主要观点总结
信任对组织与团队的发展至关重要。文章讨论了信任在组织中的重要作用，以及识别并及时修复信任缺口的必要性。文章提到了信任缺失的六个典型信号，包括员工压力和焦虑、事无巨细的管理方式、员工参与度低、缺乏协作、只有正面反馈和员工离职。领导者需要针对这些信号采取措施来增强组织内的信任。布兰佳公司的《建立信任》课程致力于帮助领导者掌握在团队中培养和维护信任的技巧。文章最后介绍了布兰佳公司的一些背景信息。
关键观点总结
关键观点1: 信任是组织与团队发展的基石。
在高度信任的环境中，团队成员能彼此支持，工作顺畅且高效。领导者需要识别并及时修复信任缺口，让组织在信任的土壤上健康成长。
关键观点2: 信任缺失的六个典型信号包括：员工的压力和焦虑、事无巨细的管理方式、员工参与度低、团队协作缺乏、只有正面反馈以及员工的频繁离职。
领导者需要针对这些信号采取措施，如提供支持、保留自主决策空间、营造尊重和信任的氛围等，来增强组织内的信任。
关键观点3: 布兰佳公司的《建立信任》课程对领导者在团队中培养和维护信任的重要性进行了强调，并提供实用的策略。
通过学习和实践，可以共同打造一个基于坚实信任的工作环境，让优秀的人才得到发展，赋能企业在复杂的环境下持续赢得竞争优势。
正文
信任是组织与团队发展的基石。在高度信任的环境中，团队成员彼此支持，工作顺畅且高效；而一旦信任缺失，即便再简单的工作也需要反复确认。推诿和猜忌使人畏首畏尾，流程因此变得冗余，组织“内耗”加剧。
在当下复杂多变的商业环境中，企业在控制有形成本的同时，更需要维护好信任这项“无形资产”。它是企业在激烈的市场竞争中一项不可或缺的战略资源。
那么，作为领导者，如何识别并及时修复信任缺口，让组织在信任的土壤上健康成长？以下总结了6个信任缺失的典型信号，帮助您及时发现并化解潜在的风险，从而让团队更为和谐、高效。
Stressed or anxious employees
员工的压力和焦虑，往往是信任危机的早期预警。约有三分之一的职场人士常感受到沉重的工作压力。其中一个重要的原因是由于缺乏信任而产生的焦虑，包括对领导者和团队能否给予支持、帮助自己完成目标的不确定感。当员工长期处于高压状态，士气和工作表现会大幅下降。领导者需要及时探询压力背后的原因，提供支持，增进与员工之间的信任。
“事无巨细”的管理方式会让信任逐渐瓦解。当领导者感到对团队的控制力减弱时，常会采取过度干预的方式，但这样反而加深了不信任。管理者对细节的过度关注，无形中传达了对员工能力的怀疑，这种怀疑感很容易转化为员工对领导的不信任。此外，这种管理方式还抑制了员工的创新、成长和团队协作能力，使员工的潜能难以得到发挥，最终可能导致优秀的员工离职。因此，领导者需要为员工保留适当的自主决策空间，在风险可控的前提下允许他们试错机会。
当公司的整体员工参与度不尽如人意时，这往往暗示着信任问题的存在。缺乏信任会抑制创意、真实的反馈和建设性的批评。这种信任缺失的现象在会议中尤为明显，当讨论不如预期活跃，或总是少数人主导讨论时，这可能是信任不足的信号。调查显示，超过80%的员工认为在工作中取得成效的前提是对领导者的高度信任。领导者需要营造一个每个人都感到被尊重和信任的氛围。员工应该感到自信，知道他们的声音会被听到，他们的想法会受到重视，可以畅所欲言地分享自己的观点。
People aren’t collaborating
信任是团队协作的核心。在缺乏信任的环境中，协作难以实现。当员工担心自己的想法会被嘲笑、否定，或害怕别人会窃取他们的功劳时，他们自然不愿合作。领导者应该通过公正透明的决策、积极的沟通和对团队成员贡献的认可，来培养和加强团队内部的信任。
People leave only positive feedback
正面反馈似乎总是好消息，但如果团队中只充斥着赞扬和乐观的声音，这可能暗示着信任的缺失。在一个真正信任的环境中，员工应该感到有足够的安全感去坦诚地分享他们的想法和提出问题，而不必担心遭到批评、歧视或报复。因此，领导者需要鼓励开放和诚实的沟通，确保员工知道他们的意见会被认真对待，而不是被忽视或受到惩罚。
员工的频繁离职往往是信任危机的一个明显警示。当员工感到在团队中缺乏信任，或者觉得自己的贡献没有得到认可时，他们可能会选择离开，寻找一个更能够感受到价值和归属感的地方。这种高流动率不仅对企业的财务状况构成压力，还会削弱团队的稳定性和凝聚力，这对企业的长期发展是不利的。领导者应通过提供员工成长和发展的机会，以及认可和奖励他们的努力，员工才会更愿意为企业的成功投入自己的热情和智慧。
信任是团队协作的润滑剂，识别并积极解决信任问题，领导者能够为员工营造一个更加健康、积极的工作环境，这对于企业的长远发展至关重要。
布兰佳的《建立信任》课程致力于帮助领导者掌握在团队中培养和维护信任的技巧，为不同层级的员工提供实用的策略，教会他们使用恰当的沟通方式，在问题尚未恶化之前就能有效解决矛盾。通过这样的学习和实践，我们可以共同打造一个基于坚实信任的工作环境，让优秀的人才得到发展，赋能企业在复杂的环境下持续赢得竞争优势。
改编自：7 Warning Signs That Distrust Is Harming Your Organization（布兰佳洞见）
布兰佳公司是管理培训、咨询和教练领域的全球领导者。40多年来，布兰佳公司一直致力于帮助企业培养卓越的领导者，创造高绩效的组织文化。布兰佳的SLII® 领导力模型教管理者针对员工的不同情况灵活调整领导方法。它已成为全球超过10000家企业的首选领导力模型。
前程无忧自2007年起，与布兰佳公司在中国大陆地区独家合作，陆续引进10门权威课程，主题涵盖自我管理、新经理转身、团队管理、变革领导力、教练技巧、客户服务等，帮助各个层级的员工及管理者解决不同难题。
