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你为什么总被指责“情商低”？这里有一种解释

译言 · 公众号 · 国际 · 2016-10-30 18:15

正文

曾经有一个论断： 一个人如果情商低，本质上是智商不行，因为大脑计算能力不足，无法周全考虑各种因素 。

这个说法考虑了一个人作为一种系统，但没有考虑到一个人作为一种策略。

作为历史上情商低的标杆人物乔布斯，曾经多次分享他的用人策略：对于真正的A级选手，无须照顾他们的自尊心，这是激发他们创造雄心最直接的方式。看看他是如何羞辱式地对待从 Macintosh 到 NeXT 的各种员工，你就知道他既这么想，也这么做。很多 Mac 的早期员工承认，“如果不是这样，我们一定做不出那样前所未见的产品”。

在我观察的范围里，很多聪明人有意识地使用了类似的策略，因为冷落、激怒对方或是让对方理解无能，是筛掉“蠢货”最快的方式。而经受了考验 survive 下来的人则进一步沉淀为捍卫内核水准的一员。 低情商在这种时候成为保护个人或集体注意力的一种有效屏障。

所以开头的那句论断别扭的原因在于对“情商”的定义。情商不应该被视为狭义“智商”的必然延展，而应该被视为人类对外的一种形象管理策略。

但很少有人想过以下三个问题：人类为什么不能不需要如此？为什么类似的策略有时可行、有时不可行？更优的策略是什么？

在讨论上面三个为什么之前，我们需要知道一些看起来不相关的基础事实。

n个人类（通常2 闲聊 ——A买房了，B离婚了，C与D关系不和，E周末要去香港卖个iPhone 7，F的亲戚得了癌症，还能再列一千项。人类作为一个整体（学校做为一个整体、公司做为一个整体、etc.），并不像想像中那么忙碌、得体和理智。

如果你再读读 人类学家罗宾·邓巴 ( Robin Dunbar ) 的书，会觉得更不可思议，在掌握语言之前，闲谈以另一种更直接的方式方式进行—— 一只猿帮另一只猿梳理毛发，这个事情占用了每一天20%的时间。

互相梳毛真是一种带劲儿的放松方式啊 ，你仔细回忆一下，关系好的同事之间互相按肩，你陪客户一起去做马杀鸡，或是昨夜酒桌上与远房亲戚聊今年大学二本线，本质上这都是梳毛的一种模拟。人类靠这个来放松敌意、表达善意、维持关系、获取安全、促成交易。

人类发明语言的好处是提升了梳毛效率，此前我们如果想讨好另一只猿人，我们只能一对一地梳毛，梳完一只梳下一只，讨好一个部落可能要花你一整年的时间。可是现在，我们可以找一个阳光温暖的早晨，把想讨好的三只猿人都邀请到 Starbuck ，同时开启多个交叉梳毛进程。

这个事情让人体验很糟糕的一点是，在任何部落，嘴越“碎”或是时间越充裕的人，会在形象管理上越占优，这种优势还会随着技能的熟练而进一步扩大。

一种弥补的策略随之诞生。猿们开始给梳毛对象分层级，有优先、有劣后，进而有圈子、有门槛。这样能保证单位梳毛时间产出更多收益。

看起来低情商的人群，其实也并没有放弃梳毛这个事情， 只是从“闲谈梳毛”换成了“智力梳毛” ，用江湖行话来互相取悦。西蒙·辛格在《费马大定理》里提到过一个数学家圈子流传甚广的段子，说的是一个数学家向另一个数学家抱怨：“邱成桐居然过61岁的生日！61是个质数！”

这同样是一种闲谈，区别仅在于人群。也因为只有同一层级的人类之间互相梳毛才会出现“相见恨晚”、“相谈甚欢”的场景。 如果你总被指责“情商低”，要么是你梳毛梳错了人群，要么是你梳毛的方式不对（包含你故意只用一种特定方法梳）。

意识到梳毛的圈层性，对于理解很多事情有好处。

曾经某著名VC在决定是否投资某陌生人交友平台时，在创始人就职的原公司做了一圈尽职调查，获得了大量对此人的负面评价，性格和管理上的种种缺陷使得最终决定不投。后来该平台一飞冲天，据说该VC事后还召集了复盘会，讨论失策之处。

我没有做过投资上的尽职调查，不过以前做调查记者的时候，发现调查一个人最难的地方在于周知和公允。

周知的意思是（尽力）全然知晓当事人所处的境地、所经历的事件，推演其时的策略，进而体察和理解其做决定的原因。公允的意思是把自己搁进其身处的“部落”，明知道一个事情会被外人评价好还是评价不好，换成你自己你会如何去做。

我猜测，在一家冲突四溢的公司，一个负责人要保护team里每个人专心致志于技艺，ta可能连梳毛的时间或意愿都没有，而是跟所有试图浑水摸鱼的人捶胸呲牙。这些事实如果只通过一圈同事访谈，收到的必然全是负面的反馈。

当然更圆满的方式是，捶胸呲牙的猿发展出一种更高层级的智慧。因为 大部分时候，阻碍我们把“聪明”发展成“智慧”，并不是智商或情商，而是傲慢与偏见。

这个可悲的世界每天都在发生，我的偏见、我的傲慢、你的偏见、你的傲慢，这四者的组合碰撞。如果你身处在一堆的聪明人里，最佳的策略反而更可能是没有策略，放下自己的偏见，再放下自己的傲慢，让漫长的时间成为你的策略。

如果从这样的高度来考察，那么文章最开头的论断，也是对的。

转载自微信公众号滤镜菲林。

“语言成为梳毛廉价而高效的完美替代品。”

“语言的进化是为了让我们更好地闲聊八卦。”

“参与会话的人数有一个决定性的上限，那就是四个人。”

“纵然认识上千人，真正可以勉强称得上是你朋友的，不会超过150人。而这是命中注定，由你的脑容量决定。”

……

邓巴教授还有哪些神奇的观点？它们是如何得出的？请看本期封面专题《闲聊八卦，推动人类进化的主要动力》。点击阅读原文，立即购买。

第九区

OCT 2016

社

交

理

毛

腾云智库译言编著

本期精彩看点

闲聊八卦，推动人类进化的主要动力

作者简介：罗宾·邓巴（Robin Dunbar），进化心理学家，牛津大学教授，莫德林学院研究员。

为何我们拥有语言这种奇妙能力，但大多数时间却是在闲聊八卦？为何我们认识那么多人，真正称得上朋友的却绝不会超过150人？

>>推荐语

邓巴的研究表明，无论科技怎样进步，我们终归都只是人，都逃不开人类的极限。

——戴维·莫林，Path 联合创始人、首席执行官

语言进化不见得让男人们的猎艳更得心应手，而是让他们的妻子都更能闲聊。

——奈吉尔·霍克斯，《泰晤士报》科技编辑

女性不仅对人类进化的过程至关重要，还是推动进化过程的主力。对邓巴而言，她们是语言背后的驱动力，推动语言发展进而将各自所属的小团体凝聚在一块儿。他认为闲聊并不闲，而是编织起社交网络的线索。

——马利克·科恩，《家族画廊》作者

注：邓巴教授所写的《梳毛、八卦及语言的进化》一书中文版即将由译言·东西文库翻译出版。

数字世界的社交礼仪

我们大都从小养成了特定的礼仪，比如待人要有礼貌，要同情和尊重他人。可随着新兴技术和社交媒体的蓬勃兴起，很多人都在这股科技潮中把我们早年被教导的礼仪忘得一干二净。

技术发展影响了我们待人接物的方式，数字世界的社交礼仪成为一个值得思考的新问题。以下列出的几点建议，是互联网观察家们总结出来的几个数字世界的社交礼仪，希望能引起大家对这个问题的更多思考。

游戏将人们从孤独中解放

作者简介：刘梦霏，游戏研究学者、游戏化设计师，中华游戏研究协会（Chinese DiGRA）副主席，清华历史系2014级博士候选人，著作《游戏力量：你的第一本游戏化指南》即将出版。

《孤独的游戏者》，根本就是个错觉。玩家从不孤独；正是游戏将他们从孤独中解放。

是什么使《刺客信条2》变得如此

不同，如此富有魅力？

作者简介：翁昕，艺术经纪人，现居北京。先后毕业于中央美术学院及苏富比艺术学院（伦敦），在知乎有专栏“不艺术不幸福”。

一个著名动作冒险游戏，可玩性不强，却充满了“无用”的设计。

这个看起来像极了硬广告的标题，源自一幅名为《是什么使今天的家庭变得如此不同，如此富有魅力》的现代艺术作品。上世纪50年代，艺术家理查德·汉密尔顿所生活的艺术圈正是极度强调艺术品的超然内省和抽象，并不太关注普罗大众的情感体验。和这些同行不同，汉密尔顿对于构成当下社会生活的广告、漫画、电影等等传统艺术看不起的流行元素产生了浓厚的兴趣，并从中组合出了一种新艺术风格。他将杂志上的流行符号，例如猛男艳女、时尚家居等等拼凑在一起，就连这件艺术品的标题本身，也是直接从杂志中的广告语拼凑来的。他意在透过这些元素来彰显那个时代的精神，而很快地，这种风格便被大众所接受，成为了1960年代世界上最风靡的艺术风格。