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从亏损36亿到进账3075亿,无印良品逆转的秘密是这份“内部工作手册”!

营销兵法  · 公众号  · 营销  · 2017-01-10 19:08

正文

这个传奇,叫无印良品。


当MUJI风横扫全世界,乃至中国餐馆都开始受其影响时,你可知道,在它“性冷淡风”背后,是如何打造出了一支狼性团队?


从2001年亏损36亿日元,到两年内扭亏为盈,再到2015营收达到史上最高3075亿日元,到底是什么魔法,让无印良品重返荣耀?


带领无印良品走出困境、迈向辉煌的松井忠三答:人的培育!


在他所著的《无印良品育才法则》中,部分揭秘了MUJI的内训教材以及育人机制。行业虽不同,大道皆相通,本文择其精华与诸位分享。


1

这一点决定了八成的人才培养


你家企业的调动是否也呈现出以下特征?


如果下属很优秀,就算他主动提出调动,上司也不会同意。


把员工调动到人手不足的地方,可是不想放走优秀员工,便把离开后不会产生任何影响的人调过去。


经过几次调动后,渐渐地把人固定在同一个部门。


绝不对储备干部做出毫无关联的调动,例如营业部门的优秀人才就只让他在营业相关的部门间调动。


上司把看不顺眼的下属调走。


给不想要的员工挂个闲职诱使他辞职,因此进行调动。


人事处罚性质的调动。


而无印良品则会进行这样的调动:


尊重员工本人的调动意愿。


往出现问题的部门投入精英。


多数情况下每三到五年就会进行调动。


常常进行毫不相关的部门间的调动,比如从销售部调动到开发部。


不问年龄,让年轻人也能担任重要职务。


完善调动体制,避免上司个人感情的影响。


不存在处罚性调动,而且无印良品公司内部本来就不存在闲职。


为什么无印良品会进行这样的调动呢?那是因为 调动决定了八成的人才培养。 一旦实现了适材适所,员工就会快速成长。


2

人要在“炼狱”中成长


松井忠三


要如何才能推动自己成长呢?


有人会去考取资格证书,或是到商业学院深造,但在那些地方学到的知识和技能并不能让自己成长多少,因为其中缺乏了实地体验。


这么说不免难登大雅之堂,但我还是要指出: “置身逆境”才能得到最好的效果。


如今能够体验逆境的场合越来越少了。几乎人人都能考上大学,而且很多学校都在实施避免过度竞争的教育方式。即使初到社会,也有越来越多的企业以“现在的年轻人越来越脆弱”为理由,进行尽量避免失败的员工教育。


这样一来,一旦遭遇重大的失败或意外,企业就会溃不成军。 今后,企业间的竞争和国际贸易将会愈演愈烈,经受不住打击的人才不可能跟得上时代的脚步,而愈挫愈强的人才无论在任何时代任何环境中都能存活下来。


因此,无印良品会时不时地进行特别大胆的调动。 新进员工首先会被派遣到店铺去,经过半年左右,又会被调动到其他店铺。


多数员工都会在这样的过程中把自己磨练得越来越坚韧。 这样一来,无论遇到任何场面都能带着一种“总会有办法”的心情,让自己火力全开地投入工作。


3

每半年调整一次后继者名单的

“五级考核表”

这是参考GE(通用电气公司)培养干部的工具而制成的表格。我直觉地意识到,在每隔几年就更换高层的企业,五级考核表是培育后继者的最佳工具。此后,摸索具有无印良品特色的五级考核表使用方法的日子就开始了。




人才委员会每年两次,在定期调动前两个月组织起来。


之所以要每半年组织一次,是因为随着社会的变化,公司的需求也在时刻变化,与此同时,员工的需求也在时刻变化着。每半年进行一次审核,就能 时刻准备好迎合公司需求和个人需求的后继人员。




这个人才委员会最终追求的效果,就是“ 让每一名新进员工直到退休前都能得到最合适的工作经验 ”。良品计划的顶层虽然像长跑接力一样常换常新,但有了这个全体管理层共同讨论调动的环境,就能始终贯彻考虑公司总体利益。


这只是列举储备干部,制定培养方针的基本工具,与评价制度没有直接联系。因此,等级Ⅰ和Ⅴ的员工并不会出现薪水差距,也不会向员工本人透露他所处的等级。


4

坚持“内部聘用”


在无印良品, 基本上不会出现突然让外部人员进入本部的现象 。即便是招聘社会人士,每年也只有两到三人左右。


虽说如此,毕竟无印良品的离职率还不是零,必须填补离职人员的空缺。每逢这种时候,无印良品都会开启“内部聘用”。


所谓内部聘用,就是将兼职人员吸收为本部员工。 内部聘用不看性别、学历,也不看年龄,而是根据每个人的实力做出公正评价。







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