胖东来，得了“皮肤病”！

新洞察 · 公众号 · · 2024-12-08 11:58

正文

大家好，我是一直在努力的猫二侠！

一直以来，胖东来都以客户体验为检验自己的至高标准，也正因为如此，胖东来坚决抵制实行会员制。

为什么抵制？

早年间，胖东来创始人于东来就曾经说过：

“商店做开门生意，进店者就是客。搞会员价、专属折扣、VIP服务，以顾客购物金额多寡做客群分类，违背社会基本公平。应将最好的商品及服务向所有顾客平等开放。”

所以，实行不实行会员制，甭管说的多么天花乱坠，根本上的区别就在于一句话：

是不是每个人都有资格进入超市享受服务。

大名鼎鼎的山姆超市，听说过吧，那是会员制的典型代表。

如果你不是会员，你没有每年交给人家会员费，那不好意思，你都没资格进商超享受服务。

就算你跟着混进去了，不好意思，没有会员卡你都结不了账。

简而言之，会员制直接过滤掉一部分人。

而胖东来一直坚持给所有人平等提供服务，不管你是牛逼轰轰的什么，还是衣着朴素的普通人，在胖东来我都没见过差异化对待。

坚持不实行会员制，也是胖东来好口碑中重要的一个评价。

但最近一段时间，胖东来一反常态，连续多天发布声明，要求加强管理，甚至部分渠道开始强制实行会员制。

一反常态背后是有原因的。

因为胖东来正在为自己开药治病。

打击黄牛和代购！

前几天网上有一篇文章，说自己在胖东来做代购一个月赚4万块钱。这话题一下子引发了很多人的关注。

就连我远在北京的朋友都打电话问我，是不是可以考虑去许昌一起做代购。

尽管文章的真实性还有待查证，但近5年来，胖东来确实陷入了代购、黄牛、和各种带货主播们的“包围圈”，赶不走，也撕扯不掉。

在我们本地有个说法很形象：

就像得了黏缠的皮肤病。

有人或许有困惑，进门都是客，为什么一定要反对那些每天游走在各类门店的持自拍杆、全柜包圆式的“消费者”？

道理很简单，我给大家举个例子。

前段时间，卫生巾界不争气，质量和尺寸都出现了问题，于是，很多人都不再相信市场上的卫生巾，哪怕加钱都要买胖东来的卫生巾。

于是，就出现了很多黄牛去抢卫生巾。几乎每一天都会出现很不寻常的现象：

卫生巾这边刚放上去，那边就被抢完了。

而且，都是一群干代购的老爷们儿围在那里抢购，小女生根本就抢不过。

明白了吧，打击这些所谓的“消费者”，本质上就是为了保护真正的消费者。

有病，就要治！

胖东来下定决心开始治病！

上周以来，胖东来连发数道声明，谴责代购黄牛、带货主播乱象，同时，胖东来面向社会公开征集解决方案。

12月6日，于东来亲自发了一个视频宣布：

关于过度代购现象，公司正在研究如何解决的方法，一定会尽快解决。

所以，现在我们看到的一些所谓的会员制，实名制还有以后可能看到的各种办法，都是胖东来为了治病尝试给自己开的药。

但皮肤病这东西，向来黏缠，绝对不是一两副药就能治好的。

我一直认为，病不在胖东来，所以，胖东来自己给自己开药，最终也并不一定能把病治好。

如果要治好这个病，除了胖东来自己强身健体之外，还需要另外一味猛药。