情商也称情感智力，那什么是情感智力呢？按照情商之父丹尼尔•戈尔曼的定义，“情感智力是有效管理自己以及人际关系的能力”，具体到情商的内容组成，包括五个方面: 自我意识（情绪意识、准确自我评估、自信）、自我约束（自我控制、可信赖、责任心、适应能力和创新能力）、自我激励（成就驱动力、义务感、主动、乐观）、社会意识（同理心、服务导向、培养他人、调和多样性、组织意识）和社交技能（领导力、影响力、沟通、促进变革、冲突管理等）。与情商的定义相对应，前三者属于自我管理的范畴，后两者为人际关系处理能力。
在明晰了情商的定义和内容组成后，高庆枫老师又条分缕析，将各部分包含的具体细节逐一讲授。其中情商管理中最基本的是自我意识，自我意识又包括了情绪意识、准确的自我评估和自信，一个人首先要有很强的自我意识，才能进行良好的自我管理和人际关系处理。我们经常会在日常生活中出现“莫名”的情绪低落或“想发脾气”的情况，这其实就需要我们进行自我察觉，认识和了解自己的情绪，从而对情绪进行管理和疏解，这也是我们通常所说的“自我察觉是智慧的开始”。
为了让同学们更加理解和运用情商，高老师还向同学们解释了情商的生理基础——人类大脑的结构，我们的大脑由脑干、新大脑皮层和边缘脑共三部分组成。脑干（蜥蜴脑）负责进食、打斗、逃跑、生殖等最原始和基本的需求，新大脑皮层（理性脑）负责思考但不做决定，边缘脑（情感脑）负责情感并作出决定，而人在大部分的时候是不理性的，往往依靠情感脑作出判断和决定。
高老师还分享了“杏仁核劫持”理论，杏仁核是一个位于大脑底部的杏仁状的结构，它也具备储存情绪记忆的功能。因此，当做为情绪哨兵的杏仁核把过去的情绪与现在的情景相联系的时候，杏仁体会发送出很多充满过激情绪的信息，而脑额叶(用来做出关键决策的器官)反映迟缓，不能及时切断来自杏仁体的警报信号，这时人的情绪就会失控，丹尼尔·高尔曼将这种状况称为“杏仁核劫持”。
对于一个企业的管理者而言，如何管理员工，也是管理者情商的重要体现，同学们根据自身的实际经历，提出了很多困惑，也分享了很多经验。对于有的学员说“高情商”的团队往往会导致出现“你好，我好，大家好”、“生产效率低下”结果，孙院长则认为这是对“高情商”的误读，“真正的高情商的人一定是以目标为导向的，而不是徒增企业的内耗”。
认识了情商的内容组成，高老师还相对应地给同学们讲授了提升情商的方法，让同学在知悉理论的基础上学以致用。
课堂上，同学们还探讨了”冲突解决”、“培养他人”、”调和多样性”等情商管理方面的话题，包括“工作冲突”、“风险评估与失误处理”、“90后员工的管理”等问题，同学们根据各自企业的行业属性、人员结构等，分享了切实的案例和颇具实用性的经验。
情商被公认为个人能力的衡量指标，也是一个人能够顺利开展社会活动的重要能力，本次为期两天的课程既有底层的逻辑构架，又有科学的方法指导，还有精彩的案例分析，课程短暂而充实，同学们积极讨论、踊跃分享，纷纷结合自己的企业管理经历，分享了自身在情商修炼方面的困惑和心得，收获颇丰。相信嘉庚班的各位企业家精英们通过对情商软实力的修炼，将更加从容有力地促进各自企业在商海中的拼搏、制胜！
董事长创新思维班（嘉庚班三期）
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