索菲亚”应该是有六七十万， 然后“TATA”是三十多万。

合同上登记的电话 ：您好，您拨打的电话正在通话中，请稍后再拨。

记者 ：一直都这样？

顾客 黄女士 ： 对。

记者 ：有没有打通过？
顾客 黄女士 ： 没有， 我是没有打通过。

销售 小汪 ： 我们老板现在我们的电话也不接，信息也不回。

顾先生 ：你上班上到几号的？

销售 小汪 ：上个月，7月24号。

顾先生 ：7月24号， 那你工资拿到了没有？

销售 小汪 ： 没发。 三个月，这样的话就是五六七（月）嘛， 算下来一万多嘛， 我们前两天去劳动局了，我们申请劳动仲裁。他说劳动仲裁的话比较慢，也比较麻烦，就是建议我们把老板约过来，他们帮我们约。然后问她（许女士）时间，她说这个星期五。我们就是除开她亲戚这些，就我们自己， 去劳动仲裁的有四个。

顾先生 ：老板到底外面欠钱欠的，还是什么问题啊？

销售 小汪 ： 我们也不知道。

记者 ：我问一下，你是既做“TATA”这边又做“索菲亚”这边的吗？

销售 小汪 ：对， 老板她拿了两个品牌嘛。 有订货单，然后是设计师这边系统下单。

记者 ：那材料都是要总部提供的吗？还是你们这边也。

销售 小汪 ：那肯定是总部。 总部下的工厂，工厂生产。 要订单，然后就是拆解的那个详细清单发上去，我们这里相当于就是出样子吧。

“索菲亚”热线电话客服 ：这个款项的话，是客户提交给门店的，并没有交到公司这边来。 是需要客户去追溯这个经销商， 因为现在的话总部这边也是联系不上他们。

“TATA木门”热线电话客服 ：目前的话是已经对接给相关工作人员在处理了，还在等待运营的回复， 还没有下一步节点，抱歉。

顾客 黄女士 ：但是你们这个问题就是从我反映到现在已经有 差不多20天了， 那你们总部对于经销商就是没有一点约束，没有别的处理方案吗？

“TATA木门”热线电话客服 ：理解，那咱们作为总部肯定要对当地城市加强监管，但是目前的话您反馈的问题也是有受理专员在跟进催促。