刘作虎打算抓住国内消费升级的浪潮,进一步满足消费者对品质的需求。他对一加的未来颇有信心:“2018年会是我们的春天。”
文 ✎ 蒋平
“张老板!”
6月21日,伴随着掌声与欢呼声,刘作虎快步走上一加5新品发布会舞台。没来得及开口说话,他就被台下传来的阵阵叫喊逗得笑了起来。“我还没自我介绍,就叫我‘张老板’了。”
他挥了挥手:“好,我是你们的‘张老板’,欢迎大家。”
这位在3年前第一次产品发布会上自称“新人”“演讲能力有限”的产品经理,如今已经能神态自若地接住现场抛来的“包袱”,轻轻抖开,再巧妙地丢回去。与初出茅庐时相比,他的演讲水平明显提高,但唇齿间的那股“湖北腔”依然清晰可辨。
“张老板”的梗来自刘作虎的微博。5月31日,有网友在评论中吐槽一加5的供货问题,“我说张老板,无尽的渲染与烘托,只会让‘加油’在等待中购买别的手机。”
不仅是国内市场,买一加手机要排队抢购,已经成了一个“国际性”问题。一加5发布会的前导宣传片,正是以世界各地粉丝彻夜排队为主要场景——队伍从纽约排到巴黎、伦敦,等待的长龙从店面蜿蜒到街角,海外的极客圈里正在掀起一股“一加潮流”。
一加5在世界各地的热销,受到央视经济频道的关注。在一档节目中,刘作虎与记者讨论国产手机市场策略的话题,脸上带着自信的微笑。
诞生初期,一加曾被业内誉为“黑马”。3年后的今天,经历了手机行业的风起云涌,这匹“黑马”越跑越快,越跑越远,用刘作虎的话说,“活得非常健康”。
作为中国创业公司中的佼佼者,一加的这股国际化浪潮最直接地体现在宣传片的概念变化上:2014年的企业宣传片主打中国都市人群运动、年轻、时尚、分享快乐的概念,到了2017年6月,拍摄场景已经全部搬到国外,着力展现一加系列产品在海外掀起的狂潮。
这家从深圳起家的企业,显然不是传统认知中被人熟悉的国际品牌,在国内的知名度也比不上小米、华为和联想。但一加的拥趸遍布全球:台北市长拿着它直播上了新闻;著名投资人马克·安德森也是它的用户;第四季《纸牌屋》里,它成为总统夫人克莱尔随身不能少的工具——这是《纸牌屋》和中国手机厂商的第一次合作。
《纽约时报》、《华尔街日报》、《卫报》、《时代周刊》、《连线》、《福布斯》等都对一加进行过系统报道,国内媒体更是屡屡以“国产品牌热销海外之谜”“中国品牌遭遇海外抢购”“跟苹果一样待遇的国产手机”为主题,解剖“一加现象”。
和先开拓国内市场再转战国外的华为、酷派,或只在国外闷声发财的天珑不同,一加自诞生起,就植入了国际化基因。这也是它的竞争力之一。目前,一加的脸书粉丝659万,推特粉丝108万,官方论坛注册会员达到313万。
在国内,刘作虎定下的营销策略是口碑营销,不买流量,坚决不做刷屏式广告,实现低成本运营。2016年,一加全年在国内市场的营销只花了3000万元左右。
“我们的主动营销还是围绕科技圈,对科技感兴趣的一群人,通过他们逐步往外拓展,可能会慢一点,但是会比较稳。”事实上,一加锁定的技术爱好者本身,就是有社群影响力的群体,有益于产品快速累积口碑。
影响力最直接体现在净推荐值上。这是一种流行的顾客忠诚度分析指标,通过计量客户向其他人推荐某个企业或服务的可能性,评价企业或产品口碑。根据一加官方调研显示,一加3T手机在海外的净推荐值达到70%以上,其中在欧洲达到82%,在印度为74%。
根据中国信息通讯研究院发布的数据,2017年上半年,国产手机市场出货量为2.39亿部,同比下降5.9%,其中国产品牌出货量2.16亿部,同比下隆4.3%。业内人士认为,手机行业发展已经告别野蛮生长,逐步进入冷静成熟期。
变局之中,一些手机品牌开始转变市场策略,放慢新品发布节奏,加大对爆款单品和旗舰机型的推广力度,从“机海战术”转入“旗舰机时代”。
“这是一个良性的发展,就像我们,一年只发一款旗舰机。”刘作虎说这话时带着笃定和某种先见之明。事实上,一加在打造旗舰机的道路上的确领先一步。公司从创业之初就确立“只做安卓旗舰”的互联网精品策略,且只在线上卖——这是手机市场的无人区。创业3年来,一加1、一加2、一加3/3T,直至现在的一加5,款款都是年度旗舰。
“全公司600多人就做一款手机。”刘作虎这样形容自己团队的资源高度聚焦,“不惜花一年的时间去打磨一个颜色,改良一个’腰线’。”
不错的硬件参数和合理的价格,这几乎是所有媒体、测评人及死忠粉都会提及的一加产品优势。这种优势保留在每一代产品中。人民币2500元至3000元的价位是欧美市场的空白区,相对于价格更高的苹果、三星,一加成为合理的选择,有网友戏称“吊打其他品牌”。
几年下来,一加凭借“拼特色”精准锁定用户群,他们年轻、高学历、有个性、有品位、迷恋科技。一份来自京东的大数据显示,一加的国内用户中,19-35岁的消费者占74.5%,男性占比80%,白领为主,主要分布在一二线城市。
工业设计的美学理念提升了一加的质感,对崇尚时尚的人来说,无疑是巨大的诱惑。
刘作虎把精力放在产品而非市场策略上。他经常在公司连续待十几个小时,和研发团队泡在一起,力求最大限度地完美。2016年6月,在一加3的产品发布会上,他曾经展示过手机侧面的几张图,自称这是他最喜欢的角度——能清楚感受到它的弧线,以及背面干净、挺拔的感觉。他拿着新机向大家强调:这条背盖棱前后调了100多个版本,比起最开始的版本优化了0.05mm。
他对这条弧度的要求是——“让它看起来像是一个平的东西,但是摸起来是一个有弧度的东西”。
中国手机在海外的受欢迎程度正在提升,目前在全球最受欢迎的10款手机中,中国品牌占了6个。国际数据公司IDC发布的《全球手机季度跟踪报告》显示:2017年全球智能手机出货量预计比上一年度增长3.0%,2018年有望增长4.5%。有分析认为,在国际智能手机市场保持较大增长之际,那些已经实现全球化的中国手机品牌将迎来机遇。
刘作虎的目标非常明确——做一款真正的旗舰产品,回归产品和服务,满足用户的强需求。他曾公开言明,一加将来只打磨一条产品线,放弃此前的X产品线,同时砍掉线下渠道和预算,主要依靠线上进行销售和口碑传播。
这种决策来自对市场趋势的判断。他认为,互联网一代从小有在网上消费的习惯,所以将来线上渠道会是手机销售的主流。另一方面,消费者的消费能力在提升,相比于性价比,更多人会越来越追求品质感。
这个决策也意味着一加在市场层面的定位更为精准——可消费的奢侈品。一加合作商eico design创始人张伟这样定位一加的调性:“拿到服装领域,除了低端和高冷的奢侈品,这几年最火爆的就是快时尚,像Michael Kors这种品牌遍地开花,它在快时尚和奢侈品中间又找了一个定位。随着中产阶层的崛起,追求更好品质、体验和生活方式的消费者基数会变大,谁能在各行各业的中间节点上插入,它就是有机会的,手机也不例外。我们在设计时,期望能够做到的是,它是一个快时尚的手机,可消费的奢侈品,是你能够接受的一个艺术品,是被人用心创造出来的。”
接下来,刘作虎打算抓住国内消费升级的浪潮,进一步满足消费者对品质的需求。他对一加的未来颇有信心:“2018年会是我们的春天。”
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文章首发于《博客天下》新媒体
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